?????????企業(yè)において、情報(bào)の円滑な伝達(dá)は各仕事が順調(diào)に進(jìn)む前提であり、特に指導(dǎo)者と従業(yè)員の間の効果的なコミュニケーション、どのように効果的なコミュニケーションができるチームを作るかも多くの企業(yè)指導(dǎo)者の頭の痛い課題となっている。この難題に直面して、実は以下の5つの方面から改善することができます。　　?

1.管理者が率先して行動(dòng)する

管理者は健康的で積極的なコミュニケーションの雰囲気を作りたいと思っているが、かえって自分がコミュニケーションの障害である可能性を無(wú)視している。多くの企業(yè)のリーダーは権力と地位の関係で、従業(yè)員とのコミュニケーションの中で自己中心的で、上から目線で、誠(chéng)意に欠けており、管理者が情報(bào)を正確に伝えても、コミュニケーションに支障を來(lái)たすことがある。コミュニケーションは公平で客観的なプロセスであり、管理者の傲慢な態(tài)度は従業(yè)員から真実なフィードバックを得られず、コミュニケーションの雙方をバランスさせることができないため、最終的には効果的なコミュニケーションが達(dá)成されていないだけでなく、チーム全體に影響を與え、悪循環(huán)をもたらし、チーム全體を危険にさらす可能性もあります。企業(yè)が効果的なコミュニケーションの雰囲気を作るには、リーダーはまず率先して行動(dòng)し、理念を組織の各脈絡(luò)に徐々に伸ばしていかなければならない。　　?

　　2.統(tǒng)一された価値観の確立

チームの中で、メンバーの性格、信念、人と物事に対する態(tài)度、職能などの要素の違いによって意見(jiàn)の相違が発生し、これらの意見(jiàn)の相違が適切に処理されないと企業(yè)のコミュニケーションに大きな障害をもたらす。これらの相違を引き起こす主な要素は、人と人との価値観の違いである。同じ條件の下で、2つの異なる価値観の人は、不完全な規(guī)則制度の下で、Aは自ら制度を整備し、整備された制度に基づいて自分を厳しく要求するかもしれない、Bは制度の抜け穴を利用して仕事量を下げたり、私利を図ったりする可能性がある。企業(yè)の従業(yè)員が統(tǒng)一された価値観を持つことを保証することで、チームメンバー間の食い違いを減らし、コミュニケーションを円滑にすることができます?！　?

　3.良好な企業(yè)雰囲気

孟母三遷の物語(yǔ)は中國(guó)でよく知られている：孟軻の母親は良い教育環(huán)境を選ぶために、何度も転居して、彼が悪いことを?qū)Wぶことを防ぐ。企業(yè)のリーダーも孟母のように従業(yè)員のために良い仕事の雰囲気を作らなければならない。まず、公平で公正で自由な企業(yè)の雰囲気、特に指導(dǎo)者と従業(yè)員の間、次に、チームメンバー間の誠(chéng)実さ、信頼を保証することで、情報(bào)の正確性を保証することができます。最後に「人間本位」の思想を體現(xiàn)し、従業(yè)員を尊重してこそ、従業(yè)員は企業(yè)とのコミュニケーションを楽しむことができる?！　?

　4.情報(bào)伝達(dá)チェーンの短縮

ある大波國(guó)際は大手企業(yè)のために研修を行い、休憩中に企業(yè)の社長(zhǎng)と話をした。彼は従業(yè)員が命令を?qū)g行する際に常に偏差があることに言及し、詳細(xì)なコミュニケーションの後、その企業(yè)の組織構(gòu)造が複雑であることを理解した。情報(bào)は取締役會(huì)から始まり、社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)、部門(mén)社長(zhǎng)を経て末端の従業(yè)員に伝えられた。この企業(yè)の情報(bào)伝達(dá)チェーンが長(zhǎng)すぎるため、情報(bào)伝達(dá)者の組織における地位、表現(xiàn)能力、情報(bào)伝達(dá)者の理解能力はいずれも情報(bào)に偏りが生じ、従業(yè)員が実行時(shí)に情報(bào)発信者の初心と一致しないようにする可能性がある。だからチーム內(nèi)の情報(bào)の効率的な伝達(dá)を保証するには、できるだけ情報(bào)伝達(dá)チェーンを短縮しなければならない。

　5.コミュニケーションチャネルの拡大

企業(yè)におけるコミュニケーションチャネルは、通常、重要な情報(bào)や文書(shū)、組織の意思決定を伝える際に採(cǎi)用され、情報(bào)の権威性を保証することができ、非公式チャネルは組織の監(jiān)督を受けず、形式が変わりやすく、直接的に明らかになる。このほか、企業(yè)はコミュニケーションルートを拡張し、下へのコミュニケーションルート、上へのコミュニケーションルートとレベルのコミュニケーションルートを構(gòu)築し、管理者と従業(yè)員が自発的に相手とコミュニケーションを行うことができ、情報(bào)がタイムリーにフィードバックされることを保障しなければならない。?

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