日前有傳言順豐全國(guó)推進(jìn)社區(qū)O2O便利店最終定名為“嘿客”，5月12日全面啟動(dòng)。除了承載順豐站的功能外還有數(shù)碼、服飾等預(yù)購(gòu)、水電繳費(fèi)、電話充值等便民服務(wù)、網(wǎng)購(gòu)線下體驗(yàn)O 2O服務(wù)，還有一個(gè)神秘的金融服務(wù)。

　　對(duì)此，順豐媒體負(fù)責(zé)人回應(yīng)南都采訪時(shí)表示，近期確實(shí)在為便利店的集中亮相做收尾，但目前關(guān)于店名、開業(yè)時(shí)間和門店數(shù)量等諸多信息屬于謠傳。“可以說目前所有量化的數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn)確的，現(xiàn)在一切都還處于收尾和匯總的階段內(nèi)，順豐便利店在5月底6月初會(huì)有一天做一個(gè)正式的集體亮相。”

　　定位要區(qū)別于現(xiàn)有便利店

　　在傳言中，順豐對(duì)便利店的定位不是個(gè)多功能的站點(diǎn)，而是社區(qū)活動(dòng)的物流中心。順豐便利店是否就主打社區(qū)?“我們面對(duì)的就是跟我們物流業(yè)務(wù)結(jié)合起來的人群，這點(diǎn)是不變的。但是要說區(qū)域的話是不一而足，社區(qū)會(huì)有，其他區(qū)域也會(huì)有。便利店肯定是順豐未來長(zhǎng)期投入的領(lǐng)域。”上述媒體負(fù)責(zé)人告訴南都記者。

　　早在2011年，順豐就在深圳開設(shè)了第一家順豐店。菁葵投資合伙人康炳華認(rèn)為順豐O2O便利店在定位上應(yīng)與之前的便利店有所不同。“如果順豐要做的和已有的便利店相似，那么一定會(huì)死掉，因?yàn)闆]有揚(yáng)己之長(zhǎng)。只有跟現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，相關(guān)業(yè)務(wù)的推進(jìn)才有機(jī)會(huì)。如果是針對(duì)高檔社區(qū)群體，要考慮他們的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)不會(huì)在家門口的順豐店里買東西，他們會(huì)買什么。只有找準(zhǔn)了定位，才能形成自身的賣點(diǎn)。”

　　增加與消費(fèi)群形成面對(duì)面的交互

　　除了要區(qū)別于現(xiàn)有便利店的定位，康炳華認(rèn)為順豐如何與消費(fèi)群體形成面對(duì)面的交互也是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。“在過去，消費(fèi)者可能只是和順豐接觸30秒，當(dāng)有了實(shí)體之后，接觸點(diǎn)越來越多，與客戶的關(guān)系越來越牢靠。當(dāng)順豐真正融合進(jìn)去，未來就能做更多的生意，會(huì)有很大的想象空間。”康炳華表示。

　　中國(guó)物流與供應(yīng)鏈管理高端聯(lián)盟理事黃剛認(rèn)為，順豐快遞員推O 2O是遲早的事。“順豐是一個(gè)大平臺(tái)，已經(jīng)滲透到末端，無論是城市和農(nóng)村。順豐有幾十萬(wàn)的快遞員，這是一個(gè)很重要的基礎(chǔ)。順豐快遞員推O 2O，那是遲早的事。”