上海萬博は開幕當初から世界の注目を集めており、これまでに1000萬人を超える観光客が訪れている。5.28平方キロの萬博會場では、毎日數(shù)千人の若者が忙しく、地図を配ったり、線路を案內したり、秩序を維持したり、突発的な事件を処理したりしている。彼らは緑と白の制服を著ており、上海の大學から來た「80後」、「90後」の大學生が多く、「小白菜」と呼ばれている。

一本一本の「小白菜」は元気いっぱいで、世界中の観光客に中國の青年の情熱、友好、自信のイメージを示している。彼らはボランティアを楽しみ、勇敢に責任を負い、青春の情熱で萬博を飾り、観光客の萬博の美しい記憶の構成部分となった。その過程で、彼らも人生の洗禮を受け、自身の精神的境界を高めた。

「私たちのサービスは萬博のイメージを代表している」

同済大學環(huán)境學部4年生の張博氏は浦西中國船舶館広場に立ち、観光客に相談案內サービスを提供している。彼が仕事に就いたばかりの頃、ある中國系観光客が生を挾んだ中國語でベストプラクティスエリアへの行き方を尋ねたところ、張博は大體の方向を指示した。観光客が去った後、張博は急いで仲間に確認したところ、もっと便利なルートがあることに気づき、急いで観光客を追いかけ、息を切らして新しい歩き方を知らせた?！赣Q光客に少しでも回り道をさせるしかないが、私たちのサービスは萬博全體のイメージを代表しており、必ず専門的でなければならない」。張博は心の中で思った。観光客はこの「白菜ちゃん」の親切なサービスに感謝している。

新疆ウイグル自治區(qū)に故郷を持つボランティアのアイズケ熱?トゥニー牙孜は典型的な新疆ウイグル自治區(qū)の女の子の美しい顔をしており、多くの観光客は彼女を外國人だと思っており、問い合わせには申し訳ないが、このたび、彼女は自ら前に出て、助けが必要かどうかを尋ね、辛抱強く答えてくれる。アイズク熱氏によると、彼女は萬博ボランティアの専門性と情熱を體現(xiàn)するだけでなく、新疆人民の客好きなイメージを展示しなければならない。彼女のサービスは新疆同胞の萬博への支持を代表している。

緑地區(qū)のボランティアの李佳玥さんは休憩室に戻る途中、焦っていたおばあさん數(shù)人に助けを求められたが、彼女たちは観光団とはぐれてしまった。李佳玥は休む暇もなく、彼女たちを連れて転々とガイドを見つけた。帰ってきた時、もう2時間も経っていたが、彼女は再び新しいサービスに身を投じた。多くの「白菜ちゃん」は休憩時間に自発的に仕事をお願いし、できる限りのことをして、観光客のために便宜を図っている。

復旦大學のボランティアの張小葉さんは地下鉄で杖をついたおじいさんの話を聞いた?！袱ⅳ胜郡韦长畏鲜澜绀且环筏悚欷扦埂??！赴撞摔沥悚蟆工郡沥先f博に奉仕する気持ちを「疲れて楽しい」、「苦労しているのに幸せ」と形容している。一言一言が素樸だが、金のような品質が含まれている。

62種類のボランティアバッジが萬博の気持ちを乗せている

ボランティアグループの中で、何が一番人気がありますか。萬博の1カ月以上の運営に伴い、この答えはますます明らかになってきた。バッジ――學生が自らデザインし、特色のあるバッジは、「白菜ちゃん」たちの職場への愛、良質なサービスへの追求、そして萬博への情熱を込めている。

華東師範大學は青、緑の2枚の校名「大餅」、それぞれ「萬博ボランティア」の文字が書かれた4枚の小章、手をつないだマスコット1枚の7枚のバッジを発売した。各地區(qū)のグループの「小白菜」たちは聡明な才知を十分に発揮し、自らバッジを設計した：緑地公園のボランティアは簡単なペンで緑の木を描き出し、チケットセンターのボランティアは中國館のような形の「票」の字を図案にした……復旦大學は30枚の「団団」バッジを設計し、共青団を意味し、チーム精神を象徴している。學校は毎日「毎日の星」200名を評定し、優(yōu)れたボランティアを表現(xiàn)するための奨勵としてバッジを授與した。サービス期間が終わると、「ハクサイ」たちは62種類の萬博バッジを殘した。

「ハクサイ」たちに牽引されて、「エンブレム文化」は園區(qū)職員に拡散し、多くの観光客に放射された。同済大學は5枚の「萬博毎日の星」バッジを作成し、図案はそれぞれ萬博會場の5つの重要な會場であり、1セット集まれば、萬博會場図につづることができる。サービスのほか、「白菜ちゃん」たちは広場で禁煙宣伝を展開し、タバコを吸っている観光客にタバコの火を消すことを勧め、協(xié)力している人には同済百年校慶バッジを贈った。彼らは観光客に「これからこのバッジを見て今日の活動を思い出してほしい。『白菜』たちがあなたに忠告してくれたことを思い出して、今後はできるだけタバコを吸わないようにしてほしい」と伝えた。

華東師範大學団委員會の呉旻瑜副書記は、バッジはコストは低いが、文化的な含有量があり、設計者、所有者の感情を乗せており、「バッジ文化」は「小白菜」の間で流行し、青年大學生の積極的で健康的な生活情趣を體現(xiàn)していると述べた。

「萬博サービス寶典」がボランティア精神を伝える

1回のパレードでは、上海稅関學院のボランティア40人が現(xiàn)場の秩序維持に責任を負った。しかし天候が悪く、巡行開始前に突然大雨が降った。ボランティアは雨の中で職場を守り、誰も離れなかったが、その後、ツアーを一時中止する通知を受けて、雨宿りの場所を探しに行った?！赴撞摔沥悚蟆工郡沥涡膜沃肖?、萬博の任務は少しもいい加減にしてはならない。

このような物語は、挙げればきりがない。復旦大學の2326人の園區(qū)一般職ボランティアがサービス期間中、13分冊の計37.5萬字の「園區(qū)ボランティア手帳」を整理した。しかし、雇用の設置、よくある質問と回答、參考解説語、突発事件の処理方法などは、すべて詳細に紹介されており、「萬博サービス寶典」と呼ばれている。

復旦大學団委員會の高天副書記は、「『白菜ちゃん』たちはほとんど職場のサービス以外の時間をこの『寶典』に使っており、多くの見取り図は自分で描いたものだ」と紹介した。半月のサービスの最終日に、復旦「小白菜」は578ページのマニュアルを彼らの後を継いだ華東師範大學のボランティアに贈り、萬博局に送り、最大の役割を果たし、園區(qū)のサービスレベルを向上させた。

復旦大學の都市サイトボランティア1095人のうち、流出した人は一人もいなかった。華東師範大學のボランティア2244人は園區(qū)で半月間のサービスに參加し、同級生1人が骨裂で休養(yǎng)したほか、他のボランティアはすべてサービスを終えた。同済大學のボランティアの兪暁林氏は、「この服を著るには、私たちが負わなければならない使命がある」と話した。

「私たちは新しい出発點で努力を続けます」

入園數(shù)日前の新鮮な時期を過ごした後、多くのボランティアが感情的な波動を起こしたり、誤解を受けたりして悔しい思いをしたり、夜の観光客が少なくて寂しい思いをしたりしたことがある。彼らは互いに勵まし合い、萬博に奉仕する意義を見つめ、ボランティアの使命の大きさを発見し、疲れの中で立ち上がった?！弗膝单ぁ工郡沥?、久しぶりに観光客が訪ねてこないことはあるが、どの職場も欠かせないと言い、「あなたがそこに立っていれば、助けが必要な観光客に安心を與え、突発的な事件をよりよく処理することができる」と話した。

ボランティアの孫佩鎏さんは家の本を書き、詩を添えた。彼女は、以前は家でいつも大人の世話を受けていたが、「しかし今は違って、私の労働と支払いは他の人に役立ち、社會に役立つ」と話した。

萬博に奉仕した経験から、彼らはもっと立場を変えて考えることができた。乗車する時、男子學生は席を女子學生に譲って座る、1日のサービスが終わったら集合し、突発的な任務で遅く帰ってきたチームメイトを辛抱強く待つ。彼らは「野菜運搬バス」の運転手が非常に苦労していることを知っていて、全車の同級生のサイン入りのプレゼントを用意してくれた……。

萬博に奉仕する職場を離れた後、「白菜ちゃん」たちはこれが終わりではないと信じて、ボランティアの理念を生活の中に持っていき、大いに発揚するつもりだ。同済大學のボランティアの季袆鳴氏は、「今回のサービスが終わったら、それをマイルストーンとして、新たなスタート地點で努力を続けたい」と話した。