守候者は2000年にシートリップ旅行ネットを開(kāi)設(shè)した時(shí)、4人の若者はただ旅行業(yè)の上場(chǎng)會(huì)社になりたいだけです。

8年が経ちました。攜帯旅行網(wǎng)は國(guó)內(nèi)最大のオンライン旅行予約プラットフォームとなり、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)の半分のシェアを占めています。

當(dāng)時(shí)4人の創(chuàng)業(yè)者の中で、范敏だけが毎日第一線で奮闘していました。

四半期琦はシートリップを離れてから、漢庭チェーンホテルを開(kāi)設(shè)しました。沈南鵬はシートリップを離れてから、チェーンホテルを作って、ナスダックに送りました。その後、紅杉資本中國(guó)基金の創(chuàng)始者になりました。梁建章はシートリップ董事局の主席を兼ねていますが、長(zhǎng)年にわたって海外を遊學(xué)しています。

範(fàn)敏さんはとっくに定年退職できますが、彼はプロのマネージャーとして一生懸命働いています。

2008年9月末の午後、上海市長(zhǎng)寧區(qū)福泉路99號(hào)シートリップ旅行ネットの本社六階で、10平方メートル四方の小會(huì)議室で記者と范敏さんが面と向かって交流しています。

この43歳のシートリップ旅行ネットの最高経営責(zé)任者は頭がよくて、細(xì)部を重視しています。

部屋のエアコンの溫度は23℃になりましたが、同僚の女性が冷えているのを見(jiàn)て、彼はすぐに立ち上がってエアコンの溫度を高くしました。

今年7月初め、國(guó)務(wù)院の溫家寶総理が自ら攜程旅行網(wǎng)を視察しました。

ファンミンは「溫首相が來(lái)たら簡(jiǎn)単に見(jiàn)てはいけない。

彼は直接私たちのコールセンターを見(jiàn)學(xué)して、私たちの仕事の報(bào)告を聞きました。最後に期待してくれました。

この時(shí)の攜帯旅行網(wǎng)はすでに8000人の従業(yè)員を持ち、昨年は2000萬(wàn)人を超える従業(yè)員にサービスを提供し、毎日12萬(wàn)人の呼出電話、5萬(wàn)人の呼出電話を処理しています。ウェブサイトは毎日百萬(wàn)人以上のアクセスがあります。

範(fàn)敏氏によると、シートリップネットの運(yùn)営方向は上?，F(xiàn)代サービス業(yè)の重要な業(yè)態(tài)を代表しており、ネット技術(shù)と伝統(tǒng)業(yè)界を通じて接ぎ木し、最終的に突破的な進(jìn)展を遂げた。

シートリップの成功は、現(xiàn)代サービス業(yè)を発展させるいい試みであり、シートリップが成立したばかりの時(shí)に、范敏が會(huì)社の30數(shù)名の従業(yè)員に対しての話は多くの人に終生忘れられないものとなりました。

彼は言います：“人は一生異なっている事をして、同様な機(jī)會(huì)があってくれぐれも放棄しないでください。

私はあなた達(dá)が私に従って將來(lái)金持ちになることを承諾できません。栄華富貴を享受することができます。しかし、私はあなた達(dá)が私と一緒にシートリップを全國(guó)最大の観光サイトにすることを承諾します。

本當(dāng)に一人でこのようなことができると、あなたの人生は変わってきます?！?/p>

_■人。

財(cái)をなす

ランキング上位にランクインした理由は、2000年から正式にキャリア旅行ネットワークに加入して以來(lái)、范敏は黙々として第一線で奮闘してきました。

実は、シートリップ旅行ネットの四大創(chuàng)始者の中で、范敏だけが観光業(yè)から來(lái)たのです。

彼の豊富な経験と旅行に対する理解によって、國(guó)內(nèi)最大のオンライン旅行予約プラットフォームとなりました。

　　■個(gè)人簡(jiǎn)歷　　1965年6月出生　　1983年-1987年在上海交通大學(xué)讀本科　　1987年-1990年在上海交通大學(xué)獲得管理學(xué)碩士學(xué)位　　1990年3月-1990年12月在上海新亞國(guó)際旅行社計(jì)調(diào)部工作　　1990年12月-1992年4月在上海新亞集團(tuán)公司任總經(jīng)理辦公室助理　　1992年4月-1996年4月在上海海侖賓館管理實(shí)習(xí)生　　1996年4月-1997年11月出任上海新亞（集團(tuán)）酒店管理公司副總經(jīng)理　　1997年11月-2000年2月出任上海旅行社（上海新亞國(guó)旅）、大陸飯店總經(jīng)理　　2000年2月-至今攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司，歷任執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、首席執(zhí)行官等職務(wù)。

成功は簡(jiǎn)単なことで複雑化した風(fēng)雲(yún)編の業(yè)界の人たちがシートリップの経営パターンは非常に簡(jiǎn)単だと一致しています。

しかし、このような簡(jiǎn)単なモデルは、後に企業(yè)があらゆる方法でコピーし、成功をコピーすることはできません。

なぜですか？

范敏は「シートリップの創(chuàng)業(yè)者は、簡(jiǎn)単なことを先に複雑にして、細(xì)かいところまで複雑にすることができる『細(xì)かいことにけちけちする』」と説明しています。

一つの簡(jiǎn)単なことを極めます。これはシートリップ旅行ネットの一番目のチャンスかもしれません。

上海市長(zhǎng)寧區(qū)福泉路99號(hào)シートリップ旅行ネット本部のビルで、當(dāng)時(shí)の創(chuàng)業(yè)について言及し、范敏は「信じられないです。當(dāng)時(shí)、創(chuàng)業(yè)したばかりの時(shí)、半平方メートルを借りました。全部で200平方メートルです。

私と梁建章は機(jī)もありません。」

今日、シートリップが2000萬(wàn)ドルを投資して建てたこの六階建ての総建築面積は3萬(wàn)平方メートルを超えました。

1999年、シートリップ旅行ネットは上海で創(chuàng)建されました。

この年はインターネットが世界的に流行している時(shí)で、上海にいる4人の若者も青春の衝動(dòng)を抑えることができなくて、手を組んで創(chuàng)業(yè)します。

インターネットの出現(xiàn)は時(shí)代を変えると考えています。インターネットと伝統(tǒng)的な観光業(yè)界を結(jié)びつけると爆発的に成長(zhǎng)します。

この4人は梁建章、范敏、沈南鵬、季琦です。

範(fàn)敏さんは四人の協(xié)力関係を生き生きと述べています?！袱长欷膝鹰毪蚪à皮啤⒓剧霞で椁ⅳ盲?、関係をよくして、彼は批文を持って、土地を作りに行きます。沈南鵬は融資に優(yōu)れています。彼はつり銭を取りに行きます。梁建章さんはITが分かります。彼はビルの枠を決めます。私は観光業(yè)から來(lái)ました。セメントと砂をかき混ぜて、コンクリートでこの枠を作ります?！?/p>

範(fàn)敏さんによると、1999年に會(huì)社が設(shè)立されたばかりのころは、30人以上しかいなかったという。

普段は外に姿を見(jiàn)せているのは沈南鵬と季琦です。彼自身と梁建章は「地下黨」に屬しています。當(dāng)時(shí)は他の會(huì)社で働いていたので、夜退勤してからまた攜帯に來(lái)ます。

4人は毎晩會(huì)社で會(huì)って、會(huì)社の発展計(jì)畫(huà)を相談します。

範(fàn)敏さんは「ジヒョンさんは主に外との連絡(luò)を擔(dān)當(dāng)していました。彼のオフィスは最大で、20平方メートル以上ありました。

私と梁建章さんは機(jī)もなくて、4人で會(huì)議をする時(shí)、季琦さんの事務(wù)室でやります。

2000年2月、范敏は正式にシートリップに加入しました。

以前、彼は上海新亜ホテル管理會(huì)社の副社長(zhǎng)で、會(huì)社は彼のために車と運(yùn)転手を配置しました。

范敏はこのすべてを放棄して、35歳の時(shí)に、再び創(chuàng)業(yè)を選びました。

鬼畜は細(xì)部にあります。攜程旅行ネットの最初の業(yè)務(wù)はホテルの予約で、2000年にコールセンターを設(shè)立しました。

その後、航空券予約業(yè)務(wù)と休暇商品が次第に発展しました。

シートリップ旅行ネットが発表したばかりの第二四半期の財(cái)政報(bào)告では、ホテル予約の収入は1.96億元で、航空券予約の収入は1.69億元です。

現(xiàn)在のシェアは國(guó)內(nèi)のオンライン予約の半分以上を占めています。

同じホテルの予約をしていますが、どうしてシートリップの予約量がとても大きいですか？他の會(huì)社の業(yè)務(wù)量がだめです。この中には何か玄機(jī)がありますか？

范敏さんは「一番簡(jiǎn)単な例を挙げると、パソコンを売っている人は簡(jiǎn)単なハードウェアの設(shè)備を組み合わせて宣伝すれば、パソコンがよく売れます。

しかし旅行は違っています。旅行商品には多くの細(xì)部が重なっています。どの細(xì)部に問(wèn)題があったら、最終的に消費(fèi)者にフィードバックして、旅行者の製品の生産側(cè)にダメージを與えます。

攜帯電話のコールセンターで使用を開(kāi)始した後、范敏は毎日半時(shí)間を取り出して電話を聞き、お客様のシートリップにランダムに切り込んだいずれかの予約電話の中で、交換手がお客様の質(zhì)問(wèn)に答えた時(shí)、場(chǎng)所に合わないところがあったらすぐに記録して、専門(mén)的に分析して、重點(diǎn)的に改善します。

_范敏によると、シートリップは交換手に対する要求は電話ごとに180秒を超えない、つまり3分以內(nèi)に一つの注文をするということです。

しかし、注文するごとに、全部で20個(gè)以上の「動(dòng)作」があります。それぞれの「動(dòng)作」が違ってはいけないという要求があります。これは非常に難しいです。

「例えば、小さな予約會(huì)社で、業(yè)務(wù)に精通している2、3人の従業(yè)員がいます。電話に出る時(shí)にノートをめくってホテルを調(diào)べても、業(yè)務(wù)量があります。

これらの業(yè)務(wù)員が転職したら、會(huì)社が大変です。

キャリアのパターンはすべてのホテルと航空券の情報(bào)をデータベースに入力し、オペレーターに対して真剣なトレーニングを行います。一人一人が電話に出て、注文をする過(guò)程は工場(chǎng)の流水ラインの生産のようです。この簡(jiǎn)単なモデルは簡(jiǎn)単に見(jiàn)えますが、コピーは難しいです。

2003年12月、シートリップ旅行ネットがアメリカのナスダックに上陸したのは、新浪、捜狐に続いて二番目に海外に上場(chǎng)した初めての中國(guó)會(huì)社です。

キャリアが最初に定めた目標(biāo)が明確であるため、インターネット企業(yè)の「お金を焼く」ブームの中で、シートリップはあまり焼きませんでした。

上場(chǎng)前に3回の融資を行い、総額は1000萬(wàn)ドルに達(dá)しました。

でも、上場(chǎng)するまでは、このお金は使いきれませんでした。

そして上場(chǎng)前に、會(huì)社はすでに利益を上げました。

范敏はアメリカでの上場(chǎng)に成功し、シートリップに最大の助けを與えたのは資金支援とブランドの承認(rèn)を得たからだと言います。

ヴァンミンの長(zhǎng)年のキャリアに従うベテラン社員によると、シートリップは市場(chǎng)登録以來(lái)、四半期ごとに利益を上げており、しかも収益水準(zhǔn)はウォールストリートの予測(cè)より高いという。

2006年8月、シートリップの納市での優(yōu)秀な表現(xiàn)のため、范敏は納市に招待されて市鐘を鳴らす。

アメリカ東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)2006年8月18日（金）午前9時(shí)半、シートリップ旅行ネットワーク（NASDAQ：CTRP）最高経営責(zé)任者の范敏氏が招待され、アメリカのナスダック株式市場(chǎng)でベルを鳴らしました。これはウォールストリートの高い見(jiàn)通しを示しています。

アメリカの現(xiàn)地の祝祭日は市場(chǎng)を閉鎖する必要があるため、ナスダック株式市場(chǎng)は実際には毎年250個(gè)以上の「鐘を鳴らす」機(jī)會(huì)があります。その多くは政治家や當(dāng)日の上場(chǎng)企業(yè)に手配されています。ナスダック株式市場(chǎng)の上場(chǎng)企業(yè)の中で、最近ウォール街のアナリストに人気があるだけで招待されます。

上場(chǎng)企業(yè)と個(gè)人を招きに応じて、これは貴重な栄譽(yù)です。

_これはシートリップの高管ではなく、初めて納市で鐘をつきました。2003年12月9日シートリップは納市で発売された當(dāng)日に、その前のCFO沈南鵬は開(kāi)市鐘を鳴らしました。

これまで中國(guó)には百度しかないです。メディア、中星微、捜狐の4つの會(huì)社の高層はナスダック市場(chǎng)で市場(chǎng)開(kāi)始の鐘を叩いたことがあります。

2008年5月28日（北京時(shí)間）、シートリップ旅行ネットCFO孫潔は再びアメリカのナスダック株式市場(chǎng)でスタートの鐘を鳴らします。

航空券、ホテル、リゾート業(yè)務(wù)が盛んに行われている時(shí)に、范敏はビジネス市場(chǎng)に目を向けました。

2006年の初めに、シートリップは正式にビジネス旅行市場(chǎng)に進(jìn)出しました。

ビジネス市場(chǎng)というのは、大會(huì)社の出張旅行管理です。これまでこれらの仕事は全部會(huì)社の財(cái)務(wù)部門(mén)がやっていました。

しかし、海外では早くから専門(mén)の旅行會(huì)社がこれらの業(yè)務(wù)を展開(kāi)しています。有名なのはアメリカン?エキスプレスです。

大企業(yè)はビジネスを?qū)熼T(mén)のビジネス旅行管理企業(yè)にアウトソーシングして、ビジネス旅行の予約を繁雑化させるだけでなく、大量の出張費(fèi)用を節(jié)約することができます。

_シートリップはビジネス市場(chǎng)に「先天的」の便利さがあります。ホテルと航空券の費(fèi)用支出に主導(dǎo)権があります。

范敏さんはたとえば、北京から上海までの會(huì)社の社員がいます。両地の間の毎日の直行便は40便以上あります。3-4割引の切符もあれば、7-8割引の切符もあります。

社員にとって、自分で切符を予約してもらうと、いつでもチケットを予約して変更することができます。會(huì)社にとっては、安いチケットを予約したいです。

シートリップは同社のビジネス旅行業(yè)務(wù)を擔(dān)當(dāng)した後、従業(yè)員一人の出張の特徴によって、相応の割引航空券と適切なホテルを選定します。

年間で、シートリップ管理を経た會(huì)社の出張旅費(fèi)は15%から30%節(jié)約できます。予測(cè)によると、中國(guó)の毎年のビジネス市場(chǎng)の規(guī)模は1000億元で、現(xiàn)在この業(yè)務(wù)を経営している會(huì)社はほとんどなく、現(xiàn)在毎年達(dá)成する規(guī)模は100億元だけです。

現(xiàn)在のビジネス旅行のお客様はソニー、コカコーラ、エリクソンなどです。

范敏氏によると、シートリップのビジネスツアーが正式にスタートしたのはわずか2年余りの間でしたが、シートリップの成長(zhǎng)の第4極となりました。

全く新しいサービスモードと高品質(zhì)のサービスに頼って、シートリップビジネス管理市場(chǎng)シェアはすでに全國(guó)トップ3に入りました。

ファックスを受け取ってから、範(fàn)敏さんの最初の仕事は旅行會(huì)社でファックスを送ることです。

末端の職場(chǎng)から始めて、彼は終始穏やかな気持ちを保っています。

現(xiàn)在、シートリップはすでに8000人の従業(yè)員を持っています。

ウェブサイトの最高経営責(zé)任者である範(fàn)敏CEOは、民営企業(yè)自體が発展したと言います。