隨著人們生活水平的提高，市民的穿戴越來越講究，高檔皮包、高檔皮鞋不斷增多，送洗保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的糾紛也越來越多。針對這種狀況，本市率先出臺了天津市皮鞋(皮具、包)類保養(yǎng)服務(wù)的統(tǒng)一標準合同，由服務(wù)協(xié)議和收取憑證兩部分組成，在全國尚屬首例。

　　根據(jù)市工商局出臺的《天津市皮鞋(皮具、包)類保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議》，顧客應(yīng)如實告知皮鞋(皮具、包)的有關(guān)情況，并將飾物、配件取下;經(jīng)營者如實告知可能產(chǎn)生的不良保養(yǎng)效果。

　　《天津市皮鞋(皮具、包)類保養(yǎng)服務(wù)收(取)憑證》填寫不清楚、不完整而引發(fā)的責任由經(jīng)營者承擔。經(jīng)營者按天津市地方標準《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》提供皮鞋(皮具、包)保養(yǎng)服務(wù)。顧客持《憑證》取皮鞋(皮具、包)。

　　《憑證》遺失，應(yīng)及時持本人有效證件辦理掛失和取鞋(皮具、包)手續(xù)。否則，因此造成的損失由顧客承擔。

　　另外，如果顧客逾期不取或經(jīng)營者逾期不交，逾期三天后，將每天加收對方1元錢保管費或賠償費。

　　皮包送保丟了保養(yǎng)費全額退還得折舊賠償

　　經(jīng)營者丟失顧客皮鞋(皮具、包)，應(yīng)按照《天津市洗染服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，由顧客提供真實、有效的購物票據(jù)，折舊賠償;不能提供購物票據(jù)的參照市場價格折舊賠償。

　　比如，您的皮包在購買時價值1萬元，購買時間已滿兩年，您把皮包送到店家保養(yǎng)后，取包時發(fā)現(xiàn)皮包已被店家丟失，店家不僅要退還保養(yǎng)費，還要對您進行賠償。賠償金額是按您的發(fā)票金額來折舊，年折舊率是25%，累計折舊不超過70%，除去兩年的折舊后，您在兩年前以1萬元購買的這個包將得到5000元的賠償。

　　擔心皮鞋受損提出“保值保養(yǎng)”愛鞋可獲全賠

　　顧客對雙方議定的高檔皮鞋(皮具、包)可要求“保值保養(yǎng)”，支付比例不超過保值價值5%。

　　針對這條規(guī)定，市洗染行業(yè)協(xié)會陳其君會長做了舉例說明：比如，您心愛的皮鞋價值5000元，清潔保養(yǎng)時擔心被店家弄壞，您可以向店家提出“保值保養(yǎng)”的要求。經(jīng)雙方認可這雙鞋按5000元來保值保養(yǎng)后，您除了需要交納店家明碼標價的保養(yǎng)費用，還需交納5000元保值金額的5%，即250元的保值保養(yǎng)費。取鞋時一旦發(fā)現(xiàn)您的鞋出現(xiàn)了問題，店家必須賠償您5000元，不需要再提供發(fā)票，也不用再扣除折舊費。

　　皮帶顏色有變?nèi)∝洉r要驗貨當場進行索賠

　　顧客持《憑證》取皮鞋(皮具、包)時，發(fā)現(xiàn)保養(yǎng)質(zhì)量問題，應(yīng)當場與經(jīng)營者確認，否則顧客自行承擔責任;由于經(jīng)營者責任，保養(yǎng)質(zhì)量未達到《洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》或致使皮鞋(皮具、包)損壞的，應(yīng)退還保養(yǎng)費用，并承擔違約責任。

　　比如，您把一條一年前購買的價值500元的皮帶拿到店里去做保養(yǎng)，在取貨時發(fā)現(xiàn)顏色有變，一定要當場向店家提出要求解決，店家不僅要把保養(yǎng)費退還您，還要根據(jù)《天津市洗染服務(wù)管理辦法》對您進行賠償，賠償金額將在原價格的基礎(chǔ)上扣除一年折舊費，即500元減去125元(500元乘以25%)，為375元。