消費者の保護意識が高まるにつれて、

品質(zhì)問題の苦情も日増しに増えています。

私達の顧客サービス部は毎日何件かの消費者から服の生地の品質(zhì)に対するクレームを受け付けています。

これらのクレームの共通點は、服を著たり洗ったりした生地です。

主なクレームの問題は色の堅牢さ、洗濯後のサイズ変化率、エラー、ボールが起きるなどです。

消費者の手の中に問題がある服の生地を見ています?；鶞胜胜い韦?、検査できません。

検証できない原因を消費者に説明し、消費者に理解させるしかない。

彼女たちの失望を助けることができない目つきを見て、私達もとてもしようがないと感じます。

私達の國の服裝の生地に関する製品基準はほとんどが新製品にとって、企業(yè)が服裝の生地を生産して品質(zhì)をコントロールする基準です。

服を著たり洗ったりして品質(zhì)に問題がある服の生地に対しては基準がありません。

一部の製品は消費者が買う時、その本當の品質(zhì)レベルを知ることができません。

消費者クレームの問題について簡単に分析して説明します。

1.色堅牢度。

色の堅牢さは服裝の生地にとって品質(zhì)を測る重要な指標です。

それは服裝の生地の外観に影響するだけではなくて、直接人體の健康と安全に関連します。

色の堅牢度の悪い服裝の生地の染料が落ちやすいため、脫落した染料の分子あるいは重金屬のイオンは皮膚を通じて人體に吸収されて健康を害するかもしれません。

消費者にとって、服の生地を買う時は目でこの服の生地の色の堅さの良さと悪さを評定することができません。

しかし、著たり洗ったりした服の生地に問題があったら、権利維持はとても難しいです。

一つは消費者の返品、交換の難しさです。二つは品質(zhì)の鑑定が難しいです。

消費者はこのような狀況になると、まず販売店を探します。販売店は消費者に品質(zhì)検査部門の検査を求めます。

検査の結(jié)果、色の堅牢さが不合格であることが証明されました。消費者の要求に答えられますが、消費者は検証するところがありません。

2.水洗サイズの変化率。

人々の生活水準が高まるにつれて、多くの人が服を著るのは體を隠すためだけではなく、快適さを考えるためです。

天然繊維は下著の第一選択となりました。特に綿繊維の

更に多くの人に愛されています。

しかし、下著を買う時、消費者はよく成分の含有量、色、デザインだけを見ています。

購入後はいつものように洗濯していますが、下著はどうやって縮小されていますか？変形がひどいです。

販売先の反映を見つけたら、販売店は品質(zhì)問題であることを否定し、消費者に品質(zhì)管理部門に検査させます。

もし検査の縮水は確かに國家の標準に合わないならば、やっと責任を負います。

消費者が買った服は洗濯してから問題が発見されますが、洗濯したので再検査はできません。

検証の結(jié)果がないと、権利擁護はうやむやになるしかない。

3.エラー。

エラーは服のファブリック製品の標準によくある検査項目の一つです。

しかし、消費者から苦情が寄せられた問題は、一般的に著用している服の生地であり、まだ基準検査を參照することはできません。

特にデニム生地は、デザイン効果を洗い出すために、部分的に強力な損失が大きく、割れやすいです。

消費者は服の生地の破裂が強いと感じて、時には私達も賛成します。

しかし、関連する審査基準がないので、判定できません。

4.ボールを離す。

起球の服裝の生地の多くはニットのセーター類と機織の緩い構(gòu)造の織物の服裝の生地です。

消費者はこのような服裝の生地を買いました。著た後に起きたボールは品質(zhì)の問題だと感じています。このクレームに來ました。標準がないと検査できないと言われた時、多くの消費者は分かりません。合法的な権益が傷つけられたと思っています。

上記の通り、洗濯した服の生地基準が足りないので、確かに消費者からのクレーム服を受け付けています。

問題の検証が難問をもたらす。

消費者が希望に満ちて來るのを見て失望して行きます。

服生地の著用過程における各種問題をより良く解決するために、専門的な服裝生地の著用、洗濯に関する鑑定基準を制定することを提案します。

このように品質(zhì)検査部門も根拠があって、消費者のために実際の問題を解決して、消費者に満足できる回答を與えることができます。