多くの企業(yè)のトップは情報(bào)化の決定をする時(shí)、情報(bào)統(tǒng)制の選択と実施に集中しています。システムの実施が完了したら、システムが各部門の人員に適時(shí)、完備、正確な情報(bào)を提供できるようにするためにはどうすればいいかをあまり考えていません。

実は、システムの効果と利益は人が使うものです。この「用」は同じように企業(yè)の多方面に及んでいます。

まず、システムのメンテナンス。

このメンテナンスはここでは企業(yè)がシステムを正常に動(dòng)作させるプロセス、人員と技能を備えているほか、システムを業(yè)務(wù)の発展変化に動(dòng)的に適応させる能力を備えている必要があります。

システムが企業(yè)の価値を創(chuàng)造し続けるためには、システムが持続的に改善し、業(yè)務(wù)と管理の変化を満たす必要があります。

その次に、情報(bào)化の結(jié)果は企業(yè)の業(yè)務(wù)と管理がますます情報(bào)システムに依存しますが、システムは企業(yè)にプラスの収益をもたらすと同時(shí)に、企業(yè)のトップもシステムそのものの脆弱性を考慮して企業(yè)業(yè)務(wù)のリスクが発生します。

第三に、企業(yè)情報(bào)化の特徴の一つは、情報(bào)技術(shù)が企業(yè)の業(yè)務(wù)戦略の実現(xiàn)に條件を作ることです。

したがって、情報(bào)組織は企業(yè)における役割を再定義し、位置づけなければならない。補(bǔ)助的な役割を果たす役割から、企業(yè)の業(yè)務(wù)決定提案を提供できる重要な貢獻(xiàn)者に変えるべきである。

明らかに、企業(yè)情報(bào)システムの運(yùn)営と管理に対する全面的な思考が不足しています。プロジェクトの実施という「點(diǎn)」だけでは、企業(yè)は情報(bào)化の収益に対して過剰な期待を持つことができません。