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雅虎營(yíng)銷(xiāo):用戶(hù)第一,客戶(hù)第二

2007/11/15 10:20:00 41760

11月8日、中國(guó)ヤフー検索競(jìng)売大手顧客フォーラムが北京五洲クラウンホリデーホテルで開(kāi)催された。會(huì)議では、検索競(jìng)売、検索モデル、検索経営の市場(chǎng)空間と將來(lái)について検討した。會(huì)議後、話題の記者にアリババグループ副総裁、中國(guó)ヤフー副総裁兼検索事業(yè)部社長(zhǎng)の張憶芬氏をインタビューした。

記者:検索価格について、ヤフーの目標(biāo)を教えてください。

  張憶芬:中國(guó)雅虎搜索的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大眾、商業(yè)用戶(hù)和中國(guó)雅虎的三羸,面對(duì)處于發(fā)展的初級(jí)階段、不合理現(xiàn)象泛濫的中國(guó)市場(chǎng),中國(guó)雅虎一直把用戶(hù)放在第一位,力圖打造一個(gè)以用戶(hù)為核心的、同時(shí)也能最大限度滿(mǎn)足商業(yè)客戶(hù)利益的搜索模式。

記者:検索価格モデルの概要を簡(jiǎn)単に説明していただけませんか。

張憶芬:検索競(jìng)爭(zhēng)価格はビジネスユーザーがマーケティング宣伝をユーザーの消費(fèi)行動(dòng)に効果的に転化するのを助ける「最後の1キロ」であり、マーケティングを成功させるために必要な構(gòu)成部分である。検索競(jìng)売は中小企業(yè)のマーケティングニーズに適しているが、中小企業(yè)だけに適しているわけではない。大規(guī)模なお客様は、マーケティングへの投資をユーザーの購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)に効果的に変換するために、この「最後の1キロ」をさらに必要としています。

例えば、HSBC銀行は現(xiàn)在、銀行員を呼ばず、きれいな玄関を建てないのが特徴の純粋なネット銀行を大いに普及させているが、彼の利息は他の人の3倍だ。テレビでコマーシャルをしているとき、人と深くコミュニケーションをとることができませんでした。その銀行の口座開(kāi)設(shè)に興味を持っている十?dāng)?shù)萬(wàn)人の人にとって、競(jìng)売の検索は大きな役割を果たすことができる。

記者:ヤフーとして、どのような競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位性がありますか。

張憶芬:ヤフー検索マーケティングの競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位性は2點(diǎn):

  第一是中國(guó)雅虎的搜索引擎有公信力。第二に、私たちは良い広告理念と製品を持っています。ヤフーの総合検索については、ユーザー第一、顧客第二の製品設(shè)計(jì)理念に従ってきました。ユーザーにサービスを提供してこそ、お客様に価値があり、お客様は萬(wàn)能検索を使用できると信じているからです。ユーザーにとって、広告を処理する基準(zhǔn)は完全に私たちがコンテンツを処理する基準(zhǔn)と同じで、検索エンジンでそれを検索します。だから、ユーザーはビジネス検索の結(jié)果を見(jiàn)ることができて、彼らの間にマッチしているときに私たちは現(xiàn)れて、マッチしていないときに私たちは売っていません。

中國(guó)のヤフーはお金の數(shù)で並ぶのではなく、私たちは主に顧客サイトの內(nèi)容、この字との関連性、中間の合理的な組み合わせをしています。中國(guó)ヤフーはお客様に少ないお金で多くの助けを得ることができます。

オンライン検索マーケティングはいったいどんな役割を果たしているのかと聞かれるかもしれません。実際、伝統(tǒng)的なメディアはお互いのビジネス上のコミュニケーションを?qū)g現(xiàn)することができません。但在網(wǎng)絡(luò)上,通過(guò)圖象式的廣告,不但能知道企業(yè)、產(chǎn)品的目的,還能互動(dòng),而互動(dòng)的方式是比較容易聯(lián)絡(luò)感情的。興味をビジネスに回しやすいのが、検索エンジンが存在する理由です。

他の主要サービスプロバイダとの違いは、私たちの広告は百度、Googleとは全く異なります。検索エンジンの公正性は実際には各メディアの公正性と同じで、メディアに広告を買(mǎi)うことができますが、編集者の意見(jiàn)は売られてはいけません。だから検索エンジンも同じで、私たちのすべてのユーザーに対する任務(wù)は、彼らが私たちが見(jiàn)つけることができるネットワーク上の最高のものを見(jiàn)つけるのを助けることです。

記者:検索マーケティングの將來(lái)の見(jiàn)通しについて、いくつかの數(shù)字を提供できますか。

張憶芬:今年末までに、中國(guó)の検索マーケティング市場(chǎng)全體は昨年より約96%または98%増加する見(jiàn)込みで、この市場(chǎng)はまだ急速に成長(zhǎng)している。主にいくつかの理由があります。一つは中國(guó)のネットワークが急速に発展していることです。第二に、広告主は絶えず大量に投入されている。私は未來(lái)の発展はまだ非常に速く、中國(guó)の成長(zhǎng)幅は非常に驚くべきものだと思います。
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