ZARAが検出されました。

ZARAの品質(zhì)には何か問題がありますか？

一言で言うと、ZARAカジュアルパンツのファブリック表示の基準(zhǔn)は実際と違っています。

メディアの露出は、抜き取り検査で不合格となったZARAカジュアルパンツは「綿を含めて75%、羊毛20%、ポリエステル5%」だったが、実際の検査結(jié)果は綿を含む68.2%で、表記より6.8%少なく、羊毛は10.6%と表示より半分近く少ない。

ポリエステル繊維、つまりポリエステルの含有量は15.7%で、表示の倍を超えています。

この問題はどのぐらい深刻ですか？

ZARAの目には、この「問題」を問題にしない理由がたくさんあります。

「私」はもともと「一流のデザイン、二流の生地、三流の価格」のファッションを提供しています?！杆健工仙丐藢潳筏谱苑证芜x択基準(zhǔn)と品質(zhì)管理基準(zhǔn)を持っています。一年に何萬もの服を出しています。

消費(fèi)者の目には、「私」が好きで、お金を払って買う國際的に有名なブランドが好きで、品質(zhì)の面では承諾を守らなければなりません。問題が発生したら敢えて責(zé)任を取ります。そして「私」はもっと多くの権利を要求しています。

傲慢な態(tài)度は「私」が嫌いです。あなたがどんなブランドであろうと。

メディアの目には、ZARAは「洋ブランド」の中の一つの「問題スター」であり、メディアから質(zhì)問が相次いでいます。なぜあなたの製品の品質(zhì)に問題があると認(rèn)めないのですか？

ブランドに問題があると口頭で認(rèn)めていますが、サプライヤーに責(zé)任を押し付けるのは誠意に欠けるのではないですか？同じ製品は中國と外國の品質(zhì)が違っています。中國の消費(fèi)者に対して差別があるのではないですか？

消費(fèi)者協(xié)會の目には、消費(fèi)者の権益を守ることが「私」の存在理由と考えられています。

消費(fèi)者は強(qiáng)いブランドに直面し、弱い立場にある。消費(fèi)者協(xié)會は消費(fèi)者を代表して立ち話しなければならない。

ZARAはメディア露出に対して沈黙、遅延、脫落の態(tài)度をとって、自分を消協(xié)の監(jiān)督の一つである「対象」から「対象」に変えました。

品質(zhì)をコントロールできないなら、中國人の商売をやめてください。

ビジネスの目には、ZARAは成功したブランドです。

消費(fèi)者心理を深く洞察し、ファッション消費(fèi)の動向を把握することに長じており、世界的に文化を超え、地域を跨ぐ成功を収めています。

「ビジネスレビュー」では、ZARAを「アパレル業(yè)界のDELL」と呼び、「ビジネス週刊」の世界ベストブランドランキングにその位置があり、ウォートン?スクールなど世界的に有名なビジネススクールでは、ZARAを未來の製造業(yè)を研究するモデルと見なしています。

では、ブランドの観察者にとって、ZARAの「品質(zhì)ゲート」事件は、どのようなヒントを與えられますか？

一、ブランドは利益以上の感情です。

ZARAの中國市場での表現(xiàn)を見ると、統(tǒng)計(jì)では、ZARAは2年で7回も「ブラックリスト」を発表していますが、同時に百軒近くの店舗が40以上の都市に拡張されています。巨大な消費(fèi)者がZARAブランドに対する支持はなく、ZARAだけでは、この計(jì)算盤のビーズを動かすことができません。

私達(dá)の普通の思惟によって、品質(zhì)はブランドの基礎(chǔ)で、しかしZARAは私達(dá)に教えて、時には品質(zhì)とブランドの価値は乖離が現(xiàn)れます。

実はLVというブランドにもコストと価格の乖離があります。

価格とコストは正の相関があると思われます。価格が高ければ高いほど、コストも高くなるはずです。

しかし、メディアによると、LVは一つのコストで500元のカバンを市場で5000元以上売っています。

これはこのような言葉を裏付けるものです。ブランドは利益以上の感情です。

つまりブランドが満足しているのは、あなたの製品機(jī)能の上に、さらには機(jī)能以外の感情を追求することです。

二、ブランドの消費(fèi)は一種の文化消費(fèi)である。

最初にZARAの品質(zhì)が露出された後、ZARA側(cè)が沈黙していることに気づきました。

ZARAは言葉がないのではなく、話があるのです。

その後、ZARAは話を始めました。二つ覚えています。

一つは「ZARAの服裝は安全と健康に問題がない」、もう一つは「一部のサプライヤーは服裝の品質(zhì)基準(zhǔn)を理解していないかもしれない」（ZARAを理解しています。同時に消費(fèi)者にもZARAの服裝の品質(zhì)基準(zhǔn)を理解していないと言っています。）です。

つまり、ZARAの品質(zhì)文化において、「安全と健康」を基準(zhǔn)として、「綿を含む量」を基準(zhǔn)としていません。

これは私たち消費(fèi)者の「品質(zhì)観」と矛盾しています。

このように見ると、ブランド文化の差異がある時、消費(fèi)者はブランドの消費(fèi)においてやはり理性を維持し、自分が何を求めているのかを明確にしたいならば、自分に有利な選択をすることができる。

品質(zhì)を追求するなら、ZARAより質(zhì)のいいブランドを買います。

速いファッションを追求するなら、生地の素材を気にしないで、ファッションを體験して自分の生活にもたらす喜びを體験します。

三、ブランドの運(yùn)命を決定する態(tài)度

ZARAの「品質(zhì)ゲート」事件において、北京の消協(xié)の態(tài)度は非常に適切である。

消費(fèi)者の合法的権益を保護(hù)し、消費(fèi)者の合理的かつ科學(xué)的な消費(fèi)を誘導(dǎo)する。

ZARAの品質(zhì)問題を問うことによって、消費(fèi)者の権益を守ると同時に、消費(fèi)者が「洋ブランド」を盲信しないように導(dǎo)く。

私たちも気づいたのですが、消費(fèi)者を誤魔化す「シェル洋ブランド」にも打撲しています。

また、ZARAなどの「洋ブランド」に対する苦情を訴えた消費(fèi)者に感謝したいと思います。消費(fèi)者からの苦情は、どのブランドの持続的な改善を推進(jìn)する重要な動機(jī)です。

もちろん、中國の消費(fèi)文化が成熟し、國産ブランドに対する自信が高まるにつれて、より多くの品質(zhì)が良くなり、価格性能比の高い中國ブランドは「シェルツーブランド」のゲームをしないで、現(xiàn)地ブランドの素顔で消費(fèi)者の前に現(xiàn)れ、受け入れられます。

最後に言いたいのは、ZARAが中國の消費(fèi)者に対する態(tài)度は確かに「誠意が足りない」ということです。問題は中國の消費(fèi)者文化に対する尊重が足りないことです。

大多數(shù)の中國の消費(fèi)者の認(rèn)知の中で：ブランドが品質(zhì)を要するので、ブランドがサービスするのが良いので、これは中國人ひいては世界の大多數(shù)の人がブランドに対する基本的な要求です。

この點(diǎn)を理解していないと、「ファストファッション」だけで一世を風(fēng)靡して、安定して歩くのは難しいです。

水は舟を載せても、舟を覆すことができるという古い言葉はやはり効き目があります。

ZARAも他のどの「洋ブランド」も、中國の消費(fèi)者に選択肢を提供しているだけです。

私たちは今お金を持っています。もちろん海外ブランドの革新的な成果を上手に消費(fèi)したいです。今は態(tài)度があります。