從H.史登建立之日起，質(zhì)量監(jiān)控就是十分重要的一個環(huán)節(jié)。當年，科特•史登曾經(jīng)專門組織了一個機構(gòu)以確保公司生產(chǎn)出質(zhì)量一流的產(chǎn)品。今日，重視質(zhì)量已經(jīng)成為H.史登的傳統(tǒng)，1996年公司引進“質(zhì)量總數(shù)” 工程來完善生產(chǎn)與服務(wù)，其目標是“減少支出、精簡內(nèi)部工序”。銷售： H.stern公司印制了各種贈給觀光游客的宣傳小冊，單張，還有使用的里約地圖。地圖上標明了H.stern公司總店，分店的位置，更用多國文字清楚寫著：“請與您下榻旅館中的H.stern公司服務(wù)員聯(lián)系，他們會安排交通工具，帶您免費參觀H.stern公司。若蒙大駕光臨還會收到一份我們贈送的小禮物。”地圖背面有各種在里約旅游所需的觀光資料，連衣服鞋子在美國，歐洲以及巴西的尺寸換算表都包括在內(nèi)，不可不謂之“周到”， H.stern公司善把握游客資源，其推銷術(shù)堪稱第一。明訂價格，不討價還價的方式，在巴西屬創(chuàng)舉。他的寶石證書，也清楚列明售出寶石的級別，質(zhì)地與價格。銷售對象針對一般社會大眾。大半的首飾價格都在美金500-1000美元左右。在12個國家擁有超過160家品牌店。客戶服務(wù)： H.stern公司素來以誠信為原則，服務(wù)周到，樹立了良好口碑。