出境游的第一道門檻是辦理簽證，而代辦簽證服務(wù)價格卻成了“糊涂賬”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在旅行社等代辦機(jī)構(gòu)，辦理同一個國家的旅游簽證，服務(wù)價格卻相差不小，消費者一不小心就可能多花數(shù)百元。針對這一“軟肋”，從本月起攜程網(wǎng)吆喝出“透明價”，佰程網(wǎng)又推出“拒簽退全款”。

　　“線上”：“透明價”加“拒簽退全款”

　　進(jìn)入6月份，攜程網(wǎng)開始力推簽證價格“透明化”，記者登錄攜程網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前攜程網(wǎng)上在售的產(chǎn)品，全都以“領(lǐng)館價+服務(wù)費”的“分拆”方式公開報價。比如：美國個人旅游簽證“領(lǐng)館價1008元+服務(wù)費80元”……對此，攜程網(wǎng)客服人員告訴記者，簽證價格“透明化”，能讓消費者花錢花的明白，攜程網(wǎng)也是業(yè)內(nèi)“第一個吃螃蟹的人”。

　　不僅如此，在“透明價”的基礎(chǔ)上，佰程網(wǎng)再次拉低價格，宣稱“將全網(wǎng)簽證價格調(diào)至低于攜程網(wǎng)的價格”;同時承諾，如遭遇使領(lǐng)館方面的拒簽，將為客戶全額退款;也就是說，消費者一旦被拒簽，佰程網(wǎng)不僅賺不到“服務(wù)費”，還要自己掏腰包補(bǔ)償消費者“領(lǐng)館價”。

　　對此，佰程旅游網(wǎng)客服人員解釋說，這一系列的服務(wù)措施，就是為了解除消費者的后顧之憂，并不是簡單的打“價格戰(zhàn)”。此外，記者比較發(fā)現(xiàn)，以送簽美國為例，佰程網(wǎng)的價格是1080元，攜程網(wǎng)是1088元;申請德國簽證，佰程網(wǎng)的價格是888元，攜程網(wǎng)是890元。

　　“線下”：不同機(jī)構(gòu)價格相差數(shù)百

　　記者走訪本市多家旅行社發(fā)現(xiàn)，代辦簽證的價格也是千差萬別。以代辦美國個人旅游簽證為例，從1899元、1999元、2588不等，而且并未對“領(lǐng)館價+服務(wù)費”分開報價;也就說，如果減掉“領(lǐng)館價”1008元這部分“成本”，旅行社賺取的服務(wù)費相差近700元。對此，報價為2588元的旅行社工作人員解釋說，雖然其價格比其他的代辦機(jī)構(gòu)貴，但他們的代辦通過率高，并且對客戶進(jìn)行培訓(xùn)、制定方案等，為客戶提供“一對一”服務(wù)。

　　那么，完成同樣的服務(wù)為何價格相差數(shù)百?“旅行社和代辦機(jī)構(gòu)敢于要高價，正是因為看準(zhǔn)了消費者的知識盲區(qū)。”旅游行業(yè)專家劉思敏表示，其實消費者只要用總報價減去“領(lǐng)館價”，很容易知道代辦機(jī)構(gòu)加了多少服務(wù)費;正是因為此前代辦機(jī)構(gòu)對價格的“模糊處理”，導(dǎo)致其隨意加價，讓消費者花冤枉錢。

　　趨勢：價格透明讓行業(yè)更規(guī)范

　　那么，“線上”和“線下”爭搶代辦簽證服務(wù)這塊“蛋糕”，目前的“戰(zhàn)況”如何?記者發(fā)現(xiàn)，雖然“線上”價格優(yōu)勢明顯，但用戶習(xí)慣還需時間培育，而“線下”的旅行社等代辦機(jī)構(gòu)，目前仍是市場“主流”。

　　“未來的趨勢是價格更加透明，代辦簽證行業(yè)也將更加規(guī)范。”知名電商觀察員魯振旺表示，在線旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為價格攪局者，并且讓代辦簽證的服務(wù)費暴露在陽光下，打破了過去“線下”代辦機(jī)構(gòu)隨意加價的行為;但同時也要避免因為“價格戰(zhàn)”導(dǎo)致惡性競爭，這樣才能讓“線上”和“線下”優(yōu)勢互補(bǔ)，更好地服務(wù)消費者。