Le vendeur utilise le téléphone avant de visiter le client.

, est un signe de courtoisie, et l 'accès peut être rendu plus efficace en réservant par téléphone.

Il semble simple d 'appeler à un rendez - vous, certains diront peut - être: "ne prenez pas le téléphone, un numéro, quelques mots?".

Rappelle - toi au téléphone "5w1h", c 'est - à - dire quand; WHO qui est l' objet; où se trouve le service; ce que dit l 'adaptation; pourquoi; et comment.

Une fois que le téléphone est en ligne, il est nécessaire d 'être bref et d' économiser autant de temps que possible, sinon les clients peuvent facilement avoir un sentiment d 'aversion, influer sur la qualité de la réservation, voire le succès de la commercialisation.

L 'offre de rendez - vous est la suivante:

Essayez de parler de fa?on concise et saisissez l 'essentiel.

Tenir compte de la position des interlocuteurs.

Se sentir respecté et apprécié.

Ne pas forcer l 'autre.

Le succès d 'un rendez - vous téléphonique peut non seulement vous plaire, mais aussi faciliter la poursuite du travail de marketing.

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Le client a une influence directe sur votre attitude, votre opinion.

Faites attention à utiliser des mots courtois comme "Bonjour", "s' il vous pla?t", "Merci", "s' il vous pla?t", etc.

Il faut être correct, parler avec gentillesse, parler avec clarté, c 'est - à - dire ne pas faire semblant et ne pas être timide.

Ce n 'est qu' un simple salutations qui fait bonne impression.

Tant qu 'il y a un sourire sur le visage, cette belle et claire expression est naturellement pmise à l' autre.

En particulier, le premier appel téléphonique du matin, les salutations cordiales entre les deux parties peuvent être très agréables et donner l 'impression de courtoisie.

Une fois que le téléphone a été contacté, il a pris l 'Initiative de présenter ses salutations et a demandé à l' unité ou au nom de l 'autre partie de lui donner une réponse affirmative.

Ne laisse pas les interlocuteurs deviner qui ils sont (en particulier les amis et collègues que l 'on n' a pas vus depuis longtemps) afin de gêner l 'autre.

2. Décroche deux fois la sonnerie.

Lève le tambour et demande Bonjour.

Si le téléphone sonne quatre fois, prenez le micro et dites à l 'autre: "Excusez - moi de vous faire attendre", c' est un geste de politesse qui élimine l 'impatience de longue date.

Si le contenu du téléphone est important, il convient de tenir un relevé des appels, y compris le nom de l 'unité, le nom de l' appelant, le contenu de la conversation, la date, la durée et le numéro de téléphone de l 'autre partie.

La politesse avant de raccrocher ne doit pas non plus être négligée.

Avant de raccrocher, dire à l 'autre: "s' il vous pla?t, donnez - lui plus d' instructions", "Désolé de vous déranger pendant le travail", etc.

Si l 'autre n' est pas parti, ne riez pas avec les autres, ne restez pas derrière la main pour parler à d 'autres, s' il le faut, veuillez vous excuser auprès de l' autre, s' il le faut, s' il vous pla?t, un instant ou plus tard.

Quand on appelle, il faut demander poliment: ? est - ce qu 'il est facile de parler maintenant? ? il faut réfléchir à l' heure de l 'autre.

Il est préférable de téléphoner à la maison après le d?ner ou l 'après - midi du jour de repos et au bureau vers 10 heures du matin ou après le travail, car ces heures sont plus libres et permettent de discuter affaires.

Apprendre à parler avec les autres.

Nous répondons au téléphone pour dire que nous écoutons attentivement l 'autre, il faut toujours dire ? oui ?, ? oui ?, ? Oui, d' accord ?, etc., il faut utiliser au mieux, sinon cela serait contre - productif.

Les réponses varient en fonction de l 'identité, de l' age, des circonstances, etc.

? en l 'absence de la personne à contacter, ne fa?tes pas de fax pour éviter des problèmes inutiles et, si nécessaire, Notez son numéro, son nom et son numéro de téléphone.

Lorsqu 'il re?oit des appels privés dans son bureau, il s' efforce de réduire au minimum le temps de travail des autres personnes.