一談到領(lǐng)導(dǎo)者，總是和粗暴、自戀、狂躁、抑郁、無(wú)情、偏執(zhí)……這些性格缺陷連在了一起，有時(shí)我們看著他們發(fā)作時(shí)的痛苦，不禁會(huì)問(wèn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)改變嗎?答案是，能，但前提是他們想要改變!本文以期能夠找到一些讓那些病態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者改變的方法。

　　很多領(lǐng)導(dǎo)者就像是獅子

　　禪宗有一個(gè)關(guān)于獅子的傳說(shuō)，講的是獅子完全相信自己已經(jīng)控制了整個(gè)動(dòng)物王國(guó)。有一天，它決定檢查一下，是不是所有動(dòng)物都知道了它是叢林之王。它對(duì)自己的地位非常自信，所以決定不和體型小的動(dòng)物交談。相反，它徑直走到熊的面前。“誰(shuí)是叢林之王?”獅子問(wèn)。熊回答說(shuō)：“當(dāng)然只有您了，先生。”獅子大吼一聲，表示贊同。

　　它繼續(xù)走，遇到了老虎。它問(wèn)這個(gè)身上長(zhǎng)滿(mǎn)條紋的動(dòng)物，“誰(shuí)是叢林之王?”老虎很快回答：“我們所有人都知道您是國(guó)王。”獅子又發(fā)出了愉快的吼聲。

　　名單上的下一個(gè)動(dòng)物是大象。它在河邊趕上了這只巨大的野獸，問(wèn)它同一個(gè)問(wèn)題：“誰(shuí)是叢林之王?”大象抬起象鼻子發(fā)出喇叭一樣的聲音，一把抓住獅子，把它拋到空中，又摔到樹(shù)上去。過(guò)了一會(huì)兒，它從樹(shù)上把獅子捉回來(lái)，在地上猛摔，然后又一次把它舉起，最后扔到了河里。當(dāng)這只大型貓科動(dòng)物大口喘著氣時(shí)，大象把它撈了出來(lái)，在泥地里來(lái)回拖拽，最后用一些灌木把它包裹起來(lái)?，F(xiàn)在這只獅子身上又是骯臟又是遍布傷口，用力掙扎著才能站起來(lái)。它傷心地看著這只大象，說(shuō)：“你看，就算你不知道答案是什么，也不能這么小心眼啊。”

　　很多領(lǐng)導(dǎo)者就像是獅子。他們并不擅長(zhǎng)傾聽(tīng)和仔細(xì)地觀(guān)察，檢驗(yàn)事實(shí)也不是他們的長(zhǎng)處。相反，受到自戀情結(jié)的驅(qū)使，他們創(chuàng)造了自己的事實(shí)，只看得到他們想看到的事實(shí)。另外，他們也不是很愿意改變。正如叢林傳說(shuō)所展現(xiàn)的那樣，改變不是個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，也不是令人舒適的過(guò)程。慣常的不用學(xué)習(xí)的模式肯定會(huì)引發(fā)焦慮。和獅子一樣，很多執(zhí)行官都堅(jiān)持著各自的邏輯或無(wú)邏輯的做法，與其他人眼中的邏輯一樣。他們沒(méi)有做出改變的任何努力，而是維持現(xiàn)狀，即使他們最終會(huì)被凄慘地在泥地里拖拽。

　　不幸的是，他們很少會(huì)單獨(dú)行動(dòng)。當(dāng)執(zhí)行官堅(jiān)持現(xiàn)狀(即使已經(jīng)沒(méi)什么效用)，其影響范圍是很廣的。而執(zhí)行官的級(jí)別越高，其潛在后果的破壞性就會(huì)越大。鑒于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，他們個(gè)人的功能障礙會(huì)成為整個(gè)組織的功能障礙。其結(jié)果包括共謀性互動(dòng)、不切實(shí)際的組織愿望、有害的公司文化、神經(jīng)過(guò)敏型組織、錯(cuò)誤的決策模式、動(dòng)機(jī)問(wèn)題、組織疏離和較高的員工流動(dòng)率。

　　為什么騎一匹死馬?

　　但是改變有那么容易嗎?如果改變?nèi)菀拙筒粫?huì)出現(xiàn)為什么騎一匹死馬的典故了。很多執(zhí)行官真的很想成為以上描述的人，但是他們不斷因?yàn)槿诵缘娜毕?mdash;—不完善的性格——而偏離軌道。他們想關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，卻變成了偏執(zhí)狂;他們想從他人的智慧中獲益，卻淹沒(méi)在依賴(lài)性的沼澤中;如此等等。他們不斷做著和說(shuō)著同樣具有毀滅性的事情。很明顯，他們并不知道蘇族印第安人的這句古語(yǔ)：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己騎著一匹死馬時(shí)，最好的策略就是下馬。”而他們似乎認(rèn)為，自己可以讓死馬復(fù)活。{page_break}

　　那么，公司領(lǐng)導(dǎo)者該如何掌握改變過(guò)程呢?他們?cè)撟鳇c(diǎn)什么讓自己接受改變，從而更好地激勵(lì)和支持他們的員工呢?他們?cè)撊绾问构咀兂筛玫墓ぷ鲌?chǎng)所呢?簡(jiǎn)言之，執(zhí)行官們?cè)撊绾巫兂筛玫念I(lǐng)導(dǎo)者呢?

　　更好的自我意識(shí)只不過(guò)是通往高效領(lǐng)導(dǎo)者的第一步。如果領(lǐng)導(dǎo)者想重新創(chuàng)造或更新自我，他們必須看到自己的內(nèi)心;他們必須探索自己的內(nèi)心劇場(chǎng)。正如蘇格拉底所說(shuō)的，“渾渾噩噩的生活不值得過(guò)。”因此，想要改變就意味著愿意展開(kāi)自我的探索。

　　但是，這種意愿只是開(kāi)始。讓我們看一下改變的過(guò)程，看看我們需要付出什么。

　　在我們?cè)噲D去理解改變的復(fù)雜過(guò)程時(shí)，如果能將人類(lèi)行為視為力量三角的組合體，將會(huì)有所幫助：認(rèn)知、情感和行為。這種三角形力場(chǎng)決定著我們內(nèi)心劇場(chǎng)上演的劇目。這個(gè)劇目涉及心理生活三角的所有元素，而且是回應(yīng)作為選擇基礎(chǔ)的激勵(lì)需求系統(tǒng)的。

　　將這種心理生活的基本三角——包括認(rèn)知、情感和行為之間的聯(lián)系——作為我們的出發(fā)點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)，為了取得成功，個(gè)人所做的任何改變都必須在認(rèn)知和情感上左右搖擺;換句話(huà)說(shuō)，如果要改變行為，就要從思想和內(nèi)心的改變開(kāi)始。情感和認(rèn)知是并駕齊驅(qū)的;它們?cè)谒惺虑橹卸际遣豢煞指畹?，包括決定行為。盡管有的人在追求改變時(shí)要求了解改變可以為他們帶來(lái)些什么，但是只有認(rèn)知是不夠的;這個(gè)人也必須在情感上被打動(dòng)。心理生活三角形的這三條腿是緊密聯(lián)結(jié)在一起的。領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)師可以改變項(xiàng)目，快記下來(lái)!

　　用你的頭去撞墻

　　剛開(kāi)始，我的角色是個(gè)教育者和咨詢(xún)師，當(dāng)我講述改變?nèi)伺c組織的主題時(shí)，我很自然地選用了我們所謂的講座模式。我組織了長(zhǎng)篇大論的演說(shuō)，向執(zhí)行官們解釋他們?yōu)槭裁春驮诤翁帟?huì)做出錯(cuò)誤決定，他們的組織為什么會(huì)操作不良，以及他們?cè)撟龀鍪裁锤淖兒腿绾胃淖?。我運(yùn)用了已知的所有種類(lèi)的邏輯來(lái)解釋為什么他們不能繼續(xù)用慣用的方式做事。盡管從理性上來(lái)說(shuō)，我可能是正確的，但是我很快就發(fā)現(xiàn)，我的干預(yù)沒(méi)有帶來(lái)多大效果。我所接觸的大多數(shù)執(zhí)行官只是口頭上響應(yīng)我的勸告，但仍舊興高采烈地按老規(guī)矩做事。最后，隨著我不斷地碰壁，我意識(shí)到，我必須找到一個(gè)不同的角度。我必須用另一種方式來(lái)應(yīng)對(duì)這些人，幫助他們改變自身以及他們的組織。

　　在我緊鑼密鼓的領(lǐng)導(dǎo)研習(xí)班中，有一位參與者幫助我找到了一種新的方法。這位執(zhí)行官是切特·帕克，他從另一位參與者和同事那里獲得了大量的回饋，關(guān)于他在艱難處境中保持情感冷漠的傾向，他所運(yùn)用的是一種保持距離的防御機(jī)制。我們必須注意到，當(dāng)處于壓力狀態(tài)下時(shí)，切特會(huì)退縮，不予反應(yīng)，這種模式必定會(huì)對(duì)組織的決策過(guò)程帶來(lái)消極影響。這個(gè)問(wèn)題是很顯著的，我肯定他過(guò)去一定也聽(tīng)到過(guò)類(lèi)似的評(píng)論。換句話(huà)說(shuō)，在認(rèn)知的層面上，他一定意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題。但是，腦海中知道存在這個(gè)問(wèn)題很顯然還不夠。他還必須在內(nèi)心深處對(duì)此有所感觸。很明顯，必須借助額外的“手段”來(lái)幫助他改變?nèi)穗H關(guān)系處理方式，讓他更有效地執(zhí)行決策。