服裝の店の専門(mén)の顧問(wèn)式の販売を解読します。
多様な市場(chǎng)の需要と競(jìng)爭(zhēng)が激しい店舗の端末、そしてネット販売は店舗の販売に対する衝撃があります。服裝店の端末はどのように店舗の「顧客體験インタラクティブ品質(zhì)」を向上させるかが販売の成約の鍵です。
今の服の商品はもう「服を著て保溫する」機(jī)能の訴求の時(shí)代ではないです。消費(fèi)者はより多くの選択、より多くの個(gè)性化の必要、より多くの判別基準(zhǔn)があります。
プロのコンサルタント式の販売は、まだよく知らない人も多いかもしれませんが、簡(jiǎn)単に言えば、スタイリストやスタイリストのキャラクターとして服裝商品を販売しています。
したがって、衣料品の販売スタッフは簡(jiǎn)単な販売サービスだけでなく、専門(mén)的な販売ガイドを行うことができますので、最大化された店の売上高と顧客単価を向上させることができますが、同時(shí)に膨大で効果的な顧客資源を蓄積します!
しかし、端末購(gòu)入の職業(yè)素質(zhì)の基礎(chǔ)が低いので、普通の購(gòu)入ガイドを服裝専門(mén)家に育成するのは簡(jiǎn)単ではないです。端末人員の流動(dòng)性に直面して、多くの上司が訓(xùn)練従業(yè)員に対してもばつが悪いです。
いくつかの角度から服の専門(mén)顧問(wèn)式の販売を解読してみます。
一つの店のマーケティングの角度は、プロのコンサルタント式の販売を差別化したマーケティング方式に変えます。
衣料品店のマーケティングは基本的に一般的な割引、景品、ポイントなどのマーケティング活動(dòng)です。
これらのマーケティングの性質(zhì)は普遍性のため、基本的に顧客を引き付ける目的を失って、競(jìng)爭(zhēng)して、消費(fèi)者の余分な要求を満たすマーケティング活動(dòng)になりました。
あなたが作ってくれないと、お客さんが逆に不快になります。プレゼントをあげなくても買(mǎi)うことができます。
景品、割引、ポイントは経営コストを増やし、販売を維持する方法になります。
つまり、これらの活動(dòng)が満足するのはお客様の表面的なニーズだけで、お客様の心に販売できないということです。
新しい意味があって、実効のあるマーケティング活動(dòng)はきっとお客様のニーズの観點(diǎn)から出発します。このようにしてお客様、商店がウィンになれると思います。
筆者の長(zhǎng)期の育成訓(xùn)練の蓄積と取引先の解決案の蓄積の中で、いくつかの成熟している代表的な事例のために珍しくありません!
1「イメージ影響力サロン」はメンズブランドのために企畫(huà)したものです。効果はとても代表的です。
活動(dòng)の原因は男裝店が低い上に二階建てで、客の流れが少ないため、二階には十分な空間がありますが、販売がずっとよくないので、二階を毎週月曜日、金曜日にコーヒーを無(wú)料で飲む空間を設(shè)けました。お客様の間で情報(bào)伝達(dá)ができます。
すぐに、二ヶ月未満の営業(yè)の中で、この店の取引先の入店量は倍以上になりました。
今回のマーケティング活動(dòng)は絶えず顧客と取引量をもたらすだけでなく、現(xiàn)地の特色ある店舗のイメージを形成しました。
もちろん活動(dòng)組織の細(xì)則は綿密な配置が必要です。ここでは多くの話をしません。
このような活動(dòng)はまた非常に適しています。都市にいくつかの店舗を持つオーナーは、お客様の利用率が大幅に向上します。
最も重要なのは服裝の専門(mén)性の人間化のマーケティングで、専門(mén)知識(shí)がない基礎(chǔ)の上でこのような活動(dòng)を催してはいけなくて、さもなくば顧客を傷つけて、後でその他の販促活動(dòng)のように食べる味がないことができます!
2「無(wú)料ワードローブアドバイザーサービス」
このイベントは婦人服のためのデザインで、効果も抜群です。
活動(dòng)の背景は代理店の社長(zhǎng)が研修を通じてお客様の単価を増加させたいと望んでいます。研修が終わった後、社長(zhǎng)に「無(wú)料のタンスアドバイザー」のマーケティング活動(dòng)を企畫(huà)しました。
簡(jiǎn)単に言えば、無(wú)料のワードローブアドバイザーとは、プロのファッションアドバイザーがお客様の家の服の整理、コーディネートのサービスを提供しています。サービスを通じて、お客様に合理化されたワードローブの提案と組み合わせの提案を提供して、お客様の信頼度を確立し、店舗販売を促進(jìn)します。
このような活動(dòng)の販売は基本的には天気競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境の影響を受けません。欠點(diǎn)は買(mǎi)付けの専門(mén)知識(shí)を要求することです。終端店は知識(shí)管理システムを?qū)毪筏蓼埂?/p>
また、お客様のすべてのご購(gòu)入に対して専門(mén)的なトレーニングを行いました。また、お客様のために専門(mén)的な購(gòu)入ガイドを育成しました。一年間続けて當(dāng)?shù)丐斡忻史b専門(mén)ブランドの代表を形成しました。
似たようなケースや方法はまだたくさんあります。ここでは挙げません。
専門(mén)的な方法で専門(mén)の仕事をして、今後の服裝のマーケティングの販売はますます専門(mén)性の強(qiáng)い思惟が必要になるかもしれません。
二製品の販売管理の角度は、売上金、延滯金の狀態(tài)を変え、より多くの売れ筋を育成し、製品の消化率を向上させる。
「爆金」を求めるのはアパレル問(wèn)屋の収益モデルが殘したものです。
かつて多くのディーラーが小売業(yè)を経営していた時(shí)に、このような考えがありました。結(jié)果として、いくつかの利潤(rùn)が高いのに、他のタイプの販売先を奪ってしまい、大きな割合の在庫(kù)を引き起こしました。
すべてのボスは売れているお金が好きで、売れないお金が嫌いです。各ガイドは売れているお金が好きで、売れないお金が嫌いです。
このような販売現(xiàn)象は実は端末の販売能力が低いので、ほとんどのデザインのセールスポイントを発見(jiàn)できない現(xiàn)象で構(gòu)成されています。
多くの人が個(gè)人的な審美趣味を持っています。好きなデザインは売りさばいて、好きではないデザインはお客さんが試著してみても分かりにくいです。お客さんが出かけるまで、「こんなまずいデザインがやっと売れました」と思っています。
このような現(xiàn)象は珍しくないです。
製品の売れ行きがよくないのと売れ行きが悪いのは対照的です。よく売れているデザインは共通性があります。例えば、似合う場(chǎng)所が多い、體型を選ばない、組み合わせが便利などです。売れ行きが悪いのは製品の品質(zhì)やデザインの原因ではないなら、ほとんどが少數(shù)のグループに対してのデザインです。
言い換えれば、違ったデザインの販売方法があります。販売方法ではなく、すべてのタイプを販売します。
管理者は売れない金を通じて直ちに発見(jiàn)して、製品のセールスポイントと顧客が買(mǎi)って整理して訓(xùn)練することができて、製品の消化率を増加します!
このようにしてまだ二つのメリットがあります。お客様のグループを最大化して開(kāi)発し、個(gè)人の好みによる製品の販売の傾きを避け、お客様の潛在的な需要と製品の売れ行きを見(jiàn)つけて、タイムリーに製品計(jì)畫(huà)を調(diào)整します。
この部分で心を込めてやればいいです。専門(mén)のファッションコンサルタントの知識(shí)を加えて解決すれば、「簡(jiǎn)単」という二文字です。
三人の人材の角度、専門(mén)の技能で従業(yè)員のレベルを管理して、販売の職業(yè)の楽しみと成長(zhǎng)の空間を育成して、根本的に健康な企業(yè)の文化を成し遂げます。
キャリアの流動(dòng)性が高く、普遍的な現(xiàn)象であるべきです。
多くの社長(zhǎng)は従業(yè)員の職業(yè)素質(zhì)が低く、安定性が悪いと文句を言います。
多くのガイドはまた、業(yè)界の発展の見(jiàn)通しがないとこぼしています。しばらくすると飽きてしまいました。あとは、いくつかの下心のあるガイドが將來(lái)自分で洋服屋を開(kāi)くことを夢(mèng)見(jiàn)ています。
これまでのアパレル販売者の分野はこのように計(jì)畫(huà)がなく、規(guī)範(fàn)的な技能がなく、優(yōu)劣の比較がない業(yè)界です。
各支配人は業(yè)績(jī)で話をするのが好きで、販売ガイドの業(yè)績(jī)を測(cè)ってもいいですが、他の人にコピーできません。優(yōu)秀なガイドができたのは性格と悟りです。このようなものはコピーできません。
店を開(kāi)拓して、商売を拡大して、コピーの優(yōu)秀さがやっと利益を確保することができます。
職業(yè)の原因のため、多くの販売訓(xùn)練士と接觸したことがあります。アパレル業(yè)界のために販売訓(xùn)練をするのが良い先生が少ないです。その原因は大部分の先生が販売をしていますが、服裝や服裝、文化などの専門(mén)が分かりません。
専門(mén)的な服裝コンサルタントの専門(mén)技能はこの現(xiàn)象を効果的に変えることができます。普通のガイドが製品の知識(shí)、販売プロセス、成約テクニック、サービスマナーを身につけてから、服裝コンサルタント型の専門(mén)ガイドまで、お客様に服裝のコーディネート、タンスアドバイザーなどのサービスと難解な問(wèn)題解決案を提供します。
このようなキャリア計(jì)畫(huà)は、服の販売に従事する女性の心を魅了し、専門(mén)的なスキルの違いがあり、購(gòu)入販売はより多くの人に尊重され、より広い職業(yè)発展空間と収入増加のルートを得ることができます。
ガイドの流動(dòng)現(xiàn)象は自然に変えられます。少なくとも平均的な半年の流動(dòng)期間から2年の流動(dòng)周期まで延期してもいいです。このように、社長(zhǎng)たちの人材使用コストが低くなり、効果が高くなりました。また將來(lái)の発展のために人材を累計(jì)育成しました。
顧客管理の観點(diǎn)から、顧客のニーズと潛在的な需要を明確に正確に管理し、より正確に販売サービスを提供する。
顧客管理、VIP管理は多く見(jiàn)られました。ほとんどがポイント、新商品の入荷に似たような顧客管理方式です。
直感的に言えば、このような情報(bào)方式は成約促進(jìn)にあまり効果がなく、お客様はいつまでも自分のほしいものではなく、あなたがあげたいものに関心を持っています。
私はいくつかの衣料品店の顧客ファイルを見(jiàn)たことがありますが、上の情報(bào)は基本的に名前、単位、電話、購(gòu)入金額などの普通の情報(bào)です。よくできたらお客様の體型の特徴とサイズを書(shū)いてくれます。
本當(dāng)に服の好みを判斷することができますが、次のステップで必要な情報(bào)はありません。
そのため、新しい商品が入荷したとしても、お客様が新しい商品が好きかどうかを判斷するのは難しいです。もしお客様が予約通りに店に來(lái)たら、気に入らないと気づきましたら、今度の訪問(wèn)は基本的なお客様は無(wú)視します。
そのため、多くのブランドは千人以上の顧客數(shù)を蓄積しています。取引の比率はとても低いです。
このような顧客の書(shū)類(lèi)管理は彼に何をしてもらいますか?
服を買(mǎi)うお客様のプロフィールにはお客様の好みやスタイル、色の生地のデザイン、季節(jié)ごとの服裝習(xí)慣などの情報(bào)が含まれています。
このような情報(bào)はどうやって得られますか?
はい、このような情報(bào)を得るには、ガイドの専門(mén)能力が必要です。コミュニケーションの過(guò)程で、顧客が自分で記入するのではなく、自分でもはっきり説明できないからです。
専門(mén)の育成訓(xùn)練したことがある紹介はこのような能力を備えて、このような書(shū)類(lèi)を殘してやっと本當(dāng)に次の成約のために決定的な作用を果たすことができます!
五商品注文計(jì)畫(huà)の角度から、発注計(jì)畫(huà)方式を改善し、販売のために購(gòu)入する注文計(jì)畫(huà)モデルを?qū)g現(xiàn)する。
注文は服裝のディーラーの一番重要な技能です。
多くのディーラーが私に一回の注文は「ゲーム」のようだと教えてくれました。
ここで言いたいのは、発注金額計(jì)畫(huà)以外の発注オプションを運(yùn)用するものです。
いくつかのディーラーが80-90%のデザインを注文したのを見(jiàn)たことがありますが、ディーラーが自分の好きなデザインです。結(jié)果として販売する時(shí)の製品のデザインは深刻です。
社長(zhǎng)の注文を見(jiàn)たことがあります。店長(zhǎng)を連れて、注文會(huì)に參加します。商品のデザインは幅が広くなりましたが、まだ在庫(kù)の圧力が抜けません。
注文から販売までの流れが多いため、棚に上がる時(shí)間、陳列、販売ガイドの個(gè)人スタイルなどは目標(biāo)に沿って決められた商品が売れないという現(xiàn)象があります。
一つの店舗の製品の構(gòu)造は、品類(lèi)市場(chǎng)の保有量の根拠のほかに、店先の目標(biāo)客群の體形特徴、服裝習(xí)慣などに対する観察分析があります。
分析結(jié)果を結(jié)び付けて、店舗の細(xì)部の製品デザインを計(jì)畫(huà)します。
(いくつかのブランドのデザインシリーズに従って、ディスプレイの製品の組み合わせはお客様の適性とは違っています。表面的に採(cǎi)用しないでください。より深い理解があって、より適切に採(cǎi)用します。)お客様の好みの注文計(jì)畫(huà)が分かりません。石を觸って川を渡るようです。
お客様の體の特徴と服裝の好みが分かります。個(gè)人の理解で解決できるのではなく、専門(mén)的な勉強(qiáng)が必要です。
そうしないと、一つの店の販売を誰(shuí)かに頼ってしまいます。この人が変動(dòng)したら、一年間の商売は全部巻き添えになります。
はい、こんなに多くまとめました。読者は服裝専門(mén)顧問(wèn)の販売の特性を知っていますか?専門(mén)顧問(wèn)の販売は伶俐歯の話術(shù)能力ではなく、実際にいる専門(mén)技術(shù)です。彼はできます。勉強(qiáng)を受けさえすれば全部できます。
未來(lái)のファッションビジネスはあなたがそうする必要があります。
特にビジネスメンズ、成熟した婦人服、ファッション的な男性の女裝などのブランドが一番必要です。
ソース:
中國(guó)服ネット
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