有資料顯示，98%的世界500強(qiáng)企業(yè)長期實(shí)施EAP計(jì)劃，EAP已被公認(rèn)為是一個(gè)非常好的概念，它既可以幫助員工及其家屬更好地面對(duì)在個(gè)人生活和工作生涯方面的種種困惑或問題，同時(shí)也能夠因此而幫助組織機(jī)構(gòu)更好地實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。這一兩年來，泉州很多大企業(yè)也嘗試著建立這樣的系統(tǒng)，走在潯興之前的企業(yè)也有好幾個(gè)，可是，大多最終未能如預(yù)期執(zhí)行。那么要具備怎樣的條件才能建立EAP系統(tǒng)，完善的EAP系統(tǒng)又是什么樣的?

　　主動(dòng)尋求

　　心理疏導(dǎo)的員工少

　　去年，安踏(中國)有限公司打出了招聘心理輔導(dǎo)師，并有了建立心理咨詢室的想法，可惜的是，通過一段時(shí)間的努力，這個(gè)想法被放棄了。“我們接觸了很多來應(yīng)聘的人，但都不理想，后來就沒設(shè)這個(gè)崗位了。”安踏公司人力資源經(jīng)理陳是權(quán)說，有意進(jìn)入企業(yè)的，基本都不是心理輔導(dǎo)方面的名家，而一般的人難擔(dān)這類的重任，與其形同虛設(shè)做樣子，不如不設(shè)這個(gè)崗位。

　　“當(dāng)然，安踏完全有資本引進(jìn)一個(gè)心理學(xué)的名家，但目前而言，這種做法很不現(xiàn)實(shí)。”陳是權(quán)說，大多數(shù)人，特別是企業(yè)一線員工，提起心理咨詢就會(huì)跟精神上的疾病聯(lián)系在一起，輕微的心理問題不當(dāng)問題，嚴(yán)重點(diǎn)的心理障礙又被當(dāng)成不能言說的隱私，很少有人會(huì)主動(dòng)尋求心理疏導(dǎo)，這種情況下，花巨資引入一個(gè)心理名家，是管理費(fèi)用與人力資源的雙重浪費(fèi)。

　　特步中國有限公司從去年開始設(shè)心理輔導(dǎo)師的崗位，不過這位心理輔導(dǎo)師在企業(yè)里主要工作是負(fù)責(zé)招聘，“沒有多少員工會(huì)主動(dòng)尋求心理疏導(dǎo)，專職太浪費(fèi)了”。職能系統(tǒng)人力資源部經(jīng)理朱智強(qiáng)說，這位心理輔導(dǎo)師最多花1/3的工作時(shí)間在員工心理問題上，而且更多的是通過自己的觀察去捕抓一些信息和苗頭。

　　掃盲式的心理培訓(xùn)

　　丟開企業(yè)內(nèi)部設(shè)崗，安踏尋求了另一條建設(shè)EAP系統(tǒng)的起步之路，邀請(qǐng)了心理專家，定期到企業(yè)為員工進(jìn)行心理培訓(xùn)，從整體上向員工灌輸心理健康的理念，進(jìn)行心理引導(dǎo)。這位心理專家還通過與各級(jí)主管溝通，發(fā)現(xiàn)一些需要解決的員工心理問題，提前介入，防患于未然。

　　而特步除企業(yè)招了心理輔導(dǎo)師外，還邀請(qǐng)一位心理專家定期培訓(xùn)，這位心理專家還會(huì)通過企業(yè)內(nèi)部傾訴平臺(tái)，分析和捕抓員工中存在的心理上的不良苗頭，并與相關(guān)管理人員探討解決改善辦法。從今年9月開始，企業(yè)每年的專項(xiàng)培訓(xùn)，也將在往年的戶外拓展培訓(xùn)基礎(chǔ)上，再加上一項(xiàng)室內(nèi)心理培訓(xùn)。

　　“目前的方式，幾乎還是一種掃盲式的心理培訓(xùn)，沒法做到深入地心理援助。”陳是權(quán)說，企業(yè)目前在這方面的作為，離建設(shè)一個(gè)完善的EAP系統(tǒng)還很遠(yuǎn)。朱智強(qiáng)也表示，企業(yè)從沒崗位到設(shè)崗位，并開始建立心理輔導(dǎo)體系，都是在艱難摸索起步，要走的路還很長。

　　要有優(yōu)秀的

　　企業(yè)文化為基礎(chǔ)

　　“一個(gè)完善的EAP系統(tǒng)可以優(yōu)化員工工作情緒，提高工作積極性，增強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力和適應(yīng)力，而企業(yè)也能因此減少員工流失，提高組織績效，和提升企業(yè)公眾形象。”著名管理專家周大江說，EAP系統(tǒng)在發(fā)達(dá)國家的很多企業(yè)中已很成熟，而且發(fā)揮很大作用，但在中國企業(yè)里，還很少見有做得成熟的。

　　周大江說，EAP系統(tǒng)有強(qiáng)大功能，對(duì)企業(yè)要求也比較高，要求企業(yè)具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)首先要從根本的層面，如企業(yè)的績效考核、薪酬體系、員工職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行合理化改良，真正建構(gòu)“以人為本”和“企業(yè)、員工、客戶三方共蠃”管理體系和企業(yè)文化。讓員工參與經(jīng)營，獲得有競爭力的薪酬，并擁有明確的未來晉升之道，在這些基本問題解決之后，再從細(xì)微處去關(guān)心員工的心理健康，才有可能讓他們真正敞開心扉，快樂地工作學(xué)習(xí)。