8月15號可謂神奇的一天，不僅是因為這天是抗戰(zhàn)勝利67周年，而是朋友們打招呼從“吃了嗎”變成了“買家電了嗎”、“今兒個別忘了上網(wǎng)買家電去”，網(wǎng)上網(wǎng)下大家都在談論一個事兒：去京東還是蘇寧或者是國美買家電?就連一向很少在網(wǎng)上出現(xiàn)的老朋友也突然給小編發(fā)送消息，打開一看是京東商城的一款電腦，連這位老友也出來“買家電”了，小編不禁感嘆：這廣告做的好，性價比超高，覆蓋面廣不說，僅僅是在微博上動動嘴皮子廣告已經(jīng)做到了全中國。

　　電商上演真實“三國殺”?

　　14號上午，京東商城首席執(zhí)行官劉強東在其新浪微博上連發(fā)3條消息。劉強東表示，京東商城所有大家電將在未來三年內(nèi)保持零毛利，并“保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此外，京東將在全國招收5000名價格情報員，駐店核實大家電價格。同時，京東大家電配送將在8月底前實現(xiàn)“211”限時送達。劉強東的微博立刻引起了蘇寧的反擊，蘇寧易購在其微博上宣稱，包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東。而國美稍后也應戰(zhàn)說，從15號9點開始，國美電器網(wǎng)上商城全線商品價格將比京東商城低5%，并且從本周五開始，為方便不同消費群體購買，國美1700多家門店將保持線上線下一個價。這三家價格大戰(zhàn)，儼然一個現(xiàn)實版“三國殺”嘛，只不過，在小編看來，表面上的三家血拼，說不定背后是“一團和氣”呢。

　　昨天網(wǎng)上就有對此次價格戰(zhàn)不同商品的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，小編發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品在“三國殺”之前就已經(jīng)悄然漲價，到昨晚，三家價格比拼很難分出哪家給了消費者最大的優(yōu)惠，也有不少網(wǎng)友在微博上表示，很多低價商品根本買不到。除了在促銷價格上存在“貓膩”外，這次電商價格戰(zhàn)還夾雜著輿論戰(zhàn)。京東商城劉強東以自己的微博為陣地，不停地高喊口號刺激對手，吸引媒體關注;而蘇寧易購副總李斌也在微博上不甘示弱，成為媒體追逐的對象。大戰(zhàn)期間曝出各種負面新聞：先是海爾停止與京東合作，京東辟謠;接著有報道稱蘇寧提前收兵，承認完敗，不再跟進價格戰(zhàn)，蘇寧再辟謠。再接著，京東說蘇寧沒錢玩了，要找民眾融資打價格戰(zhàn)，接著，劉強東在新浪微博做客微訪談。結果是：三家網(wǎng)站流量暴漲，不管是京東還是國美蘇寧，都實實在在的火了一把。

　　這場價格戰(zhàn)中，電商專業(yè)人士多持“笑而不語”狀：電商行業(yè)內(nèi)，除了資金鏈斷裂和假貨，其他的所有，對電商而言都不是負面消息。那么我們來一次大膽的假設，這次的三國殺，其實最后三家都是贏家。網(wǎng)站的訪問量暴漲足以說明這次活動的影響力之大，這是一次巧妙的營銷。

　　反觀本行業(yè)，何時走出“酒香不怕巷子深”套路?

　　反觀我們的服裝業(yè)，在電商行業(yè)走俏之時仍未見有大動作。京東國美蘇寧借著價格戰(zhàn)，將自己的品牌植入到了幾乎每個人的腦子里。我們何不借鑒一下這種營銷策略，在行業(yè)不夠景氣之時，給自己添油加火，也造勢轟動一把?

　　在信息化、網(wǎng)絡化的浪潮推動下，作為信息技術在貿(mào)易領域的積極應用，電子商務的規(guī)模和范圍急劇擴大，其影響正不斷滲透和擴散到各個產(chǎn)業(yè)領域和社會層面，國際貿(mào)易領域更是深受影響。

　　一、電子商務及其在服裝企業(yè)中的應用

　　國際商會對電子商務(E-Commerce)的定義是最具權威的，即電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。其外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。它的商務活動包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬聯(lián)盟企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。

　　電子商務是國際貿(mào)易發(fā)展的必然, 以其交易便捷、成本低廉、速度快捷等優(yōu)勢顯示出巨大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。

　　服裝企業(yè)參與電子商務的比例增長很快。根據(jù)2003年廣交會上的調(diào)查，80%的企業(yè)自己開展電子商務或者參與第三方電子商務，模式主要為B2B，比前幾年有較大增長。但總體來說，目前我國服裝企業(yè)開展電子商務的實際效果和進程還不甚理想。盡管少數(shù)大型服裝企業(yè)的電子商務應用已取得突出進展，但一些中小型服裝企業(yè)開展緩慢，僅停留在膚淺表面的層次上。多數(shù)服裝企業(yè)電子商務主要以信息交流為主，網(wǎng)絡交易為輔。其企業(yè)網(wǎng)站主要用于發(fā)布商品和服務信息，網(wǎng)頁的更新速度較慢，開展商務洽談、合同簽訂、網(wǎng)上結算等較深層次電子商務應用的不多，電子商務還沒有成為企業(yè)營銷的必要手段。

　　二、電子商務時代服裝企業(yè)競爭的新特點

　　隨著電子商務的發(fā)展，服裝企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生新的變化。信息成為企業(yè)最重要的資源，信息要素成為勞動力、資金、技術三大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之外的至關重要的新的競爭要素。服裝企業(yè)如能在信息競爭上取得優(yōu)勢，則會提高其獲得市場份額和爭奪利潤的核心能力。企業(yè)對市場的快速反應成為新的競爭規(guī)則，速度己成為企業(yè)贏得競爭的關鍵。另外，電子商務環(huán)境催生了“虛擬聯(lián)盟企業(yè)”，并迅速成為新的國際貿(mào)易經(jīng)營主體。其出現(xiàn)促使服裝企業(yè)之間的競爭模式由單個企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榛谡麄€供應鏈的競爭，電子化成為競爭的主要手段，競爭方式也轉(zhuǎn)向更深層次的合作式競爭，即為競爭而合作。

　　三、應用電子商務對服裝企業(yè)的影響

　　電子商務的使用提升了我國服裝企業(yè)的信息競爭優(yōu)勢，一定程度上解決了信息不對稱性和信息的不確定性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.創(chuàng)造更多貿(mào)易機會。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價。而電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為服裝企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時間、地點的限制。電子商務擁有無地域界限的全球市場，商品信息更加透明。一方面，服裝企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關國際貿(mào)易電子商務平臺，構筑覆蓋全球的商業(yè)營銷網(wǎng)，向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關產(chǎn)品和服務的供求信息，從而獲得全球性、無時限的商務空間;另一方面，服裝企業(yè)可以主動上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。

　　2.顯著降低交易成本。與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易業(yè)務中，因為大量的中間商的參與，國外進口商的進貨價往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價的5倍～10倍。通過電子商務進行國際貿(mào)易，既可節(jié)省90%左右的文件處理費用，又可縮短交單、結算、匯款的時間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支。另外通過網(wǎng)上交易，還能減少大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方通過網(wǎng)絡就可直接進行商務活動，交易費用明顯下降，成本優(yōu)勢十分顯著?，F(xiàn)在有不少國際貿(mào)易電子商務平臺直接把中國的生產(chǎn)或出口企業(yè)和國外的進口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們在網(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，中國的出口企業(yè)和國外的進口商都得到了實惠。

　　3.大大提高交易效率。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，全部程序包括簽約、洽談、報關、租船訂倉、保險以及支付結算等都必須由人工參與，交易效率低，錯誤發(fā)生率高，受時間的局限性大。而利用電子商務開展國際貿(mào)易，買賣雙方可采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關單證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)瞬間傳遞，不受時間限制，大大節(jié)省了單證的傳輸時間。除此之外，還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)人工重復錄入導致的各種錯誤，明顯提高了交易效率和業(yè)務處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。

　　4.改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式。傳統(tǒng)貿(mào)易的運作格局以單向物流為主，而電子商務實現(xiàn)了以物流為依據(jù)，信息流為核心，商流為主體的全新戰(zhàn)略。即在計算機網(wǎng)絡上提供進出口代理報關、商檢、倉儲運輸?shù)葹閮?nèi)容的物流作為整套服務體系的載體，向網(wǎng)絡成員提供商貿(mào)信息咨詢、進口產(chǎn)品的保稅展示和倉儲、廣告宣傳等服務，在世界各地建立代理銷售網(wǎng)絡，為生產(chǎn)商與服裝企業(yè)創(chuàng)造商機，并提供成交后的服務。這種經(jīng)營戰(zhàn)略，把代理、展銷等多種傳統(tǒng)貿(mào)易方式融為一體，把進出口貨物所需的主要流程如市場調(diào)研、國際營銷、倉儲報關、商檢等引入計算機網(wǎng)絡中，提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿(mào)服務，不僅解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中的物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制，還促進了國際貿(mào)易的深化發(fā)展。

　　信息的有效利用已成為新經(jīng)濟模式中服裝企業(yè)增強競爭力的重要手段，我國服裝企業(yè)應抓住電子商務發(fā)展帶來的商機，積極調(diào)整對策，提高其競爭優(yōu)勢。

　　四、電子商務技術在服裝行業(yè)的應用

　　1、 電子商務平臺的選擇

　　服裝行業(yè)的電子商務平臺發(fā)展歷程是從展現(xiàn)到交易的過程，到了21世紀，絕大部分商家都開始實行了電子商務的交易化，即使是經(jīng)營傳統(tǒng)渠道的服裝企業(yè)，他們會一方面建立官網(wǎng)展示企業(yè)形象，另外一方面借助第三方商城做在線零售。

　　目前購物類網(wǎng)站很多，對于服裝業(yè)來說，目前大多數(shù)仍然集中在第三方平臺銷售，對于商家來說，淘寶商城就是首選。而國內(nèi)的當當、京東、紅孩子開始發(fā)力于服裝行業(yè)的銷售，未來的服裝業(yè)銷售平臺也將免不了一場惡戰(zhàn)!

　　2、 傳統(tǒng)渠道的電子商務化

　　從事服裝業(yè)商家在一方面進行店鋪銷售外，他們開始嘗試將傳統(tǒng)渠道嫁接到電子商務上，但是為了規(guī)避沖突傳統(tǒng)渠道的價格體系，他們會將斷碼斷號產(chǎn)品或者傳統(tǒng)渠道的滯銷產(chǎn)品放到網(wǎng)上進行售賣，因為斷碼斷號或者滯銷，對于傳統(tǒng)渠道來說，是一個區(qū)域性的概念，并不代表在全國市場就沒有消費者，所以放到網(wǎng)上是一個長尾理論的需求!

　　有些傳統(tǒng)渠道的品牌為了適應電子商務的發(fā)展，特地開發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品，以達到借用傳統(tǒng)成熟渠道的品牌影響力，又不影響線下產(chǎn)品的價格體系，而特地為了滿足網(wǎng)絡消費群體的物美價廉的需求，而規(guī)劃出來的網(wǎng)銷產(chǎn)品。

　　3、 在線交易的網(wǎng)絡電子商務化

　　服裝產(chǎn)品2005年之前在網(wǎng)絡上在線交易額是非常小的，主要原因由于不信任造成。在線交易沒有電子化的時代，產(chǎn)品雖然是在線洽談，但是打款卻是在線下運行，而是通過實體銀行完成資金的交易，從而完成服裝產(chǎn)品的交易。

　　2005年之后，支付寶和網(wǎng)銀技術的全面成熟，終于讓在線交易完成了全面電子化，這對于促進服裝業(yè)的電子商務交易具有里程碑的意義，服裝在線交易突破了150億。

　　第三方支付產(chǎn)品也是在與時俱進中，快錢、易寶、財付通、安付通等在線支付平臺的建立，讓服裝網(wǎng)絡交易商和消費者之間有了更多的交易支付手段的選擇!

　　4、 電子商務化時代的新品開發(fā)和庫存管理

　　有效的ERP管理系統(tǒng)已經(jīng)成為服裝銷售行業(yè)的共識，服裝ERP系統(tǒng)，簡單的說，它是一個對服裝企業(yè)資源進行有效共享與利用的系統(tǒng) ERP通過信息系統(tǒng)對信息進行充分整理、有效傳遞，使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理的配置與利用，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。服裝ERP系統(tǒng)的成功實施，可以實現(xiàn)對整個企業(yè)供應鏈的管理，達到降低庫存、提高資金利用率和控制經(jīng)營風險;控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率;減少財務壞帳、呆帳金額等目的。

　　所以說，服裝行業(yè)在電子商務中取得了重大突破，一個是傳統(tǒng)渠道借助了ERP系統(tǒng)，一個是網(wǎng)上交易借助了商城系統(tǒng)。這兩項技術的發(fā)展，讓服裝企業(yè)實時跟蹤市場行情，預見客戶需求變化，迅速對客戶要求做出反應，并以批量生產(chǎn)的價格，為客戶提供訂制化的產(chǎn)品，從而取得最大的市場利益。而電子商務，通過對用戶興趣度的調(diào)查，和客戶反饋信息的搜集，恰恰為企業(yè)實現(xiàn)這一目標提供了一種低成本的技術手段。

　　5，評價系統(tǒng)

　　服裝行業(yè)在產(chǎn)品交易之后的口碑在網(wǎng)上是以幾何級的蔓延態(tài)勢增長，無論是好評還是差評。所以網(wǎng)上誕生專門的消費者口碑相傳的網(wǎng)站，如大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)、百姓網(wǎng)、趕集網(wǎng)之類的網(wǎng)站。

　　這些網(wǎng)站的誕生，是有利于服裝企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，從而改進產(chǎn)品質(zhì)量、提高內(nèi)部的服務水平。

　　電子商務化的發(fā)展，讓服裝企業(yè)更注重消費者的感受，在網(wǎng)絡大同的世界，消費者好評無疑是千金難買的廣告。

　　六、如何解決服裝電子商務化的售貨服務問題

　　1、行業(yè)公約

　　目前的服裝行業(yè)在網(wǎng)銷過程中普遍遵守的規(guī)則來源于傳統(tǒng)行業(yè)的理念，那就是有質(zhì)量問題退換貨，無質(zhì)量問題不允許退換貨。

　　不過這一法則，在服裝業(yè)的電子商務中受到了挑戰(zhàn)，由于看不見實物，由于展現(xiàn)的貨品和收到的貨品不一致，糾紛而由此產(chǎn)生。

　　2、品牌的企業(yè)標準

　　更多的服裝企業(yè)為了適應電子商務化中售貨服裝問題，提出了無條件退換貨規(guī)則，這種規(guī)則是有利于消費者，提高了品牌在電子商務化中的競爭力。

　　但是隨之而來的問題是成本問題，無論是廠家還是消費者承擔運費，這都會增加其中一方的負擔。

　　3、就近原則

　　傳統(tǒng)渠道的服裝企業(yè)在解決電子商務中經(jīng)營的服裝售貨問題，提出的方案是就近原則，異地購買、本地調(diào)換，這就解決了運費成本的問題。

　　淘寶在2010年也開始進軍實體店，yes tao開始在全國各大城市設立店鋪，從電子商務到傳統(tǒng)渠道、從傳統(tǒng)渠道到電子商務，這也是服裝行業(yè)交錯經(jīng)營的一個特點，這實體和網(wǎng)絡的結合，更有利于解決售后服務的問題!

　　六、國際背景下的中國服裝業(yè)電子商務化之路

　　1、消費群體目標定位

　　中國地域廣闊、發(fā)展水平的差異性極大;國內(nèi)最發(fā)達的三個城市，比如北京、上海、深圳的人均GDP是西藏的10多倍。所以不僅僅是傳統(tǒng)渠道服裝業(yè)消費者群體定位開始差異化，服裝行業(yè)的電子商務也是這樣。

　　在C2C平臺，消費者群體仍然是定位在喜歡價格低廉的普通工薪階層或者低收入群體上，而品牌商城，如馬薩瑪索、蘭繆等品牌已經(jīng)開始定位中高端。

　　在隨后五年的服裝業(yè)的電子商務中，消費者的定位將會更加細分化和個性化。

　　2，電子商務的渠道聯(lián)盟

　　在服裝業(yè)，電子商務開始進行渠道聯(lián)盟和整合，目前淘寶和全國城市門戶網(wǎng)站開始展開了互利合作，而一些品牌商城也通過CPS和返利的模式和購物類網(wǎng)站開展合作，這些渠道聯(lián)盟是雙贏甚至是多贏的。

　　渠道聯(lián)盟更有助于消費者在自己喜歡的網(wǎng)站也能得到最新的服裝商品信息，而且購物類網(wǎng)站通過和服裝供應商的談判，會在消費者購物后給予一定的返利返還，這更有利于消費者的多次購買!

　　3、傳播和推廣手段

　　服裝的電子商務化，仍然離不開傳播，鑒于消費者主要是網(wǎng)購群體，所以還是著手于網(wǎng)上傳播，您的品牌，決定了你的推廣媒介?？梢愿鶕?jù)你定位的消費者群體的年齡層次和喜好，而上相應的網(wǎng)站去推廣你的服裝商品。

　　八、服裝行業(yè)未來電子商務化的技術騰飛和消費者零距離對接

　　1、3D技術發(fā)展和應用

　　服裝行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，客人買衣服、試衣服都要經(jīng)過感觀的認知。所以服裝行業(yè)開展電子商務要專門的技術支持和開發(fā)更專業(yè)的軟件，其最難之處在于如何讓客戶沒有任何感觀認知的情況下放心買本網(wǎng)站的服裝。電子商務就要不斷解決這樣的問題來吸引客戶購買產(chǎn)品，發(fā)展服裝行業(yè)的電子商務。

　　然而隨著3D技術的研究，有望解決消費者試穿問題，因為3D技術的發(fā)展，會使服裝業(yè)店鋪開始立體化，通過電腦手段，使消費者能夠進行虛擬試穿，從而最大程度的解決障礙!

　　2、網(wǎng)絡試穿的發(fā)展歷程

　　服裝行業(yè)最早對于試穿問題，幾乎是人工解決，由在線客服指導而完成購買。直到現(xiàn)在網(wǎng)絡購物，這種方法仍然通行。

　　目前服裝在網(wǎng)上的試穿，也開發(fā)出了不少小軟件，比如自動生成測量數(shù)據(jù)，但是這些并不是很精確。

　　所以各國IT技術人員開始著手研究服裝業(yè)的3D技術，有望突破這一難題!

　　3，試穿不再成為交易障礙

　　現(xiàn)在的B2B、B2C、C2C等模式的購物網(wǎng)站，都是平面的， 但試想一下，如果您進入虛擬網(wǎng)絡商城，每個店鋪和產(chǎn)品的清晰展現(xiàn)在您面前，并且所有產(chǎn)品都可以實現(xiàn)動態(tài)展示，那會是一種什么樣的情形呢?當您走到需要了解或者購買的服裝面前，只需鼠標放上去就能了解該服裝的屬性、價格、生產(chǎn)企業(yè)及相關參數(shù)，點擊后更能調(diào)出該服裝的互動三維展示模型，全新的3D試衣體驗，此時試穿對于你來說已經(jīng)不再成為交易的障礙。

　　如今越來越多的著名品牌甚至是眾所周知的奢侈品牌也開始在網(wǎng)絡上進行了虛擬試衣，如LV、AlexanderMcQueen的秀全程出現(xiàn)在網(wǎng)上;英國的知名品牌Burberr有了網(wǎng)絡雜志;美國著名服裝品牌RugbyRalphLauren推出虛擬的試衣系統(tǒng)。

　　總結：電子商務技術讓服裝業(yè)重獲新生

　　對于服裝行業(yè)來說，電子商務的概念應該包括信息流、資金流和物流和在線交易，但是由于目前電子簽名、電子記錄、電子文檔等尚未成為被法律確認的有效證據(jù)，加上企業(yè)間是非接觸的，不少企業(yè)或消費者不敢在網(wǎng)上進行資金支付。所以，要營造寬松繁榮的電子商務環(huán)境，必須通過立法解決諸如交易手段和誠信等發(fā)展中的問題。另外，紡織服裝企業(yè)也應該立足行業(yè)特點，除做好網(wǎng)上展示之外，加強后面的聯(lián)絡、服務等工作，以取得更好的效果。

　　但是隨著在線支付工具的發(fā)展、3D試穿技術的運用、物聯(lián)網(wǎng)的推進，電子商務的技術會讓整個服裝行業(yè)在經(jīng)濟低迷的狀態(tài)下重獲新生，會有更多的消費者認可網(wǎng)上購買服裝和完成在線支付。

　　網(wǎng)絡電子商務的發(fā)展前景，吸引了大批傳統(tǒng)領域的消費品牌加入到“網(wǎng)店”的行列中來。此舉不僅拓展了營銷渠道，更重要的是培養(yǎng)了大量的網(wǎng)上原創(chuàng)品牌，同時強化了自身的品牌建設。而且，品牌的企業(yè)網(wǎng)站、電子商務的發(fā)展已經(jīng)成為未來的發(fā)展趨勢。