國(guó)際消費(fèi)者権益の日まであと二日間です。

広東省工商局の銭永成副局長(zhǎng)は広東省の消費(fèi)権狀況を紹介しました。

銭永成によると、2011年、省工商局は全部で各種類の案件を調(diào)べて84949件で、その中で消費(fèi)者の権益を侵害する案件は2萬余りで、前年同期より51.48%増加しました。

今年のクレーム狀況は、12315のクレーム量の上位5位は自動(dòng)車と自動(dòng)車の修理、ネットショッピング、速達(dá)、食品と通信製品です。

今年のクレームのホットスポットは例年とほぼ同じです。これらの問題は基本的に今年の「三打二建」の重點(diǎn)作業(yè)に含まれています。これらのクレームのホットスポットに対して、「三打二建」を合わせて重點(diǎn)的に改善します。

お金は永遠(yuǎn)に表示されます。

ネットショッピングは今年のクレームブームになりました。

「あるウェブサイトは安い価格で消費(fèi)者の注文を誘致し、その後出荷が遅れ、閉鎖に至るまで、トラブルが発生した後は異郷取引のため、経営者が意図的に住所を隠しています。

違法分子が企業(yè)名を架空していることもあり、調(diào)査中に住所が偽であることが判明し、権利を維持できなくなりました。

銭永成氏によると、ある釣りサイトは消費(fèi)者をだまして、いわゆる安い商品を買うように誘いました。ウェブサイトは不合理な契約を通じて自身の責(zé)任を免除して、消費(fèi)者は知らない狀況で契約を結(jié)びました。

「商品を交換する時(shí)、関連資料を破損しないように要求し、消費(fèi)者が商品を交換する権利は架空のものとなる」

ネット上で先に弁償する仕組みを創(chuàng)立します。

銭永成氏によると、ネット取引行為に対する監(jiān)督管理の弱い部分について、次の省工商局はネットショッピングに対する監(jiān)督管理力と消費(fèi)誘導(dǎo)を強(qiáng)め、ネットショッピングにおける消費(fèi)者の異なる地域の特徴に対して、地域工商部門の協(xié)力を強(qiáng)化し、業(yè)界協(xié)會(huì)と省消委會(huì)が共同でネット上で先に賠償メカニズムを確立するよう指導(dǎo)し、製品の品質(zhì)に問題があると明確にし、その経営の企業(yè)に賠償を請(qǐng)求する。

銭永成はネットショッピングをする時(shí)、いくつかの問題に注意するように消費(fèi)者に呼びかけています。一つは予防意識(shí)を強(qiáng)めて、大型のネット建設(shè)時(shí)間が比較的に長(zhǎng)く、信用度が高い専門のショッピングサイトを選んで取引して、必要な時(shí)に経営者の経営情報(bào)を検証して検証します。

第二に、オンラインショッピングの時(shí)にはネット販売者の信用度をよく調(diào)べてください。ネット販売家は多くの信用行為があります。

第三に、消費(fèi)者は商品の説明をよく読んで、問題があれば、経営者と確認(rèn)して、將來の権利擁護(hù)の根拠とします。

四は確認(rèn)を含む関連書類と記録を保存することです。