En 2008, le Conseil municipal du commerce et de l 'industrie (ci - après dénommé ? 12315 ?) a signalé au centre de commandement qu' il avait re?u 2 741 plaintes émanant de consommateurs, soit un taux de règlement de 98,10%, ce qui représentait une perte économique de 394 100 dollars pour les consommateurs.

Sur ce total, 42,23% des plaintes concernant des produits de base ont été déposées par des appareils électroménagers, les achats en ligne étant les plus importants.

Il convient de noter que le nombre de litiges relatifs à la consommation augmente avec la consommation en ligne.

Certains "cybermagasins" de mauvaise réputation utilisent des moyens tels que la facturation et la non - expédition, ou des marchandises réelles qui ne sont pas conformes à la présentation des pages Web pour tromper les consommateurs, parfois même sous le nom de gros ou de courrier de substitution.

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