とは言っても315私たち消費(fèi)者の祝日ですが、日常の権利は今日だけではありません。一般消費(fèi)者にとっては、工商12315の権利主張センターを通じて調(diào)停することも権利擁護(hù)の重要なルートである。上海の夜明けの工商の12315維権のネットワークの末端で、今日、私達(dá)はいっしょに目撃証言しました。衣服購買紛爭(zhēng)の調(diào)停過程。

【本文】

【本文】

テーブルの上のこの服は全部施さんが市內(nèi)のデパートの「愛糸諾蘭」の売り場(chǎng)で買ったのです。一つは太空綿の服で、アヒルの綿毛と偽っています。この青い緑色のです。婦人服さらに不思議である。

【一般字幕】

消費(fèi)者施さん

【同期音】

著ている時(shí)、他の人がレッドカードを見ているのに気づいていません。この価格ラベルが二つくっついています。

【本文】

同じ服に価格のラベルを二つ貼っています。少し高い519元の価格は外にあります。安い300元以上の価格は中にあります。施さんはどれを信じたらいいか分かりません。だまされた感じがします。彼は業(yè)者に交渉して、クレームを出しました。しかし、商店は彼の要求に応じませんでした。施さんによると、雙方は7、8回話し合っても話がまとまらず、言葉の衝突で不愉快な思いをしたため、工商12315センターに苦情が寄せられたという。夜明けの鼓樓工商の調(diào)停室で、「愛糸諾蘭」ブランドの工場(chǎng)の従業(yè)員が問題點(diǎn)を説明しました。

【一般字幕】

工場(chǎng)の従業(yè)員

【同期音】

私達(dá)のオペレーターが羽毛ジャケットの裏地をこの綿入れの上に持ってきました。つまり一緒に車を入れたということです。その時(shí)、彼はこの洗濯販売問題に注意しないです。車が終わったら、レッドカードを作っています。

【本文】

このスタッフによると、彼らは全部で5つの服を間違えてしまいました。もう4つを取り戻しました。施さんはこれが最後です。彼らは『消法』の規(guī)定に従って、施さんに補(bǔ)償したいです。工商人員の説明によると、「消法」の規(guī)定に従って、このように商店は服裝の成分、価格の表示ミスに対して、意図的に消費(fèi)者を誤解して誘導(dǎo)して、詐欺行為に屬して、“1つの賠償を返す”べきです。しかし、施さんは二つの服は5千元の賠償を要求しています。

【同期音】

同期の服の品質(zhì)問題は確かに商店の間違いです。この件に関して、生活上の不便をおかけしました。彼らも申し訳ございません。

服を返品して補(bǔ)償します。二千元は大丈夫ですか？いいです。何か話がありますか？大丈夫です。裁判所に訴えに行きます。その必要はありません。私は息を吐くために彼とこのような黒いメーカーの話をする必要はありません。必ず彼を訴えます。

【一般字幕】

夜明けの鼓樓工商所12315スタッフ

【同期音】

この服が間違っていると言うべきです。業(yè)者の間違いです。権利を主張するのは正當(dāng)で合法的です。しかし、要求が高すぎる場(chǎng)合があります。商店は承諾できません。元々は完全に受け入れられます。調(diào)停が成功したと言うべきです。このような調(diào)停が成功しなかったことに対しても殘念です。

【本文】

ちょうど私達(dá)のこの調(diào)停會(huì)がここで終わる時(shí)、10分ぐらい、施さんはまた折り返してきて、調(diào)停を受け入れたいと表して、しおりの字を調(diào)停しています。

【編集後語】

これは本當(dāng)に劇的な結(jié)末である。私達(dá)は権利を守るにも程が必要だと言っています。さもなければ過ぎたるは及ばざるが如しです。