6月30日下午，世博會開園兩個月以來的運行情況專題新聞發(fā)布會舉行。上海市政府副秘書長、世博局局長洪浩在會上說，總體上，園區(qū)保持了開園以來平穩(wěn)有序的運行狀態(tài)，經(jīng)受了日接待55萬人次的客流新高峰的考驗。他表示，針對園區(qū)夏季運行特點，組織者將進一步優(yōu)化服務(wù)機制，完善服務(wù)設(shè)施，增強服務(wù)功能，以更好地滿足廣大游客的參觀需求。

　　客流持續(xù)上升 游客觀博意愿增強

　　截至6月29日，本月票檢入園人數(shù)1266.8萬人次，開幕以來累計入園2070萬人次。加上今天的入園人數(shù)，預(yù)計本月入園游客超過1300萬，5、6月份累計2100多萬。各類場館設(shè)施和服務(wù)保障工作運轉(zhuǎn)良好，活動、接待、安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)順暢，環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，未發(fā)生重大責(zé)任事故和食品安全事故。

　　6月園區(qū)客運總量3000余萬人次，日均100多萬人次。其中，地面公交運送近2300萬人次，水上交通運送400多萬人次，軌道交通運送300多萬人次。逾19萬人次的園區(qū)志愿者為參觀者服務(wù)。參觀者在園區(qū)就餐650多萬人次。本月園區(qū)出動救護車1600次。

　　5、6月份，園區(qū)32塊活動場地內(nèi)總共舉辦了約7000場活動，觀演人數(shù)共計860多萬人次。

　　具體的客流特征表現(xiàn)為以下幾個方面： 5月份4周的每周日均客流分別為15.7萬、22.2萬、29.8萬和37.8萬;而6月份每周日均客流則分別為40萬、43.5萬、43.3萬和45.7萬，入園客流保持持續(xù)上升態(tài)勢;周五周六基本是每周客流高峰日;每天9點-12點的入園客流基本占全天客流的80%左右;組織者每天早高峰時段發(fā)布的即時客流信息對均衡出入口人流起到了明顯作用;游客參觀世博會的意愿不斷增強，達到第二個1000萬人次僅用了23天，比6月5日出現(xiàn)的第一個1000萬人次縮短了13天。

　　增強各種服務(wù)功能 做好暑期高客流應(yīng)對

　　針對園區(qū)夏季運行特點，洪浩表示，組織者將進一步完善各種設(shè)施，增強服務(wù)功能，優(yōu)化服務(wù)機制，不斷提高服務(wù)參觀者的水平。

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　　在遮陽避暑設(shè)施方面，近期新增加凳椅17000多個座位，座位總數(shù)達到10萬個;新增遮陽傘3000多頂，總數(shù)達到12000頂;累計為各類展館安裝排隊硬隔欄33000多米，搭建遮陽棚24000多平方米，遮陽棚內(nèi)安裝1000多臺電風(fēng)扇和一大批噴霧設(shè)施。園區(qū)直飲水龍頭總數(shù)達到2000多個。此外，還增加了190多輛飲料、冷飲臨時售貨車。

　　在交通設(shè)施方面，園內(nèi)新增45輛公交車、130輛電瓶車，并預(yù)備了30輛應(yīng)對特殊客流高峰的公交車。為園內(nèi)公交候車站加裝排隊隔欄，并完善了園內(nèi)交通信號燈和標(biāo)識標(biāo)線。

　　在標(biāo)識和燈光方面，增設(shè)了數(shù)十塊地鐵車站指引標(biāo)識，加裝了一批發(fā)光指路牌，更換了一批路燈，增加了夜間照明亮度。

　　在園區(qū)保潔方面，近期重點加強了展館排隊區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔工作，在場館遮陽棚人行通道轉(zhuǎn)角處放置垃圾箱，在排隊隔欄外側(cè)放置垃圾籃;在排隊區(qū)內(nèi)掛放垃圾袋;利用波次放行的間隙時間，對排隊區(qū)進行逐段清掃;夜晚用高壓水槍沖洗地面和防護欄，并用消毒水消毒，努力為參觀者創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔的排隊環(huán)境。

　　在團隊游客服務(wù)方面，增設(shè)了團隊換票的票房，加裝團隊游客的安檢和票檢閘機。改進對團隊導(dǎo)游及客車駕駛員的服務(wù)。

　　在志愿者服務(wù)方面，開通了志愿者短信平臺，及時提供崗位服務(wù)所需要的實用信息;加強志愿者應(yīng)急救護方法培訓(xùn);增加招募2000余名英、德、法、日、俄等10個語種的語言類特殊崗位志愿者，應(yīng)對園區(qū)多語種服務(wù)需求。

　　在維護參觀者權(quán)益方面，市消保委和相關(guān)部門已經(jīng)進駐園區(qū)服務(wù)，及時處理參觀者投訴。工商、物價、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、市容城管等管理部門也在園區(qū)進行聯(lián)合執(zhí)法，確保園區(qū)食品安全衛(wèi)生，督促商家提高服務(wù)質(zhì)量，打擊整治“三販”的專項行動，即打擊販賣世博會門票、預(yù)約券及假冒特許商品的不法行為，保護參觀者的合法權(quán)益。

　　推出全新團隊參觀計劃 15名學(xué)生即可團隊預(yù)訂

　　為滿足不同人群的參觀需求，組織者推出了新的團隊參觀計劃。從6月15日起，推出夜場團隊參觀計劃，各世博指定旅行社將為夜場團隊提供更優(yōu)惠的價格。對于暑期學(xué)生參觀者來說，學(xué)生人數(shù)只要達到15人，即可成團預(yù)定;對不需要導(dǎo)游、車輛、場館預(yù)定等服務(wù)的學(xué)生團隊，提供更優(yōu)惠的價格。

　　針對公眾普遍關(guān)心的展館綠色通道使用標(biāo)準(zhǔn)問題，洪浩介紹稱，目前，主要展館均已同意75歲以上的老年人(1935年12月31日及之前出生)及行走不便的殘疾人兩類人員可由一名人員陪同，在出示有效身份證件后，經(jīng)展館工作人員指引，使用綠色通道入館參觀。

　　針對世博護照供應(yīng)及蓋章問題，洪浩表示，目前組織方已要求世博護照經(jīng)營方增加護照供應(yīng)，并保證供應(yīng)各展館蓋章印油，及時維修損壞的印章。鑒于前階段部分展館出現(xiàn)蓋章秩序混亂的情況，組織者與展館方達成兩點共識：各展館應(yīng)在可能的條件下努力為參觀者提供護照蓋章服務(wù);各展館每次為每位參觀者提供不超過5本護照的蓋章服務(wù)。

　　洪浩還表示，組織者將進一步完善應(yīng)對高溫、強對流天氣、臺風(fēng)、雷電等極端惡劣天氣的預(yù)案：加強園區(qū)防臺防汛工作，加強易積水地帶和排水系統(tǒng)巡查，加大各類設(shè)施的檢查檢修力度，加強防雷防潮防霉工作;加強園區(qū)氣象服務(wù)，提高天氣預(yù)報頻率;進一步加強防暑降溫工作，繼續(xù)充實園區(qū)醫(yī)療急救力量，加大宣傳高溫季節(jié)的疾病預(yù)防知識。