隨著國內(nèi)服裝行業(yè)“質(zhì)量安全門”等負面新聞的頻頻曝光，導致服裝廠商遭遇前所未有的信任危機，特別是外貿(mào)工廠，由于外商對中國生產(chǎn)服裝收緊進口審核關(guān)卡，不少出口服裝因質(zhì)量問題被打回原廠返單甚至毀單，迫使各服裝廠商不得不關(guān)注生產(chǎn)服裝質(zhì)量問題;另外東南亞新興服裝出口貿(mào)易國家的低價策略也對中國服裝出口貿(mào)易形成了很大的沖擊，高品質(zhì)將成為中國服裝外貿(mào)工廠比拼東南亞國家的制勝法寶，因此國內(nèi)服裝廠家紛紛增聘QA、QC等服裝品質(zhì)管理人才。

　　但由于工廠方面對QA、QC的崗位要求主要側(cè)重于工作經(jīng)驗，而低學歷的QA、QC缺乏系統(tǒng)培訓，專業(yè)基礎(chǔ)并不理想，致使招聘方感慨僧多肉少，QA/QC一將難求!

　　服裝廠家：客戶要求越來越高，沒有品質(zhì)保障一切免談

　　近日，由英才網(wǎng)聯(lián)旗下服裝英才網(wǎng)主辦的“第十九屆網(wǎng)絡(luò)招聘會廣東地區(qū)服裝專場”落下帷幕，本屆網(wǎng)絡(luò)招聘會共有40家企業(yè)參加，發(fā)布的職位包括了男女裝設(shè)計師、跟單員、市場拓展經(jīng)理、銷售督導、尾部主管、服裝QC等167個職位。在企業(yè)發(fā)布的眾多職位中，與服裝質(zhì)量管理相關(guān)的職位發(fā)布量有明顯提升。

　　一位不愿透漏姓名的國內(nèi)一線服裝品牌高層管理人士透漏，隨著“品牌休閑褲質(zhì)量門”、“童裝塑化劑事件”的曝光，公司董事會把產(chǎn)品質(zhì)量管理問題作為下一季度的生產(chǎn)重點。因為質(zhì)量安全問題對品牌的傷害是致命的，會讓消費者對品牌旗下所有產(chǎn)品產(chǎn)生信任危機，這是多少廣告費都補救不過來的。公司董事會決定未雨綢繆，狠抓品質(zhì)管理，下半年員工招聘方面，加大對產(chǎn)品管理人才的增聘和提高對招聘人員的專業(yè)要求。

　　單!出現(xiàn)一次質(zhì)量不過關(guān)的情況，下次還想繼續(xù)合作就比較難了，老外很看重企業(yè)誠信度。”

　　東南亞國家“低價策略”包抄中國服裝出口，高品質(zhì)成為“Made in China”制勝法寶

　　另外據(jù)外媒近日報道，越南上半年紡織品出口額達61.6億美元，同比增長30%。如果這一趨勢持續(xù)下去，越南服裝和紡織部門很可能會在2011年完成130億美元的出口目標。而中國今年的紡織服裝出口卻呈現(xiàn)下降趨勢。

　　中國紡織品進出口商會服裝部主任胡女士表示，在金融危機背景下，中國對主要國家的紡織品出口仍在增長，但今年卻呈現(xiàn)出下降趨勢，東南亞國家出口卻在增長。“以前在美國服裝市場，10件衣服里有6件是中國制造，現(xiàn)在則只有兩三件。”胡女士說，根據(jù)今年1~4月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，主要市場從中國進口紡織品數(shù)量首次下降，大約下降了三到五個百分點，主要是由國內(nèi)成本因素推高所致。

　　胡女士分析，中國紡織品服裝在國外市場占有額度高，靠的主要是價格優(yōu)勢。今年中國紡織品平均單價高于美國從全球進口的單價，同時美國的消費者比較成熟，傾向于選擇價格低廉質(zhì)量又好的服裝，這樣訂單必然轉(zhuǎn)移。“其他東南亞國家原材料也高，但是勞動成本不如中國高，比如越南，勞動成本大約只達中國的一半，達到5：3的比例，所以訂單會流向低價位國家和地區(qū)。雖然工藝上相對復雜的中國服裝還有一定技術(shù)優(yōu)勢，但訂單還是從中國轉(zhuǎn)移了一部分。”胡女士表示，如果其他國家的產(chǎn)業(yè)鏈一旦完善，訂單則很難再回到中國。

　　東華大學紡織經(jīng)濟與貿(mào)易系主任錢競芳認為，相比于其他東南亞國家，中國紡織企業(yè)的競爭力優(yōu)勢在于中國勞動力素質(zhì)比較高，工人技能熟練，同時國內(nèi)政局穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)鏈完善，有豐富的管理經(jīng)驗。

　　從事外貿(mào)服裝工廠跟單員工作的王先生說，前幾年與國外客戶談判的時候都很有底氣，我們工廠加工制作的服裝價格低、品質(zhì)好深受好評。但近幾年，很多客戶都流失了，因為相比較我國服裝行業(yè)出現(xiàn)“工荒”導致雇工成本一再提高，而越南、印尼、孟加拉等東南亞國家的雇工成本卻平均不到中國的二分之一，每次報價的時候，客戶都抱怨不如東南亞那邊工廠“便宜”。而且國內(nèi)紡織服裝行業(yè)質(zhì)量安全等負面報道也讓不少國外客戶望而卻步，覺得“中國制造的服裝沒準會對身體有害”!這在消費者維權(quán)意識很強的國外是非常大的“麻煩”!

　　綜上所述，中國作為“世界服裝工廠”的格局正在發(fā)生改變，怎樣應對雇工成本更為廉價的新興服裝出口國家––東南亞地區(qū)的低價策略?中國外貿(mào)服裝廠商要改變傳統(tǒng)低價傾銷策略，狠抓服裝質(zhì)量，服裝生產(chǎn)過程中必須啟動完善的品質(zhì)管理體系。

　　服裝企業(yè)人力資源部：QA/QC最難招

　　廣東深圳一家服裝企業(yè)人力資源部經(jīng)理告訴記者，今年服裝企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”，但QA/QC比普通流水線工人難招十倍!上個季度，公司因業(yè)務(wù)需要，共招聘設(shè)計師、打版師、跟單員、區(qū)域經(jīng)理、銷售督導、尾部主管、服裝QA、驗貨員等近20個崗位，歷時近三個月的招聘中，以設(shè)計師崗位應聘人數(shù)最多，其中本科院

　　他還表示，服裝質(zhì)量管理一直都是各大品牌服裝的軟肋，國內(nèi)服裝品牌大多依靠廣告營銷為生，龐大的廣告支出，致使服裝生產(chǎn)廠商拼命縮減生產(chǎn)成本，在面料選擇、制作工藝上能用低價貨絕不考慮質(zhì)量更好的高檔面料、能省一道工序就省一道，這種情況下，甚至一些廠家根本沒有設(shè)立質(zhì)量管理部門，只有流水線上檢驗是否少縫了一顆紐扣、線頭是不是忘了剪的普通驗貨員。這段時間，頻頻曝光的質(zhì)量門事件，雖然讓服裝行業(yè)進入前所未有的質(zhì)量安全“寒冬”，但也給只關(guān)注銷量，不在乎品質(zhì)的廠商們提了一個醒兒，對肅清服裝行業(yè)不良生產(chǎn)風氣有積極的推動作用。

　　記者還就此走訪了青島一家主營歐美地區(qū)出口服裝的外貿(mào)加工廠家，廠商告訴記者，服裝外貿(mào)生意越來越難做了，因國內(nèi)zara等“質(zhì)量門事件”的曝光，最近出口服裝跑單和返單的情況越來越多，不少跟單員反應，歐美客戶們一聽說是“Made in China”都搖頭，連合作了幾年的客戶都因此中止了合同改找印度、越南等其他國家下單合作。而且要求越來越高，上個季度，返單量突破了建廠以來的歷史記錄。“本來出口歐洲服裝就比國內(nèi)銷售服裝質(zhì)量審核嚴格，現(xiàn)在歐美客戶要求越來越高，真的是沒法干了!以前一起做外貿(mào)生意的幾十家生產(chǎn)廠家只有為數(shù)不多的幾家設(shè)立質(zhì)量管理部門，現(xiàn)在大家都開始招聘QA、QC了，歐美客戶說了，沒有質(zhì)量保障，設(shè)計再好、款式再新潮都白搭，返校應屆畢業(yè)生占多數(shù)，而對工作經(jīng)驗有明確年限要求的驗貨員和服裝QA則乏人問津。應聘服裝QA崗位的10名面試人員中，8人為高中及以下學歷，僅有兩人為高職學歷。大部分有服裝企業(yè)驗貨員工作經(jīng)驗，對生產(chǎn)流程及服裝制作工藝方面經(jīng)驗豐富，但對相關(guān)國家及海外服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量標準并不熟悉，其中僅有3人能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。

　　青島一家外貿(mào)服裝加工廠人力資源部干事修小姐告訴記者，最近國外客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越苛刻，特別因質(zhì)量問題被迫召回的幾批貨品，工廠方面不得不急聘服裝QA/QC等品質(zhì)管理人才，但招聘結(jié)果并不理想。“這個崗位與別的崗位不同，對學歷基本無要求，但很看重工作經(jīng)驗。然而成熟的QA、QC人員基本招聘不到。不少應聘人員確實有過相關(guān)驗貨員工作經(jīng)驗，但對各種染紗、吊染、繡花、手編等服裝工藝還是有一定了解，但對各種服裝面料的接觸還是不夠，特別是在國家及海外服裝紡織產(chǎn)品質(zhì)量標準基本屬于門外漢，雖然可以應付基本的驗貨及品質(zhì)檢驗工作，但有關(guān)企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)管理和預防性控制的工作就很難勝任。只能先招聘進來以后，通過內(nèi)部培訓及進修系統(tǒng)學習后才能上崗工作。”“而成熟的服裝QA近期薪水標準還會上漲，在質(zhì)量安全問題頻發(fā)的關(guān)鍵時期，企業(yè)不會對服裝QA這種生產(chǎn)關(guān)鍵人才的流失坐視不管，這就加大了其他企業(yè)招聘服裝QA的操作難度，沒辦法，只能招聘有潛力的質(zhì)檢人員或者通過內(nèi)部培養(yǎng)留用了。”

　　QA從業(yè)者：“細節(jié)促使翻單”與“靠混會吹”

　　作為服裝品質(zhì)管理體系的頂層建筑，服裝QA相比較QC，對從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求更高。外行人評價QA“工作輕松、薪水高”，真實情況究竟是怎樣呢?實際上由于國內(nèi)服裝質(zhì)量管理體系還未系統(tǒng)化，致使不少Q(mào)A從業(yè)人員蒙混度日，確實拿著高薪圖“清閑”。

　　一位不愿透露姓名的服裝QA人員告訴記者，“QA說白了就是與人打交道的一個行業(yè)。天天面對車間工人、公司管理層還有客戶，不會吹怎么行?客戶審核成品服裝并沒有一個統(tǒng)一的標尺，同樣的做工材質(zhì)可能這家客戶能過那家就過不了?車間里生產(chǎn)師傅們又都不是好惹的主，除非出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，一般不要輕易打亂生產(chǎn)車間的工作。而且服裝QA工作是否負責，企業(yè)根本沒法評估，生產(chǎn)到銷售過程中的不可控因素太多，推卸責任很簡單，關(guān)鍵看你會不會說了!”

　　另一位青島外貿(mào)公司資深QA石先生告訴記者，要想成為一名合格的QA工作人員，必須是一位經(jīng)驗豐富、基本功扎實的綜合性技術(shù)人才。首先要有一線工作經(jīng)驗，才能了解各種面料及服裝工藝的特點;如果從事外貿(mào)服裝工廠QA工作，對英語口語的要求也非常高;另外服裝的產(chǎn)品很多，可能有一些問題是你聞所未聞的，這時候可以與車間工人討論一下，這時候需要你具備一定水平的說話藝術(shù);還有平時也多關(guān)注服裝行業(yè)專業(yè)知識的學習和積累，對各個國家的紡織服裝生產(chǎn)標準及尺碼差異要做到了然于胸，有時候?qū)ιa(chǎn)技術(shù)所提出前瞻性的建議和生產(chǎn)控制，就能為工廠免于被退單的經(jīng)紀損失和帶來翻單及新合作機會的直接收益。

　　因此，中國服裝行業(yè)質(zhì)量管理體系的建立還有待時日，企業(yè)需盡快完善服裝質(zhì)量管理人才的招聘流程，以及加大對服裝QA、QC人員的專業(yè)技能培訓力度，使中國服裝業(yè)順利度過質(zhì)量問題“寒冬”，迎來銷售量全面爆發(fā)的春天。