代言不慎的代價(jià) 

“艶照門(mén)”事件から、一部の“間違って選んでしまいました”の代弁者の企業(yè)は手をこまめにして、悲鳴をあげています。

大きい価格を使って代弁者を招いて、天地を覆い隠す広告を投入して、誰(shuí)がブランドのために輝きを増すと思っていますか？

これらの企業(yè)はまたどのように広報(bào)と広告の策略を調(diào)整して、當(dāng)面の複雑な局面を片付けにきますか？

実は、代弁者のスキャンダルが発生しました。代弁者本人にとっても、企業(yè)にとっても、見(jiàn)たくないです。

しかし、問(wèn)題が出てきた以上、企業(yè)は冷靜に対処するべきです。

推薦取り消しや代弁取替えを急がず、関連テレビ広告やアウトドアイメージを大々的に取り消さないよう、メディアの注目を集めない方がいいです。

メディアの注目を集めたら、できるだけコミュニケーションを強(qiáng)化して、メディアにこのことに火をつけないようにします。このことを知らない人が多いです。

時(shí)間が経つにつれて、また他のニュースが出てきます。ニュースの人の注意力は自然に新しい事件に移ります。不利な情報(bào)も自然に消費(fèi)者の心の中で薄れていきます。

國(guó)內(nèi)でも國(guó)外でも、多くの蕓能人がこのように不祥事を処理しています。

同性愛(ài)が暴露され、稅金漏れ、重婚などのマイナスニュースが出た後、數(shù)年後に再び世の中に出た場(chǎng)合、マイナス影響は大幅に減少しました。

民意の誤りにそむく

最近、イタリアのスポーツブランドKappaが海外で「TIBET」と雪山ライオンの旗が印刷されたスポーツウェアを発売しました。

イタリアの有名ブランドKappaが「チベット獨(dú)立」を支持する関連畫(huà)像がネット上に投稿されると、ネットユーザーは騒然としている。

あるネットユーザーから「中國(guó)人だから、どうしたらいいのかわかるだろう」という書(shū)き込みがありました。

いずれにしても、Kappa（中國(guó)）はタイムリーな対応をしていますが、中國(guó)市場(chǎng)の「民意」の下で、このような聲明は失われた市場(chǎng)失地を挽回することができないかもしれません。

同じ経営者、管理者が思いもよらない、管理できないところです。

ネット時(shí)代から危機(jī)管理を見(jiàn)て、協(xié)議を早くする條例があります。

もし中國(guó)の動(dòng)きが契約締結(jié)の面でもっと前に相手の條例があったら、このように受動(dòng)的に損をしたかもしれません。

この擔(dān)當(dāng)者は「彼らはイタリア側(cè)との意思疎通の結(jié)果を適時(shí)に同社のウェブサイトに発表する」と話(huà)しています。

ネットユーザーからの非難について、同擔(dān)當(dāng)者は「十分に理解しているが、ネットユーザーには我慢し、理性的に問(wèn)題を見(jiàn)てもらいたい」と話(huà)している。

しかし、中國(guó)市場(chǎng)から見(jiàn)ると、イタリア側(cè)の「衝動(dòng)」は間違いなく「謝罪」が一番必要です。

しかし、企業(yè)ブランドの所有権は三権並立しており、危機(jī)管理にもっと難點(diǎn)を與えているに違いない。

公益意識(shí)が強(qiáng)くない、時(shí)間の問(wèn)題、協(xié)力が足りないのは企業(yè)の危機(jī)管理の難點(diǎn)の中のいくつかの短い板です。

盲目的にマーケティングして、企業(yè)に更に多くの危機(jī)の機(jī)會(huì)に出會(huì)わせます。

例えば、推薦マーケティングと話(huà)題マーケティングは両刃剣の挑戦を受ける。

　　危機(jī)引發(fā)的管理思考

企業(yè)が突発的な事件に遭遇したら速やかに対応し、迅速に行動(dòng)しなければならない。

これは管理の中の実行力を體現(xiàn)しています。つまり、何かあったら「適時(shí)のニュース」があってこそ、「時(shí)勢(shì)と共に前進(jìn)する」ことができます。

今はもっと多くの危機(jī)事件がネットから出てきて、企業(yè)もネットのルートを利用してすぐに対応する必要があります。

「周易?済」の中で、「君子は憂(yōu)慮をもってこれを防ぐ」と述べました。

昔から、中國(guó)人は居安思危の教えの中で一歩一歩成長(zhǎng)してきたのです。

しかし、いくつかの突発的な事件は人の意志によって支配されるものではありません。彼らが突然私たちの正常な生活に突入した時(shí)、用意していない打撃、さらには災(zāi)難をもたらします。

各企業(yè)は経営の過(guò)程で、いろいろなリスクに出會(huì)うことが避けられない。

これは自分の実力と消費(fèi)者に対する洞察に対する成熟した知恵が必要です。

だから、企業(yè)は広告を出す時(shí)、まず考えるべきで、消費(fèi)者の心の中でどのような企業(yè)イメージを確立したいですか？

本當(dāng)に自分のブランドに期待している大企業(yè)は、広告企畫(huà)において、急な道を選ぶことはありません。

短期効果が達(dá)成されたにもかかわらず、このような広告はブランドイメージ、企業(yè)価値と文化內(nèi)包の成長(zhǎng)にとって全くメリットがない。

ましてこの國(guó)の栄譽(yù)に対して最も重要な時(shí)期である。

今、マーケティングの手際ボールを扱うアパレル企業(yè)は、このような情報(bào)爆発の時(shí)代に、一挙手一投足でネットユーザーに監(jiān)視されています。

ボールを拭くのが上手で、不注意で浮気しがちです。

マーケティングと管理の間で、危機(jī)が発生した時(shí)、企業(yè)はいくつかのマーケティング行為がアンダーラインであることを理解しなければなりません。

擔(dān)當(dāng)編集：楊靜