人々の日常生活は衣食住と交通の四つのことをめぐってはいけませんが、中國の庶民のこの四つのことはますます気になってきました。三鹿毒粉ミルクから雙匯の赤身肉精まで、食品の安全問題の頻繁な露出に従って、中國食品業(yè)界の“照れ隠しをするCCTVは2011年4月初めの1號(hào)「毎週の品質(zhì)報(bào)告」で、ファッションブランドのカジュアルパンツの検査不合格のニュースが多數(shù)掲載されました?！刚xの目」も紡績服裝業(yè)界を狙っていると正式に宣言しました。

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最近、中央テレビの《毎週の品質(zhì)報(bào)告》はブランドの服裝の不合格問題を暴露して、再度人々のブランドの服裝の品質(zhì)に対する関心を引き起こしました。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)が北京の各デパートでランダムに購入したカジュアルパンツを比較試験したところ、比較試験で多くの消費(fèi)者が知っているブランドカジュアルパンツが不合格と判定され、複數(shù)の有名ブランドカジュアルパンツがPH値や色堅(jiān)牢度などの安全指標(biāo)に検出され、服裝の安全性に関する問題が再び警鐘を鳴らし、抜き取り検査した57サンプルのうち、21サンプルが不合格となり、不合格サンプルの4割近くがあった。その中にはZARA、マールボロ、威明、スケッチ、G 2000、金鰐、ロモン、観覧奇などの有名なブランドが含まれています。専門家によると、安全性が不合格のズボンは皮膚炎や細(xì)菌感染など多くの病気を引き起こす可能性があるという。

市場で調(diào)査したところ、これらの抜き取り検査で不合格となった有名ブランドのカジュアルパンツは価格が高く、一般的には四、五百元まで売られています。高いものは千元以上売られています。今回のカジュアルパンツの品質(zhì)比較試験では、有名ブランドの合格率が低く、ブランドの範(fàn)囲が広いことにより、多くの市民が意外にも感じています。このような人気ブランドの服には虛標(biāo)繊維含有量、ホルムアルデヒド基準(zhǔn)超過、PH値が基準(zhǔn)を超えています。

「カジュアル？ズボン品質(zhì)ゲート」から「権利擁護(hù)ブラックホール」を引き出す。

CCTVが多數(shù)のブランドカジュアルパンツの安全品質(zhì)不良を暴露した後、全國各地のメディアも関連した追跡報(bào)道を行いましたが、消費(fèi)端末から生産メーカーまでは現(xiàn)在「カジュアルパンツの品質(zhì)扉」に対する反応を見ています。

1.消費(fèi)者：知らないことを知っています。記者は済南の有名な大型売り場のザラ、G 2000専門売り場を訪問しましたが、客の流れはまだ多いです。売り場全體の他の売り場と比べて、人気がもっと高いです。取材した25人の顧客のうち、16人がザラの「品質(zhì)扉」のニュースを見たことがない、または聞いたことがないということです。他の5人の顧客はザラの品質(zhì)については珍しくないと感じています。

記者はまた済南のある羅蒙専門店から、ザラと似たような狀況を発見しました。消費(fèi)者「カジュアルパンツの品質(zhì)扉」事件については、知らないにかかわらず、ブランドの服裝にも安全品質(zhì)の問題があるということが一般的に示されています。

ある食品添加剤會(huì)社で販売に従事している唐さんによると、中央テレビ「毎週品質(zhì)報(bào)告」からカジュアルパンツ「品質(zhì)門」事件を暴露した後、最初にネットで関連ニュースを見ました。しかし、やはり羅蒙の新型の夏服を買うと思います。「何か方法がありますか？販売の仕事に従事しています。普段はビジネス男裝が多いです。私たちのように27歳、8歳ぐらいの男性は、創(chuàng)業(yè)段階にあります。無條件と能力で高すぎる生活品質(zhì)を追求しています。羅蒙は品質(zhì)安全問題を暴露しましたが、ブランド品です。道端の店で注文したスーツより何倍もいいですか？」

楊さん、26歳、河北のある機(jī)関の役員で、G 2000とzaraは彼女がよく著る服のブランドです。「ひどいです。ブランドもこのような低級(jí)なミスを犯します。卸売市場で買ってきた服なら、品質(zhì)の問題があれば、許してもらえます。人は結(jié)局価格をそこに置いています。しかも品質(zhì)に対して何の承諾もしていません。しかし、ザラザラのような國際ブランドは服が一番安いです。4、5百ぐらいかかります。私たちのようなホワイトカラーは月給がほとんど3000元以下です。正直に言うと、私は倹約してブランド品を買う人です。ブランドの服の品質(zhì)が保証されていると思います。どうしてそんなに庶民をだましているのですか？本當(dāng)にひどいです。関係部門がこのような行為に対して厳しい制裁をしてほしいです?！?/span>

2.デパート：私たちと関係ないです。ブランドカジュアルパンツの品質(zhì)について、記者は顧客として電話で済南市のある貴和百貨店を取材しました。デパートのカスタマーサービス員は、もしこのデパートで品質(zhì)問題がある服裝を購入したら、まず専門売り場のスタッフに連絡(luò)して処理します。あるいは直接にカウンターの人に移し替えて返品交換などをします。記者はさらに質(zhì)問して、もし専門店の処理方式で顧客が満足できない場合はどうすればいいですか？顧客サービスのスタッフは、デパートは中から調(diào)整すると言っていますが、どうやって調(diào)整するかについては、顧客サービスの擔(dān)當(dāng)者は実際の狀況を見て決めたいと言っています。事前に正確に知ることができません。

また、済南市の銀座デパートで返品業(yè)務(wù)を行っている王さんにインタビューしました。王さんはこのデパートのカマ売り場のカジュアルジャケットを買いました。王さんは直接にカウンターを見つけて返品と交換の業(yè)務(wù)をしていますが、カウンターの人は事前に彼女に知らせています。番號(hào)が合わないなら、直接にカウンターを探して他のデザインに変えてもいいです。デパートのカスタマーサービス部を通りません。王さんは商品の交換が順調(diào)で、専門店の購買案內(nèi)によると、王さんは服のデザイン番號(hào)がもっとそろっています。もし購入したデザインがもう予約されました。あるいは番號(hào)が不完全だったら、王さんは専門売り場で外の店から商品を調(diào)達(dá)したり、他のデザインを変えたりするしかないかもしれません。

當(dāng)日はもう一人のスカートを交換したい張さんがいません。彼女が買ったあるブランドの新型の夏服のワンピースは、糸を引く現(xiàn)象があったので、返品したいです。しかし、カウンターの人と長い間交渉しましたが、無理に変えました。張さんはカウンターの処理案に満足していないと言いました。時(shí)間的にも、他のことを考えても、自分では手遅れになりません。カウンターの方は調(diào)整と本社の返答を待つという名目で、交換を待つようにしています。當(dāng)日はすぐに返品できません。「まだ出勤します。自分はそのスカートが好きです。彼の家の他のスカートは買いたくないです。交換はある程度の強(qiáng)制消費(fèi)と見なされます。同じタイプの他のスカートを交換して、スカートの品質(zhì)の問題を買うことがあるため、感情の上ですでにない好きな情緒。更に心理を変えても影があると感じます。仕方がないです。認(rèn)めるしかないです?！?/span>

以上のような顧客が商品を交換するケースから見ると、デパートはほとんどが「ステルス」の役割を果たしています。販売されている服はデパートの商品ですが、アフターサービスでは売り場を直接に移管し、売り場から直接顧客と交流します。売り場の扱い方が合理的かどうかにかかわらず、売り場の印象は「直接にカウンターに連絡(luò)してくれた。私のことはどうでもいい」という姿勢が多く、お客さんは時(shí)間と労力を吟味して、「不運(yùn)とあきらめている」という態(tài)度をとることが多いです。{pageubreak}

3.zaraたち：冤罪を訴えるか、それとも「黒い心」か？カジュアルパンツ「品質(zhì)扉」事件に対して、各ブランドの反応はより味わい深いです。Zaraの強(qiáng)硬な態(tài)度は、カジュアルパンツの「品質(zhì)ゲート」事件について、これまでいかなるブランドも積極的な公式回答を示しておらず、一部の業(yè)界関係者が「一部のデパートで売られているブランドの多くはニセモノ」という裏話や同ロットのザララカジュアルパンツが厳正に有名な國外品質(zhì)検査の関門をくぐり抜けて販売中のニュースを暴露しており、事件の真相は明らかになっています。

Zaraたちは濡れ衣を著せられたのか、それとも羊の皮をかぶった「大尻尾狼」なのか？「正義の目」のさらなる追跡を待つしかない。

振り返ってみると、事件の発生後の各方面の反応を見ます。私達(dá)は発見することができて、マーケットの曖昧な態(tài)度かそれともブランドの商の集団の沈黙かに関わらず、最後にブランドのレジャーのズボンの品質(zhì)の安全の問題の消費(fèi)者のため、べつにあるべきな権利と保護(hù)を得ていません。