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武商が「元老」から「新貴」にバタフライした現(xiàn)代ビジネスの開拓者

2013/6/30 21:11:00 29

現(xiàn)代ビジネス

地下鉄二番線の寶通寺駅B出口からゆっくりと出てきて、武商アジア貿(mào)易広場のきらびやかな外観が目に飛び込んできました。17年以來、アジア貿(mào)易広場は、この街の入り口エリアの"元老級"百貨店は、ブランド構(gòu)造、サービス方式、消費環(huán)境のアップグレードを通じて、今ではバタフライになりました。


武昌現(xiàn)代ビジネスの開拓者


武昌現(xiàn)代商業(yè)発展の歴史を振り返ると、「アジア貿(mào)易」は避けられない2つの字です。


1996年12月28日、アジア貿(mào)易広場は街道口に定住し、中南商業(yè)ビルの武昌における唯一の大きな地位を打ち破りました。開業(yè)5年で、アジア貿(mào)易は全市の商業(yè)界の4位にランクして、全國の商業(yè)界の50強、累計で29億元の販売を?qū)g現(xiàn)して、マーケットの単體の販売は全市の順位の第2で、一回の武広だけです。2002年9月12日、武漢商界のリーダーである武商集団と武昌商界の「黒馬」亜貿(mào)広場が「強手結(jié)」を?qū)g現(xiàn)し、武商亜貿(mào)広場が誕生しました。


開業(yè)初期には、武商アジア貿(mào)易広場は引き続き「アジア貿(mào)易」の本來の経営特色を維持し、「中級を中心に、高低を補足する」という大衆(zhòng)消費を位置づけ、商品、環(huán)境、そして全體の雰囲気、サービス水準を國際化の方向に発展させるべきです。


武商亜貿(mào)は町口での勃興モデル効果が顕著で、2003年、2005年、群光広場、新世界百貨は相次いで街道口に入り、町口商圏は初めて形成されました。競爭が激しく、武昌現(xiàn)代商業(yè)の開拓者として、武商亜貿(mào)広場は絶えず前に進み、雙子座の袴の構(gòu)造を呈して、マクドナルド、ケンタッキー、凱威美食城、日本料理などのファーストフード業(yè)界を集めました。


  三「新」はファッション百貨の転換を?qū)g現(xiàn)します。


「中級を主とし、高低を補足する」ということで、2006年になってから、武商アジア貿(mào)易人はこの位置づけについて新たな考えを持ち始めました。2009年に2000萬元以上の資金を調(diào)達してリニューアルした武商アジア貿(mào)易広場が新たに登場し、大衆(zhòng)百貨からファッション百貨に転換したと正式に発表しました。


三年間、武商アジア貿(mào)易の転換は三つの「新」になり、新ブランド構(gòu)造、新サービス方式、新消費環(huán)境になります。


ブランドの構(gòu)造上、武商亜貿(mào)は國際二線と國內(nèi)一線のブランド導入戦略を?qū)g行して、全部で第一線のファッションブランドを200余り導入して、280の中のローエンドブランドを淘汰して、ブランドの更新率は80%以上に達しています。三大テーマ館の黃金寶石館、青春少女館及びファッションレジャー館、香港SASA化粧品店、屈臣氏などの化粧品ブランドの集団おしゃれを紹介しています。


サービス方式では、武商亜貿(mào)が打ち出した「三聲」のサービス基準は、「お客様が來店したら、出迎える音があります。受付時に紹介の聲があります?!筕IPとの情報交流を絶えず強化し、VIPバックグラウンドデータベースの構(gòu)築を完備し、VIPカスタマーサービスを人に正確に提供する。武商アジア貿(mào)易は品質(zhì)管理を堅持し、高効率の管理チームを構(gòu)築し、特色のあるサービスで消費グループを牽引し、サービス能力を向上させる。


消費環(huán)境において、武商アジア貿(mào)易は売場全體のレイアウトを再計畫し、空中式中庭は歴史舞臺から退出し、1階の暗い灰色のタイルは高級で美しい薄黃色の大理石に換えました。2階から4階の動線タイルは白色の高級タイルに換えました。


調(diào)整後、武商アジア貿(mào)易広場の核心競爭力はどこにありますか?関係者によると、ここ數(shù)年の淘汰調(diào)整を経て、武商アジア貿(mào)易の熟した婦人服のブランドは絶えず進級して、小さいブランド、漢派のブランドはますます少なくなって、國內(nèi)外の有名な婦人服のブランドは続々と進出して、販売規(guī)模は調(diào)整の前に比べて3倍になりました。


 四つの理念は現(xiàn)代百貨を作る。


サービスは人間本位である。


より良いサービスのために多くの消費者に、アジア貿(mào)易は絶えず営業(yè)員のサービス品質(zhì)とマーケティング技術を高めて、第一線の従業(yè)員の職業(yè)技能とサービス水準を強化して、自分の適任性を推し量る「悟り式サービス」を?qū)g施して、「席を換える」思考と消費者との深い接觸を通じて、消費者のニーズを體験して悟り、消費者の心と融合して、正確に顧客の消費需要を把握します。


  産業(yè)統(tǒng)合を強化し、江南のファッション生活圏を構(gòu)築する。


アジア貿(mào)易は絶えず各業(yè)界とのコミュニケーションと融合を強化し、消費者に全方位の高い付加価値のサービスを提供し、中南商圏隨一のレストラン、娯楽、映畫城、SPA、ファッションデザインなどの多機能プロジェクトを一體の大型ショッピングセンターに作り上げています。同時に、アジア貿(mào)易は積極的に異業(yè)種連盟を開拓し、國境を越えた協(xié)力で、消費者により多様なファッションライフスタイルを提供します。


 文の販促文を並行して挙げる。


アジア貿(mào)易は文化活動の普及を強化することによって、アジア貿(mào)易の特色ある祝日文化を構(gòu)築し、各種のファッション?個性的なテーマ活動を展開する。同時に社會公益事業(yè)を重視し、企業(yè)の社會的責任を積極的に引き受け、アジア貿(mào)易の新たな企業(yè)イメージを形成する。個人化経営と文化內(nèi)包の向上を重視し、文化活動と商品販売のシームレスなドッキングを?qū)g現(xiàn)し、お客様に楽しいショッピング體験を提供します。


 資源革新戦略パートナーシップを整合する


アジア貿(mào)易は絶えず経営思惟を更新し、中高級ブランドの運営パターンを參考にして、ブランドサプライヤーとの協(xié)力関係を新たに位置づけ、現(xiàn)代企業(yè)の交渉技術とコミュニケーション手段を把握し、デパート、ブランド資源、人員配置、目標顧客群の最適な融和を?qū)g現(xiàn)する。アジア貿(mào)易は一貫してブランドの協(xié)力とウィンウィンの経営理念を守り、サービスの良いサプライヤーを貿(mào)易として企業(yè)競爭力を高める重要な仕事としており、サービスの顧客と同じように重要である。

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