クリスの自動(dòng)車展示室で、中年の女性が入ってきた。彼女はここで車を見て、時(shí)間をつぶしたいと言った。彼女は車を買いたいと言った。フォードああ、でも通りの向こうはセールスマン彼女に1時(shí)間後に彼を探しに行かせた。また、従姉の「今日は55歳の誕生日で、自分の誕生日プレゼントです」というように、白いダブルボックスフォード車を買うつもりだと話した。彼女は言った。

「奧様、お誕生日おめでとうございます」クリスは言った。それから、彼女は秘書にいくつかの言葉を話した後、また彼女に親切に言いました:“奧さん、あなたが暇な以上、私達(dá)の2ドアの箱式の白い乗用車を紹介させてください?！?/p>

間もなく秘書が入ってきて、クリスに束を渡した。バラの花。

「尊敬する奧さん、ご多幸を祈ります。」クリスは言った。

その女性の目は潤(rùn)んでいて、クリスの言動(dòng)に感動(dòng)して、「もう長(zhǎng)い間花をくれた人はいない」と感慨深げに言った。

雑談の中で、彼女はクリスに彼女の境遇を話した。「あのセールスマンは最低だ。古い車を運(yùn)転しているのを見て、新しい車が買えないと思ったに違いない。車を見ていたとき、そのセールスマンは急に用事があると言って、帰ってくるのを待ってと言って、姿を消したに違いない。だから、私はあなたのところに來(lái)た」

最後にクリスは彼女にそのダブルボックス式の白い乗用車を発売することに成功した。

悟り:顧客も人間であり、他人の尊重と配慮も必要である。この方面で十分なことをすれば、あなたは勝つことができます。顧客の心。