外國(guó)貿(mào)易の成功者はどうやって作りますか？外國(guó)貿(mào)易仕事でもっと大きなものを得る。利益これはすべての外國(guó)貿(mào)易関係者が注目しています。何時(shí)かの技術(shù)がもっと多くの人のために持って行ってほしいです。

1方向意思を疎通させる相手は善意と歓迎の意を表します。

--I will arrange everrything.

もしコミュニケーションがあなたによって開始されたら、相手にすべての便宜を提供して、コミュニケーションを開始したら友好的で調(diào)和のとれた雰囲気の中で行われます。特に、あなたのコミュニケーション相手が遠(yuǎn)くから來た時(shí)に、親切に彼に教えてください。）誠(chéng)意を示すだけでなく、食事や宿泊などの細(xì)かいことを気にせず、あなたとのコミュニケーションに専念することができます。業(yè)務(wù)員が拒否を突破する13の方法！

2コミュニケーション中は干渉を避けるべきである。

—No interruptions during the meeting！

コミュニケーションの場(chǎng)所があなたの會(huì)社であれば、部下に注意してください。コミュニケーションの過程で不必要な干渉をしないでください。過度の干渉は意思疎通と熱意に影響を與えます。

3資料は充実していなければならない。

—We have a pamphlet in English.

具體的なものは口で言うより説得力があります。お客様が「We have a pamphlet in English.」（英語のパンフレットがあります。）または「Please etakethisample」（これをサンプルとして持ってきてください。）には必ず興味が増し、さらに多くの製品に関する質(zhì)問をします。普段の資料を全部集めたら、必ず答えます。これはビジネスコミュニケーションの上でとても有利です。

4問題を解決する誠(chéng)意を持たなければならない。

—Please tell me about it.

お客さんがあなたに文句を言う時(shí)、あなたがすべきことは彼をなだめることです。最善の方法は彼の苦情に対して関心と解決の誠(chéng)意を示すことです?！窹lease tell me about it」というあなたの一言を教えてください。）または「I’m sorry for my error and asure you I will Tale care inperforming the work」（私は私の間違いに対して申し訳ございません。保証します。全力で対処します。）責(zé)任感があり、信頼も回復(fù)します。

5重要な詳細(xì)は隨時(shí)確認(rèn)してください。

—Is this what wedecided？

商談の中で、金額、納品條件と期日にかかわると、商談の時(shí)に口頭で再確認(rèn)する以外に、契約ができたら、更に詳しく目を通します。疑點(diǎn)が見つかったら、すぐに相手に「Is this what wedecided？」（これは私たちの約束ですか？）契約內(nèi)容が本當(dāng)に間違っています?？棺hを示す。いかなる契約上の問題でも、少しくどくど言っても、決してうやむやにしてはいけません。

6相手の話がわからない時(shí)は、必ず繰り返してください。

—Would you mind repeat it？

英語は私たちの母國(guó)語ではないので、聞き取れないのは自然です。わからないくせに知ったふりをするのは、それこそ有害だ。もう一度言ってもらえますか？もう一度言ってもいいです。「Would you mind repeat it」と言ったら、相手はもう一回言うだけでなく、スピードも遅くなります。もしまだ聞き取れなかったら、この古い方法を使います?！窩ould you explin it precisely？」

7「いいえ」を使うテクニック

--No，but…

ビジネスコミュニケーションでは、斷るときは「No.」ときっぱり言うべきです。）または「Yes，but...」（いいですが、…）言い逃れをすると、相手にはっきりとした約束をしていないと思われます。婉曲に斷っているのではありません。No，but…と言ったら便利さに対して、はっきりと斷りましたが、話ができるようです。この時(shí)、あなたは「No」で相手を牽制して、コミュニケーションの有利な位置に立ちました。

8相手とのコミュニケーション時(shí)間を無駄にしない

--then I‘ll drive you to the airport for your flight 7:00.

コミュニケーションが始まる前に、相手のスケジュールを知っておいて、できるだけ協(xié)力したほうがいいです。お客さんと細(xì)かい話をしてから、「I'll have my secret arytype the contract for you to signance、then I'll drive you to the airport for your flight 7:00」と言ってください。彼はきっとあなたの細(xì)心さに感謝します。だから、協(xié)力の態(tài)度を取ります。

9目的地に著いたら、すぐに出発します。

—I‘m glad to have met you，Mr.Lee.

合意が達(dá)成されても、あなたが帰るのを忘れると、次の2つの危険があります。相手と意思の疎通ができたり、あなたが気を緩めているために目を逸らしたり、間違ったことを言ったりするかもしれません。そこで相談が終わり次第、「I'm glad to have met you，Mr.Lee.」（李さん、お會(huì)いすることができてとても嬉しいです。終わります。さようなら。

10相手の體面を保つ

—Your view sregarding magement differ from mine.

コミュニケーションを徹底的に失敗させるには、相手の顔をつぶすことが最善の方法です。しかし、これはあなたの望んだ結(jié)果ではないでしょう？そのため、コミュニケーションが破綻するだけでなく、相手の怨みを晴らします。あなたは相手にたくさんの打撃を與えましたが、自分も失敗のコミュニケーション者になりました。そこで相手に質(zhì)問するときは、相手に対してではなく、相手に向かって矛先を向けるべきです。「Your view sregarding management differ mine.」）場(chǎng)合によっては、不在の第三者のせいにすることもできます。直接に相手に押し付けるのではなく、「Someone must have given your wrong information.」）このような言い方は相手を?qū)Гい票摔斡Q點(diǎn)を修正してもいいです。彼を怒らせないで、彼を席を蹴らせます。

一人で恥ずかしいと感じることが多ければ多いほど尊敬に値する。