一つは何百円ですか服一度著ただけで廃品になるなんて、誰もが納得できないと思います。このようなことが一般的になったのは青木?三色服です。最近、中國企業(yè)の新聞網(wǎng)は消費(fèi)者から深セン依曼林投資発展有限公司の女裝青木三色の服を買ったら、一回著たら品質(zhì)問題が発生します。水を通すと、色が褪せたり、服が変形したりするという苦情が相次いでいます。

　　服を買う時、花を一つ買います。袈裟」

最近、多くの消費(fèi)者から「青木三色は服の品質(zhì)が悪いので、一回著ると発生する」との苦情がありました。変形退色、破損など多くの品質(zhì)問題を商店や商店の理論に持ち出した時、商店は否認(rèn)し、処理しませんでした。

漳州から來た楊さんは「服を試著する時はまだ大丈夫です。家に持って帰って洗濯したら、試しに著た時より2サイズ大きくなりました。ひどい変形があって、一回では著られなくなりました」と答えました。

福州の陳さんは7月30日に「400元以上買ったセットの青木三色の服を著ただけで、一度の水を著ただけで、ひどい色落ちが発生しました。しかも、商店はサービス態(tài)度が悪いので、商品の問題ではないと何度も辭退しました。処理しません。」

偶然に本にならないで、江蘇の陳さんは言います：“青木の3色の服の品質(zhì)はとても悪くて、やっと一回著るだけで糸と小さい穴が現(xiàn)れて、更に著ることができませんでした?！?/p>

江蘇省の陳さんは「服を買う時、青木三色は意外にも消費(fèi)者に領(lǐng)収書を発行しないで、品質(zhì)問題を出しても証拠がないです。青木三色のこのような行為は消費(fèi)者の権益を損ないました。領(lǐng)収書を開けないと稅金をごまかすことになります。法律上許されないことです。」

　青木三色は「いい加減に」とクレームがありますか？

中國企業(yè)の新聞網(wǎng)がクレームを受けた後、8月11日に青木三色の生産メーカー深セン依曼林投資発展有限公司と連絡(luò)を取りました。この會社に消費(fèi)者の苦情の問題を確認(rèn)したいです。深セン依曼林の従業(yè)員は中國企業(yè)のニュースネットワークに対して、この件はすでに処理しています。商店も全部処理しました。その後、本網(wǎng)は深センのアイマン林のファックス番號を転々と知り、深センのアイマン林に上記の問題を確認(rèn)しました。

その後、8月13日に深センのアイマン林さんがこの問題を擔(dān)當(dāng)しています。林さんは中國企業(yè)のニュースネットワークに連絡(luò)して、関連狀況をコミュニケーションしました。クレーム者と関連事項を具體的にコミュニケーションしたいと言っています。林さんはこの件について専門的な法律顧問が相談に來てくれますし、顧客サービスのスタッフが消費(fèi)者に連絡(luò)して具體的に協(xié)議することもあります?！缸罱?、青木三色を陥れようとしている人がよくいます。わざと服の品質(zhì)について話しています。検査してこそ結(jié)果が出ます」と林さんは話しています。

しかし、殘念なことに、數(shù)日が経っても、深センのアイマン林側(cè)は消費(fèi)者と連絡(luò)していません。中國企業(yè)のニュースネットに法律顧問の連絡(luò)もないです。

販売業(yè)界に詳しい人はすべて知っています。製品を売るために、販売員はいつも「王婆売瓜自賛」と取引先に多くの約束をしていますが、製品を売ったら、問題があるのはアフターサービススタッフが解決します。販売前とアフターサービスはまったく関係のない団體ですから、いつも販売員が約束したアフターサービスが実現(xiàn)できなくて、このような脫線によるトラブルも少なくありません。

多くの企業(yè)が「サービス第一」「お客様は神様」と主張するのをよく耳にします。消費(fèi)者が買った製品に問題がありました。原因は何ですか？問題は問題です。商店はまず問題を解決してから背景の原因を分析しますか？

　　服裝の品質(zhì)のトラブルが多く、消費(fèi)者は服裝が「三包」になることを望んでいます。

服には「三包」がないので、品質(zhì)トラブルが発生すると、消費(fèi)者にとっては迷惑です。毎年季節(jié)が変わる時や祝日になると、商店は多くの販促活動をします。服を買う消費(fèi)者も増えます。同時に、服裝の品質(zhì)に対するクレームも増えます。しかし、國家が統(tǒng)一的な服裝「三包」の規(guī)定を制定していないため、商店はそれぞれ違った「三包」の規(guī)定によって、消費(fèi)者の権利擁護(hù)に困難が生じて、

調(diào)査によると、「製品品質(zhì)法」は製品生産者、販売者の品質(zhì)責(zé)任と義務(wù)を明確にしていますが、販売した製品は規(guī)定の要求に合わない場合、「修理、交換、返品」を擔(dān)當(dāng)し、製品を購入した消費(fèi)者に損失を賠償すべきです。すなわち「三包」です。消費(fèi)者は販売者、修理者、生産者に「三包」の責(zé)任を求める権利がありますが、服を含む數(shù)百種類の商品は「三包」のカタログに入れられていません。

また、多くの消費(fèi)者が服を買う時、チケットを要求していません。服を買ったら、ブランドを切ってしまう消費(fèi)者もいます。服の品質(zhì)問題が複雑なため、人が損するか品質(zhì)が悪いかは判斷しにくいです。國と省も服裝に対する「三包」規(guī)定がなく、トラブルが発生した後、協(xié)商などの部門で処理するのは難しいです。消協(xié)會も、國が服裝に関する「三包」の規(guī)定を打ち出して、消費(fèi)者と商店の合法的な権益を保護(hù)することを期待しています。

しかし、國家が関連規(guī)定を出す前に、消費(fèi)者は服を買う時に、必ずよく調(diào)べて、現(xiàn)場で著てみて、適當(dāng)な服を選んで、企業(yè)に関連する領(lǐng)収書を求めます。

もし服裝の品質(zhì)問題で紛爭が発生したら、消費(fèi)者は手形と商店の協(xié)議によって協(xié)議できます。協(xié)議の結(jié)果がない場合、工商、キャンセル或いは品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督部門にクレームを出すことができます。