今日、楊さんは記者に対して、彼女は友達と南京路のカードダンロで同じデザインのを二つ買いました。

楊さんの靴のかかとにゴムがついています。

市民：千円近くの

午前中、市民の楊さんは記者に対して、今年3月中旬に友達の胡さんと南京路のカードダンロ靴店で同じデザインのローマ靴を二足買いました。店內で活動しています。靴を二足折って千元近くになります。

4月29日に友達から電話がありました。先週この靴を履いて出張したと言いました。帰ってきたら、前と靴の両方にゴムがついています。靴の問題があるかどうか確認してください。

楊さんは急いで自分の靴を取り出してみました。靴のかかとにもゴムがついています。

「店長が退勤したと店員が言っていました。翌日また來ます。

メーデーの休暇を考えて家に帰ります。靴を店に置いてきます。

楊さんは次の日に靴店の店長から電話をもらいました。相手は會社の社長が靴を見たと言いました。

5と3日、楊さんは靴屋に電話しました。

楊さんは靴屋さんが責任逃れの言い訳をしていると思います。

楊さんは友達の胡さんとローマの靴を買いました。

靴屋：ゴム抜きは鞄の中で修理しかできません。

午後2時半ごろ、記者はカードダンロの南京路店に連絡しました。

電話に出た店長の王さんによると、彼女たちはすでに2足の靴をアフターサービスで検査したことがあります。靴はゴム抜きであることを証明しています。

現(xiàn)在の狀況はバックの範囲內ではないので、返品できません。無料で修理するしかないです。アフターサービスで修理してもらうつもりですが、お客さんはこの処理方法に同意しないで、靴を店に返してしまいました。

楊さんが店長に靴を手で割ったことを反映して、店長の王さんはこの意味がないと言いました。

二つの靴は同時にゴムをつけます。品質の問題ではないですか？

工商局：仲裁に介入することができます。

その後、記者は工商市南支局の指揮センターに問い合わせた。

従業(yè)員によると、消費者が処理結果に満足していない場合、直接に工商局に連絡し、手順に従って調査し、理解し、問題の原因を調べて、調停することができるという。

店長の返品狀況について、記者は青島市の消保委員會に電話しました。従業(yè)員は「中華人民共和國消費者権益保護法」の関連規(guī)定に従い、「商品は保証期間內で、もし修理が2回も正常に使えないなら、経営者は交換や返品を擔當するべきだ」と述べました。