蘇寧控股集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“蘇寧”）于1990年創(chuàng)立，目前在境內(nèi)外擁有兩家上市公司，位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)布局零售、地產(chǎn)、金融三大板塊。

　　在“帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)、共創(chuàng)品質(zhì)生活”的企業(yè)使命下，蘇寧旗下的蘇寧易購(gòu)作為中國(guó)領(lǐng)頭的智慧零售服務(wù)商，在2019年再次位列《財(cái)富》全球500強(qiáng)，并且在2019年《中國(guó)500最有價(jià)值品牌》中，以2691.81億元的品牌價(jià)值穩(wěn)居零售業(yè)首一位。

　　作為中國(guó)金融O2O帶頭者，囊括蘇寧金服公司、蘇寧銀行、蘇寧消費(fèi)金融公司三大主體的蘇寧金融，截至2019年交易規(guī)模連續(xù)3年超萬(wàn)億，累計(jì)激活會(huì)員超9000萬(wàn)，總資產(chǎn)過(guò)千億；致力于城市智慧場(chǎng)景的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的蘇寧置業(yè)則在2019年位列中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP5、中國(guó)地產(chǎn)品牌價(jià)值TOP20、中國(guó)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP50。

　　在實(shí)體商業(yè)方面，蘇寧經(jīng)過(guò)近10年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與變革，通過(guò)線上線下場(chǎng)景互通、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)及智能供應(yīng)鏈契合消費(fèi)者需求的服務(wù)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了用戶服務(wù)的全面延伸。根據(jù)蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司2019年年度報(bào)告內(nèi)容顯示，2020年蘇寧將從布局層面向運(yùn)營(yíng)層面轉(zhuǎn)變，以蘇寧易購(gòu)為代表的零售業(yè)務(wù)將成為物流之外的主要模塊。

　　利用集團(tuán)完整供應(yīng)鏈 多渠道布局

　　經(jīng)過(guò)多年積累完善，蘇寧擁有專業(yè)的自營(yíng)商品供應(yīng)鏈管理能力；全場(chǎng)景融合的消費(fèi)生態(tài)及強(qiáng)大的商品組貨能力。并通過(guò)自營(yíng)及開放平臺(tái)并重的方式，致力于打造各類目的專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。

　　在完整的分布式柔性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)支撐下，截至2019年12月31日，蘇寧易購(gòu)線下布局3，630家各類型的自營(yíng)門店和4，586家零售云加盟店，涵蓋生活廣場(chǎng)、3C電器、超市、母嬰、百貨等各類業(yè)態(tài)，覆蓋了城市核心商圈，社區(qū)，農(nóng)村、校園等市場(chǎng)，是距離消費(fèi)者最近的生活服務(wù)中心。

　　線上，形成了蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、小程序、蘇寧拼購(gòu)、直播等多入口平臺(tái)，提供隨時(shí)隨地的用戶觸達(dá)。

　　從年報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，2019年，蘇寧通過(guò)線下持續(xù)優(yōu)化店面網(wǎng)絡(luò)布局，推進(jìn)門店互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，打造門店社群運(yùn)營(yíng)能力；快速拓展零售云加盟店，進(jìn)一步滲透低線市場(chǎng)；線上聚焦社交、社群、內(nèi)容電商能力提 升，持續(xù)完善開放平臺(tái)建設(shè)，加快商戶引進(jìn)，豐富商品品類；四季度大力推動(dòng)家樂(lè)福中國(guó)的收購(gòu)整合，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，推進(jìn)采購(gòu)供應(yīng)鏈整合，門店數(shù)字化改造升級(jí)等舉措，取得階段性 的成效。2019年公司銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，2019年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2，692.29億元，同比增長(zhǎng)9.91%。

　　聚焦數(shù)據(jù)搭建 強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

　　疫情倒逼許多企業(yè)加速新零售模式探索和數(shù)字化建設(shè)，而這本就是蘇寧正行在其上的道路。

　　在科技業(yè)務(wù)的發(fā)展上，蘇寧聚焦數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)能力的凸顯。圍繞交易中臺(tái)、供應(yīng)鏈中臺(tái)、風(fēng)控中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)、蘇寧云、星河云、體系化建設(shè)九大方面，持續(xù)加快平臺(tái)化能力的建設(shè)，全面升級(jí)模式全場(chǎng)景、業(yè)務(wù)易擴(kuò)展、系統(tǒng)高可用的智慧零售OS體系。

　　在新零售模式上，蘇寧著力于強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)及推廣?；凇俺掷m(xù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作，提升全流程用戶體驗(yàn)”的理念，蘇寧依托多場(chǎng)景、多渠道的流量導(dǎo)入優(yōu)勢(shì)，通過(guò)視頻、直播、圖文、游戲、評(píng)價(jià)等創(chuàng)新玩法實(shí)現(xiàn)購(gòu)物轉(zhuǎn)換，形成持續(xù)用戶獲取的路徑。

　　同時(shí)強(qiáng)化直播能力建設(shè)，將蘇寧直播打造成為蘇寧、商戶、品牌、達(dá)人多方共贏的良性生態(tài)平臺(tái)；并持續(xù)加快開放平臺(tái)的生態(tài)體系建設(shè)，完善面向商戶需求相應(yīng)的各項(xiàng)管理機(jī)制，加強(qiáng)流量、物流服務(wù)、金融的賦能。

　　一直以來(lái)，在零售業(yè)務(wù)方面，蘇寧始終貫徹推行“全場(chǎng)景、全品類、全客群覆蓋”的理念，以進(jìn)一步提升面向用戶的服務(wù)能力。而今，從布局層面向運(yùn)營(yíng)層面的轉(zhuǎn)變，是蘇寧站在自己搭建的高塔之上的新起點(diǎn)。

　　在下沉市場(chǎng)、線下在線場(chǎng)景、線上交互平臺(tái)、產(chǎn)品創(chuàng)新等多維度尋找切入和突破點(diǎn)，未來(lái)，蘇寧在實(shí)體商業(yè)的發(fā)展，值得期待。