近日、嘉興市第一四半期

事件に関與する金額が急増する

第一四半期には、嘉興市の各級(jí)の消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)は802件の苦情を受け付け、783件を解決しました。解決率は97.63%で、挽回しました。

昨年の第1四半期，各級(jí)の消費(fèi)者。

商品の種類の中で、日用百貨、タバコと酒の食品、建築材料の苦情は上昇の傾向を呈して、醫(yī)薬と醫(yī)療の方面の苦情の減少幅は明らかです。

サービスの種類の中で、速達(dá)サービス、仲介サービスのクレームの上げ幅が一番はっきりしています。今シーズンのホットスポットとなり、保険サービスにはクレームがゼロになりました。

品質(zhì)検査鑑定が注目されている。

はい、

1月14日、平湖市民岳はあるブランドの男性羽毛ジャケットを買いました。

詳しく見ていませんでしたが、翌日著たら袖が破損していました。

岳氏は店側(cè)に商品の交換ができないと訴えた。

翌日、保證委員會(huì)は調(diào)停を行いますが、雙方は技術(shù)監(jiān)督部門に鑑定を行うことを堅(jiān)持しました。

1月17日、雙方は再度協(xié)議し、店側(cè)から消費(fèi)者200元を補(bǔ)償する。

ほぼ同じ時(shí)間に「問(wèn)題の新しい靴」があります。本當(dāng)に検査しました。

1月13日、金さんはナイキの運(yùn)動(dòng)靴を買いました。

三日目まで履いたら、右の靴の表面にひびが入りました。

金氏は靴の品質(zhì)の問(wèn)題だと考えています。店側(cè)は靴を杭州市の品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督検査センターに送ります。

同センターが発行した商品品質(zhì)相談受付書の結(jié)論は、外力による傷のようです。

金容疑者は鑑定結(jié)果については納得できないと表明した。

その後、消保委員會(huì)のスタッフによって調(diào)整され、品質(zhì)問(wèn)題が確定できない場(chǎng)合、店側(cè)はこの靴に対して元の価格で30%割引します。2011年4月30日までに消費(fèi)者が靴を買えば、新しく買った靴に対してさらに7%割引します。

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服をなくしました。

サービス系の苦情の中で、1位は美容室で、2位は速達(dá)サービスで、これらのクレームは全部で34件で、サービス類のクレームの13.03%を占めています。

平湖の蔣さんは羽毛ジャケット4枚と他の5枚の冬服を武漢の実家に送ります。

この小包は平湖から郵送して、まず嘉興に行って、杭州に乗り換えて、杭州航空から武漢に発送する過(guò)程の中で、小包はなくしました。

何回もの交渉を経て、速達(dá)會(huì)社は蔣さんに600元の賠償を約束しましたが、彼女は「この小包の中の服は少なくとも2800元の価値があり、どうしても2000元を弁償します?！?/p>

平湖市の消保委員會(huì)の調(diào)停を経て、速達(dá)會(huì)社は蔣さんに1500元の賠償をしました。

速達(dá)便の紛失、破損、配達(dá)不定は、消費(fèi)者が速達(dá)サービスに対して最も多くの問(wèn)題を反映しています。

嘉興市の消保委員會(huì)は、速達(dá)業(yè)界が紛爭(zhēng)が多いのは、主観的には経営企業(yè)の誠(chéng)実さが足りないからです。

ミンクのコートは洗濯して縮む。

暖かくなってきました。冬の服はもうしまっておきます。

第一四半期に、クリーニングサービスのクレームが頭をもたげました。全部で26件で、サービス類のクレームの9.96%を占めています。

劉さんは12300元のミンクコートをクリーニング屋に送ります。

數(shù)日後、劉さんは服を取りに行きましたが、コートが水に縮んで変形していることに気づきました。クリーニング店にコートの原価によって賠償を要求しました。

クリーニング屋さんはコートが縮水して変形したと認(rèn)めました?！袱筏?、服の表示に従って洗濯をしています。服の深刻な縮水は自分で一定の品質(zhì)検査の問(wèn)題があるかもしれません。洗濯代の20倍の賠償しかできません。全部で300元です?！?/p>

劉さんは同意しません。

後は調(diào)停しましたが、店の主人は劉さんに4000元の賠償を承諾しました。壊れた服はまだ劉さんの所有になります。