人際交往中需要注意的談話技巧

　　一是選擇話題。

　　人際交往過程與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識(shí)，或參加一次社交活動(dòng)，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進(jìn)行社會(huì)交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運(yùn)用得好，可使你在社交活動(dòng)中百事如意;反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對(duì)方或許是覺得你是老生常談，言不由衷;或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏;或使人覺得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

　　在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細(xì)談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開端，話題應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：

　?、僦行拈_花法。面對(duì)眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，"語花"四濺，形成"中心開花"。②即興引入法。巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。 ③投石問路法。與陌生人交談，先提一些"投石"式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。 ④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷?duì)方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。

　　二是講究對(duì)話。

　　社交性談話，既不同于個(gè)人的自說自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對(duì)話。對(duì)話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應(yīng)。真正成功的對(duì)話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過程：自己的每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，對(duì)對(duì)方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

　　為了能成功地進(jìn)行對(duì)話，應(yīng)避免以下九種不正確的對(duì)話方式：(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路;(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖;(3)由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過的話題; (4)像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應(yīng)付;對(duì)他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際;(5)隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行;(6)避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解;(7)不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)微末節(jié)，使人厭煩;(8)當(dāng)別人對(duì)某個(gè)話題興趣盎然時(shí)，你卻感到不耐煩，強(qiáng)行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去;(9)將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為錯(cuò)誤的，使對(duì)方懷疑你話中有戲弄之意。

　　三是轉(zhuǎn)移話題。

　　在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：

　　一種情況是自己對(duì)談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對(duì)方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時(shí)，不必硬著頭皮去聽，而應(yīng)當(dāng)通過提出一個(gè)富有啟發(fā)性的問題，或接過對(duì)方的某一句話，自然地扯到另一個(gè)雙方都感興趣的問題上。這樣，對(duì)方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識(shí)到呢!

　　另一種情況是，自覺、敏感地觀察對(duì)方的反應(yīng)，知趣地感受對(duì)方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出厭倦神色時(shí)，就該"適可而止了。

　　四是注意"小"事。

　　在交談中，倘若能注意以下"小"事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些"小"事是指：

　　(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機(jī)會(huì)來觀察對(duì)方，給自己一個(gè)測(cè)度的時(shí)間和從容考慮的余地。

　　(2)避諱。不論與什么人交談，都應(yīng)對(duì)對(duì)方有所了解，聰明地避開某些對(duì)方忌諱的話題，如個(gè)人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會(huì)引起對(duì)方不快。要學(xué)會(huì)察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對(duì)方的忌諱，對(duì)方面有不快之色或狀極尷介時(shí)，應(yīng)立即巧妙避開。

　　(3)謙虛。社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著"我"的人。因此，應(yīng)避免過于顯露自己的才學(xué)，開口便"我如何如何"。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個(gè)人，而后才肯接受他的意見的。

　　(4)誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。

　　(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會(huì)到深刻的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源于一個(gè)人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

　　(6)口頭禪?？陬^禪固然能體現(xiàn)個(gè)性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個(gè)"這個(gè)""那個(gè)""嗯""啊"之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對(duì)作為語言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。

　　(7)插話。要盡量讓對(duì)方把話說完再插話。實(shí)在需要中途插話時(shí)，也應(yīng)征得對(duì)方同意，用商量的口氣說："對(duì)不起，我提個(gè)問題可以嗎?"或"我插句話好嗎?"這樣可避免對(duì)方產(chǎn)生誤解。

　　(8)平衡。如果幾個(gè)人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個(gè)人身上而冷落了其他人。除了你的對(duì)話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對(duì)于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他"你對(duì)這事有什么看法?"這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來。