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誠(chéng)実と信用の欠如は小売業(yè)の発展に大きな障害がある。

2011/7/28 11:51:00 40

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誠(chéng)実と信用の小売業(yè)の電気商

ネットショッピング市場(chǎng)は十?dāng)?shù)年の探求と発展を経て、すでにわが國(guó)の重要な社會(huì)経済形式となり、國(guó)際ネットショッピング市場(chǎng)の重要な構(gòu)成部分となっている。

2010年に、中國(guó)のネット通販の取引規(guī)模は約5000億元で、世界全體のネット購(gòu)入規(guī)模の7分の1を占めています。

小売り

全體の比重は3%を超え、なお大きな発展空間がある。

劉建滬氏は、中國(guó)のネット通販?zhǔn)袌?chǎng)は急速に発展していると指摘した。ネットショッピングの質(zhì)もネットショッピングを世論の波に押された。

ネットショッピングの分野では権利侵害や偽物や粗悪商品を製造?販売する行為がしばしば禁止され、法律遵守企業(yè)の生存と発展能力を著しく損ない、正常な経済取引秩序を混亂させました。

中國(guó)商業(yè)連合會(huì)の調(diào)査データによると、ネットショッピングのユーザーはネットショッピングの一環(huán)で最も不満な要素は商品の品質(zhì)で、69%のネットショッピングのユーザーはネットショッピングの商品の品質(zhì)に対して最も不満です。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)の統(tǒng)計(jì)によると、近年、オンラインショッピング商品の品質(zhì)とアフターサービスは新たなクレームのホットスポットとなっている。

北京市を例にして、2010年には北京市で2834件のネットショッピングの苦情を受け付け、2011年上半期には2811件を受理しました。

にかかわる

商品の品質(zhì)

の苦情が七割を占めています。

ネットショッピングの基礎(chǔ)環(huán)境が大いに改善された今日、商品の品質(zhì)はすでにネットショッピングの発展のボトルネックになりました。

このため、參加者は國(guó)が従うべきだと思っています。

生産製造

偽物や粗悪品の管理に力を入れ、商品に対して検索可能、評(píng)価可能、遡及可能な制度を確立する。虛偽のウェブサイト、釣りプラットフォームに対しては直ちに調(diào)査、露出、シールドを行うべきである。関連の政策法規(guī)については先見(jiàn)性と迅速フォローアップが必要である。ネット購(gòu)入分野における信用定量化評(píng)価システムを構(gòu)築し、ネット購(gòu)入商品の検査サンプルと基準(zhǔn)を制定する。クレーム管理と処理制度を完備し、クレームコストを低減する。消費(fèi)者ネットショッピングリスクの教育、消費(fèi)者に対する。

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同時(shí)に、電子商取引プラットフォームは業(yè)界の自律を強(qiáng)化し、誠(chéng)実と信用が金であることを堅(jiān)持し、商道一致の原則を堅(jiān)持し、不良商家のブラックリスト情報(bào)共有資源を建立し、サプライヤーの管理力を強(qiáng)化しなければならない。

參加者はまた流通環(huán)節(jié)の偽物賠償、返品及び先に賠償措置について真剣に検討し、経験交流しました。

中國(guó)商業(yè)連合會(huì)の消費(fèi)品品質(zhì)安全監(jiān)督検査センターの余存軍主任は、ネットショッピングは良好な発展を維持するために、業(yè)界の誠(chéng)実と信用の経営と業(yè)界の自律を第一にしなければならないと指摘しました。

國(guó)家法律法規(guī)政策はネットショッピング市場(chǎng)を丹念に育成するとともに、監(jiān)督管理と処罰の力を強(qiáng)めて、ブラインドゾーンを除去し、消費(fèi)者の合法的権益を保障します。