世博會參觀人數(shù)的紀錄一次次被突破，面對巨大的客流，世博會組織者也在不斷地調(diào)整和改進服務方式：改進中國館預約券發(fā)放方式、增加殘疾人輪椅、展館排隊通道安裝噴霧裝置、增設失物招領中心、增設包裹寄存處……

　　上海世博局參觀者服務中心主任錢伯金表示：“從試運營到現(xiàn)在，參觀者服務工作已漸趨完善，但在小的細節(jié)方面，我們?nèi)匀辉诓粩嗾{(diào)整、改進，盡量為參觀者提供人性化、柔性化、多樣化的服務?？傊?，要盡可能地創(chuàng)造舒適的條件，讓游客盡可能滿意地參觀世博會。”

　　沙特館將推單館預約

　　炎熱的夏天到了，如何盡量縮短參觀者的排隊時間，并盡可能讓排隊的參觀者享受清涼呢?目前，世博會組織者正著力推進兩項工作解決這道難題：一是在展館的排隊通道增設噴霧設施，為排隊的參觀者降溫避暑;二是推進單館預約，盡量縮短參觀者排隊時間。

　　記者昨天在法國館前看到，排隊通道的大棚下裝有120多個噴頭，每隔一兩米就有一個。據(jù)法國館維持排隊的工作人員介紹，前幾天高溫天氣里，噴霧確實起到很好的降溫作用，“噴霧設施打開后，大棚下的溫度要比外面低4℃至5℃。”據(jù)安裝人員介紹，根據(jù)世博會組織方的安排，他們已經(jīng)安裝了法國館、韓國館、中國航空館等20多個熱門展館，接下去還有10多個展館要在近幾天安裝完成。

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　　此外，推進單館預約也是世博組織方近期一項重要工作。目前，國家電網(wǎng)館、通用汽車館、香港館、澳門館等已啟動單館預約機預約;國外展館中，捷克館、葡萄牙館等展館也不斷加入單館預約行列。據(jù)參觀者服務中心介紹，目前，包括熱門場館與企業(yè)館在內(nèi)，已有30家展館報名參加單館預約，其中，沙特館、印度館、菲律賓館、泰國館等已安裝好單館預約機，調(diào)試后可在隨后一段時間推出單館預約。

　　增設寄存點失物招領

　　世博組織方尤其注意為參觀者提供更人性化、多樣化的服務，其中，為參觀者提供違禁物品與大件物品寄存服務、在園區(qū)外增設失物招領中心等就是最明顯的體現(xiàn)。

　　在世博園8號門入口的內(nèi)廣場，記者在這附近的參觀者服務點就見到了一個寄存處，面積不到10平方米，里面堆滿了游客臨時存放的包裹、大件物品。工作人員表示，寄存點是6月中旬以后才設置的，“有少數(shù)隨身攜帶行李跟團來參觀世博會的游客，我們就幫他們把大件行李寄存起來，方便他們輕松地參觀世博會。”

　　對于被檢查出的違禁物品，其中有些值錢或對參觀者很重要的物品，出入口的檢查人員會將這些物品寄存到各寄存點，等待參觀者出園時領取。

　　而為了方便丟失物品的參觀者領取丟失物品，6月初，世博局在8號入口附近的19號停車場增設了一個失物招領中心。目前，失物招領中心已經(jīng)收納了2000多件遺失的物品。