1、お客様に殘念にならないようにしてください。

普段は仕事で気をつけることが多いですが、これは決して無(wú)視してはいけません。

私たちは自分の経営する紡績(jī)店がどれぐらい顧客を満足させているかをいろいろな角度から確認(rèn)し続けなければなりません。お客さんはここで殘念な思いをしたことがありますか？このように反省と検査を重ねてこそ、自分のサービスの質(zhì)を高めて、より多くのお客さんを獲得することができます。

そのような経営の時(shí)だけは、お客様に少しも殘念な思いをさせず、不満を持たせないと、お客様に殘念な思いをさせます。

2、お客様を尊重する

お客さんは一人ずつ獨(dú)立した個(gè)人です。獨(dú)立した人格を持っています。彼を尊重しなければなりません。

仕事中、意見が違ってお客さんと摩擦することがあります。

あなたは自分の話し方に注意して、お客様を尊重する必要があります。

あなたの態(tài)度はあなたたちの良好な関係のスタート地點(diǎn)になるかもしれません。お客様との戦爭(zhēng)の引き金にもなります。

とにかく、どんな狀況でも禮儀を失うべきではない。

誠(chéng)意を持って話せば、お客様に良い印象を殘して、もう一度お店に來(lái)ます。

3、しつこいお客様を歓迎します。

私たちはいつも厄介なお客さんに會(huì)います。これは悪いことだと思わないでください。

社會(huì)の甘さが私たちを怠惰にさせ、好き嫌いのないお客さんも、私たちはあまり進(jìn)歩しません。

だから、しつこい客に対しては、ドアの外に拘らず、歓迎の意を表すべきです。

好き嫌いの多いお客さんに対しては、うるさくなく丁寧に対応します。

彼の意見を聞いて、もう一つ改善してください。そうすると、うちの紡績(jī)店はますます完璧になります。

4、顧客のニーズを満たす

お客様のニーズに応えて、もっとお客様のために考えます。

「お客様はいつも正しいです」という仕事を伴って、もしお客様が特定の商品をほしがったら、それを生産します。

時(shí)々、より多くのお客様のために考えると、お客様が欲しい商品を提供することを意味します。市場(chǎng)の見通しや利益がある製品ではありません。

ハイアールの大きいサツマイモの洗濯機(jī)は典型的な例です。

農(nóng)村の消費(fèi)者は、ハイアールの洗濯機(jī)がサツマイモを洗う時(shí)、いつも水道をブロックしますと表しています。

市場(chǎng)が必要なら、開発します。

そこで、洗濯もできますし、さつまいもも洗濯できる洗濯機(jī)が生まれました。

大きいサツマイモの洗濯機(jī)の販売量は少ないですが、本當(dāng)に商品開発はお客様をリードする理念を體現(xiàn)しています。