王総さん、靴は家電製品ではありません。ヘンダさんはなぜ説明書をこんなに複雑に作ったのですか？

多くの人が理解できませんでした。このような全面的で人間的な説明書は製品技術(shù)指標、著用細則、三包とアフターサービスなどの情報だけではなく、人の足のツボ、保健、ファッショントレンドの発表などの情報に対して、顧客に自発的に感知させます。

このようにする根本的な原因は顧客の需要によるものです。

多くの人はブランド、ファッション、デザインや価格に気を取られるかもしれませんが、靴の適性や安全、健康の有無、人體の健康に対する重要度を知らない人も多いです。

製品の品質(zhì)、ファッション、健康、科學技術(shù)、安全及び説明書などの細部からお客様のために考えます。重要なのは市場の潛在需要の推進によるものです。

多くの企業(yè)が獨自の道を切り開こうとしていますが、競爭相手とは違っても、差別化だけでは足りないと思います。

「ブルーオーシャン」と「紅?！工尉辰绀蠈gはゼロです?！讣t海」から「ブルーオーシャン」に向かって、「ブルーオーシャン」から「ブルーオーシャン」に深く入り込んで、市場ニーズの「ブルーオーシャン」を創(chuàng)造し続けています。お客様のビジネスの主張を考えて、お客様の獨特な競爭力を作り上げて、お客様に感知、感想から感動させなければなりません。

説明書はこれから製品の競爭優(yōu)位を創(chuàng)立することはできませんが、お客様の立場に立って解決したいですが、解決できない問題を解決できます。製品説明書の細部を通して、お客様の製品と商業(yè)主張を時間、空間の制限を突破して、お客様の心から感動させます。

これは製品の人間化設(shè)計を?qū)g施する増値點です。

いかなる商業(yè)行為もある種類の需要を満たすためで、もし機械的にマーケティング上の宣伝を追求するならば、細部を通じて需要を満たし、創(chuàng)造することを重視しないで、お客様のライフサイクルを延長することはできません。

同じ金づちの売買を繰り返してきた「紅海」は、失敗を繰り返すに違いない。

主要な問題を解決する能力を用いて、往々にして半功倍の効果をあげる。

お客様の潛在的な需要はどこにでもあります。ニーズを満たす過程で障害がある企業(yè)や製品を掃除してこそ、より多くのお客様のニーズにサービスする機會があります。

あなたが需要を創(chuàng)造して感動するほど、あなたの市場が大きくなります。お客様は忠誠心を持っています。

例えば、ヘンダは他人から見たら「あってもいい」という皮靴の取扱説明書を真情、真意から察知、感思、感動にまで利用して、ヘンダ製品を買うお客さんにマニュアルを読んで健康知識を得て、捨てたくないです。

このようなお客様に対する尊重と稱賛があって、順調(diào)なビジネス健康シリーズの製品は今年発売されてから、販売は連続して新高値を更新しました。

あなた自身がどのぐらいの広告をするかは重要ではなく、お客さんが自発的にどれぐらいの広告をしてくれるかが重要です。

お客様を尊重し、鑑賞し、お客様のために百倍の努力をします。お客様のためにもっと多く考えて、お客様のためにお返しをすればいいです。

顧客の満足と微笑は世界で最も人の心を感じる奨勵であり、最も誠実な鑑賞である。