服裝の“品質(zhì)の扉”の事件:何を持って顧客を殘しますか?
服裝
消費(fèi):「品質(zhì)」に腰を打たれないようにしてください。
調(diào)査した50人の顧客の中で、王府井百貨、燕莎百貨店、新世界百貨、貴友ビルの 顧客 歐州の尚、物美、易買(mǎi)得などの親民的なショッピングセンターの顧客で、「消費(fèi)が安全ではない」という聲が主な聲となっています。そのうち38%のお客さんは消費(fèi)の安全がないと考えています。32%のお客さんはブランド品の消費(fèi)が信頼できると考えています。30%のお客さんは國(guó)際消費(fèi)を考えています。 ブランド 比較的安全です。
32%の顧客の中で、中間層の収入を主として、彼らの消費(fèi)は主に國(guó)內(nèi)の一、二線のブランドであり、自ら経験したり、親朋消費(fèi)の中で製品の品質(zhì)に対してどれほど感じていますか?
燕山石化で働いている劉さんは「有名なブランド、國(guó)際ブランドのほうが品質(zhì)保証があると思いますが、消費(fèi)できなくて、また安全を感じられないです。これが消費(fèi)の現(xiàn)狀です。
一番いい方法は限られたお金を集めてブランド品を買(mǎi)うことです。
ブランド品を買(mǎi)うと消費(fèi)の安全が実現(xiàn)できますか?38%の顧客からの回答は否定的です。これらの顧客はホワイトカラー層が多く、公務(wù)員の汪さんと奧さんは「HUGO BOSS、D&G、TOMMYHILFIGERは品質(zhì)問(wèn)題が発生しました。誰(shuí)を信じてもいいですか?自分で製造しない限り、安全を消費(fèi)したいです?!?/p>
私たちは何を持ってお客さんを引き止めますか?
2010年は品質(zhì)管理年と言えます。北京を元に、全國(guó)の多くの省級(jí)都市で服裝の品質(zhì)の門(mén)が爆発しました。広州三階のカジュアルウエアの不合格の話題はまだ展開(kāi)されていません。
Newbalance、トニー?ウィル、特別ステップ(01368)、愛(ài)慕などの有名ブランドがランクインしています。
最近、上海市工商局は21ロットの不合格品を検出しました。総抜き取り検査量の3分の1近くを占めています。
特に、揚(yáng)州開(kāi)発區(qū)工商部門(mén)で行われたブランドのアパレル品質(zhì)の抜き取り検査において、5ロットのブランドカジュアル服の中に、4ロットが不合格と判定されました。不合格項(xiàng)目は主に繊維含有量、PH値、耐濕摩擦色の堅(jiān)牢度と耐酸アルカリ汗?jié)n色の堅(jiān)牢度などの指標(biāo)に関連しています。
聞くところによると、服のpH値(酸性アルカリ性)が基準(zhǔn)を超えるのは核心の問(wèn)題で、pH値は4.0-7.5の間で、pH値が基準(zhǔn)を超えると何を持ってきますか?人體の皮膚表面の弱酸性物質(zhì)保護(hù)層を破壊します。
pH値が高すぎたり、低すぎたりすると、皮膚のかゆみやアレルギーを刺激します。
今回の抜き取り検査の不合格品の中には、服のpH値が9.1にも達(dá)しています。
服裝の“品質(zhì)の扉”の頻繁な衝撃のもとで、調(diào)査の中で10%の顧客は雙節(jié)の名前が非常に多いと表して、次々と起こる割引は往年の衝動(dòng)に少なくなりました。
朝陽(yáng)區(qū)富力城に住む王さんは「以前は純綿の服がいいと思っていました。
綿を売ることに抵抗がありますが、シルクにも潛在的な問(wèn)題がたくさんあるのではないでしょうか?考えると怖いです。
王さんは今年は例年のように二重の買(mǎi)い物ではなく、理性的に買(mǎi)い物をしました。
往年は親戚や友人に服をプレゼントとして買(mǎi)いますが、今は服の品質(zhì)に問(wèn)題が多いので、他のものを選ぶしかないです。
王さんは言いました。
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劉さんは毎年十一日に香港に商品を買(mǎi)いに行きます。詳しい服を選んで親友に送りますが、今年は行きませんでした。
「香港にはブランドがあります。國(guó)內(nèi)でも買(mǎi)えます。
友達(dá)にサプライズができない以上…」
王さん、張さんのフィードバックは代表的なもので、特に張さんのフィードバックはかなり深いです。彼女たちのコメントの中で、服裝の品質(zhì)がしきりに影響しているのはお客さんの消費(fèi)意欲だけではなく、お客さんのブランドとブランドに対する執(zhí)著と自信にも影響しています。これは映畫(huà)スターの華麗な上著を剝ぎ落としたように、彼らのだらしない退廃的な生活面を見(jiàn)ました。
「ブランド」が神話になると
大學(xué)に通っている李さんは研究の中で30%を占めています。
彼女はまず価格について言及しました?!讣兓偆胜猡韦蛸I(mǎi)うのは慣れています。純粋なものを使うのはいいですが、価格は年々増加しています。
以前は純正の服のファスナーは銅製が多かったです。服が古くなりました。ファスナーはいいです。
今は服の価格が10%も増えましたが、ジッパーがプラスチックに変わりました。3月は著られないので、ジッパーが壊れてしまいました。
ワンさんはジャック?ジョーンズの長(zhǎng)期消費(fèi)者で、彼は言いました?!附辚弗悭氓骏弗绌`ンズさんは設(shè)計(jì)上大きな突破がなく、品質(zhì)は普通で、特にジーンズは他のジーンズより壽命が短いので、何ヶ月も著られないと摩耗します。」
汪さんは記者に彼の體のジーパンを見(jiàn)せました。長(zhǎng)いので、ズボンの左右のズボンが外側(cè)に広がって折れました。
汪さんはまた記者にジーパンのバックを見(jiàn)せました。固定された財(cái)布の位置で磨耗しました。ポケットの中の財(cái)布の色がかすかに見(jiàn)えます。
「もちろんこの仔ズボンは長(zhǎng)く著ていますが、全體としては半年の時(shí)間しかないです?!?/p>
ワンさんは同様にジャック?ジョーンズの年々上昇している価格問(wèn)題に言及しました。彼はブランドが有名になると品質(zhì)にこだわらないと思っています。これは皇帝の新しい服に似ています。結(jié)局は自分を欺くしかないです。
張さんは韓國(guó)の服裝ブランドCACHEのVIP顧客で、長(zhǎng)い間CACHEを消費(fèi)してきた服は50著を超えています。
「CACHEというのは使い捨ての嫁ぎ道具です。水が二つないと古い服になります。
服は壊れていないし、捨てても捨てられないし、著ても大丈夫です。本當(dāng)に頭が痛いです?!?/p>
CACHEの服の質(zhì)がこんなに悪いのに、なぜ張さんは消費(fèi)に熱中しているのですか?
「CACHEはこのようにしてお客さんの服の淘汰率を上げるために働いていますか?しかし、これは適切ですか?」
王さんはブランド品を広告の堆積物と稱し、「ブランドを信用していません。ブランドは何ですか?安全消費(fèi)のボトムラインはどこにありますか?ブランドの信頼力はどう反映されますか?以上の問(wèn)題を解決したら、ブランドの話をしに來(lái)てください?!?/p>
ブランドがこのような質(zhì)問(wèn)を受けた時(shí)、私達(dá)のブランド効果は何から言えばいいですか?幸いこれはただ大衆(zhòng)の観點(diǎn)で、このような観點(diǎn)が氾濫したら、いつも○○効果を主とするブランド市場(chǎng)にどのような衝撃を與えますか?ブランド會(huì)社達(dá)は警戒しなければなりません。
「ブランド」から「品質(zhì)」への自然な転換
昔から今まで、中國(guó)人はすべて“名聲が高くて萬(wàn)に立ちます”を重んじて、楊名は名聲の伝承の前提です。
ブランドの品字経典はこの精神を伝承しています。
品字は三口からなり、口コミで伝わるという意味です。
口コミで看板になります。
製品の普及については、多くの企業(yè)がまず広さを選んでお知らせします。即ち、能動(dòng)的に伝播しています。15年前、服裝人は爆発的に普及しています。誰(shuí)が「市場(chǎng)」崇拝の対象ですか?
代表の一つは金六福酒で、その広告用語(yǔ)の一つである。「金六福、中國(guó)人の福酒!」は國(guó)人の伝統(tǒng)で、國(guó)人がとても敬慕する「福運(yùn)文化」を基礎(chǔ)にして、すぐに庶民の酒席に人気が出てきて、今では祝日と贈(zèng)り物に必要な逸品となっている。
また、脳プラチナは、大衆(zhòng)のニーズに合わせて、「中央テレビ」で天下白を歌っている極めて優(yōu)れた人です。
もちろん、その中にはファッションブランドもあります。
今はどうですか?今の製品の伝播パターンや通路はどのように変化していますか?
今回の調(diào)査を通じて、お客様の消費(fèi)市場(chǎng)は20年前から供給が需要に追いつかず、太い線が発展してきました。15年前の大連錠式の形勢(shì)下の名品効果によって徐々に傾いてきました。そして10年前にブランドを主導(dǎo)とする消費(fèi)局面に転化しました。今はブランドと物質(zhì)の豊富さに伴って、お客様の消費(fèi)は理性的になりました。
お客様は○○ブランドのメディア露出率だけでなく、ブランドの付加価値と品質(zhì)にもっと関心を持っています。
これも形式の次第で、品質(zhì)の扉のしきりに出す原因です。
民生の関心のある政府は必ず全力で支持します。
実は、品質(zhì)扉の頻発は悪いことではなく、常に頭を熱くして、一生懸命に道を急ぐ「ブランド」を止めて、発展の本質(zhì)を考えることができます。
今回の調(diào)査によると、製品が極めて豊富で、競(jìng)爭(zhēng)が激化している今日、「ブランド」が「品質(zhì)」に発展するのは必然であり、これは顧客の需要であり、ブランドの成長(zhǎng)の需要であり、更に市場(chǎng)の需要であり、百年の事業(yè)の需要である。
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