無(wú)論是沃爾瑪、宜家還是西南航空和亞馬遜，都是創(chuàng)意商業(yè)模式造就成功的典范。創(chuàng)意的重要性早已凸現(xiàn)，商業(yè)模式的創(chuàng)意往往決定了其是否能夠成功。未來(lái)的創(chuàng)新商業(yè)模式是要重新審視消費(fèi)者的價(jià)值主張，選擇提供一個(gè)和現(xiàn)有產(chǎn)品不同創(chuàng)意的商業(yè)模式，用這些因素進(jìn)行創(chuàng)意模式的劃分。

　　Simple：化繁為簡(jiǎn)

　　墨菲定律認(rèn)為“凡是可能出錯(cuò)的往往都會(huì)出錯(cuò)”，崔西定律則認(rèn)為“任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)的平方成正比”，因此，簡(jiǎn)單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受。抓住一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)核心模式，學(xué)會(huì)篩選，分清主次，往往能夠得到更多的收獲。

　　原本講究“望聞問(wèn)切”的診所，在Rick.Krieger面前卻被簡(jiǎn)約為快餐化服務(wù)，Rick.Krieger也因此樹(shù)立了特立獨(dú)行的商業(yè)模式。Rick.Krieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”(Minute.Clinic)強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程和流水線操作，看病平均只需15分鐘，患者幾乎是隨到隨治，隨治隨走。“一分鐘診所”只診治幾種常見(jiàn)疾病，因此按照標(biāo)準(zhǔn)化程序，也不需昂貴的醫(yī)療設(shè)備，護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生都能快速看病。此外，“一分鐘診所”不僅服務(wù)快捷，也更強(qiáng)調(diào)便利性。在開(kāi)診時(shí)間上力求每周7天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，選址則考慮人們常去的大型超市或各大連鎖藥店附近。更有特色之處在于治療服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，好比快餐店的菜單那樣清楚透明，診費(fèi)也比醫(yī)院平均要低一半。該醫(yī)療模式有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的缺失，形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式，創(chuàng)辦6年后即被美國(guó)最大的連鎖藥店美國(guó)保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購(gòu)。

　　Unexpected：相背而行

　　打破消費(fèi)者的期望，讓人“大跌眼鏡”的創(chuàng)意商業(yè)模式，往往會(huì)以強(qiáng)大的沖擊力加深消費(fèi)者的印象，從而在消費(fèi)者培訓(xùn)階段就帶來(lái)出乎意料的收益。在創(chuàng)意模式中，幾乎任何一個(gè)事物朝著反向發(fā)展，均會(huì)產(chǎn)生一個(gè)給用戶或消費(fèi)者帶來(lái)極其深刻印象的模式，而這些新模式往往成為了全新的成功創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式。

　　原本通常是溫馨和歡樂(lè)氛圍的電視相親類(lèi)節(jié)目，在江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目面前卻遭遇了意外的顛覆?！斗钦\(chéng)勿擾》節(jié)目從一開(kāi)始就刻意制造沖突，通過(guò)男女嘉賓的大膽言論、主題針對(duì)當(dāng)下熱點(diǎn)博人關(guān)注，支持和反對(duì)聲一時(shí)針?shù)h相對(duì)。不過(guò)，爭(zhēng)議往往是最好的傳聲筒，《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目的收視率一路攀升，節(jié)目中交鋒的焦點(diǎn)，往往會(huì)迅速形成社會(huì)話題，如多棱鏡一樣折射出社會(huì)多元的價(jià)值觀和婚戀觀。激烈爭(zhēng)議的背后是收視率的一路飄紅，開(kāi)播僅4個(gè)月，《非誠(chéng)勿擾》的收視率即擊敗了湖南衛(wèi)視的王牌綜藝節(jié)目《快樂(lè)大本營(yíng)》。在創(chuàng)新關(guān)乎生存的電視產(chǎn)業(yè)，《非誠(chéng)勿擾》形成了顯著的規(guī)模和品牌效應(yīng)，從而在市場(chǎng)上穩(wěn)坐一席之地。

　　純本百貨則一反商場(chǎng)柜臺(tái)在最顯眼的位置陳列當(dāng)季新品的模式，更多陳列過(guò)季打折的商品。對(duì)于品牌的要求是商品常年零售價(jià)格僅為傳統(tǒng)市場(chǎng)價(jià)的3.5折，對(duì)于入駐品牌則使用了“007”模式，即“0租金、0扣率、7天結(jié)賬”的合作條件，通過(guò)削減中間環(huán)節(jié)，讓品牌廠商與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。同樣，近年來(lái)在滬上較為熱門(mén)的“星期八小鎮(zhèn)”基地則將成人世界“意外”地帶給了兒童，通過(guò)重組勞動(dòng)、資本、資源等運(yùn)作形式，讓兒童們?cè)谟瓮娴倪^(guò)程中體驗(yàn)大人的工作，逐漸培養(yǎng)了經(jīng)濟(jì)意識(shí)。目前，“星期八小鎮(zhèn)”已將青少兒角色扮演、主題商業(yè)實(shí)踐和文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合匯聚，逐步開(kāi)辟著特色青少年兒童活動(dòng)基地的模式。

　　Credible：建立信任

　　怎樣讓市場(chǎng)更好地接受一個(gè)新的創(chuàng)意商業(yè)模式?建立一個(gè)很好的信任背景是大有裨益的方法，通過(guò)可信的事實(shí)讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，從而在市場(chǎng)培育初期即取得認(rèn)同，為其進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　在日本，由坂本孝創(chuàng)辦的新古書(shū)店(BOOKOFF)，通過(guò)將定價(jià)做到精確，甚至苛刻，充分給消費(fèi)者“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的可信度，躍居成為日本最大的二手連鎖書(shū)店。坂本孝在創(chuàng)業(yè)初期將目光瞄準(zhǔn)了龐大的漫畫(huà)書(shū)和文庫(kù)書(shū)二手市場(chǎng)，改變了“論斤論兩”的收購(gòu)方式，將書(shū)分為A、B、C三個(gè)等級(jí)回收，收購(gòu)后的所有書(shū)一律按書(shū)籍原價(jià)的5折出售，新古書(shū)店還設(shè)有“100日元專(zhuān)柜”，即一本書(shū)如果超過(guò)3個(gè)月沒(méi)賣(mài)出去，或當(dāng)天收購(gòu)了很多舊書(shū)，書(shū)柜上放不下的書(shū)，或是同一本書(shū)庫(kù)存超過(guò)5冊(cè)，第6冊(cè)起都以100日元出售。這些非常有個(gè)性的商業(yè)模式給新古書(shū)店帶來(lái)了可觀的人氣，目前在日本已有超過(guò)1000家分店，還拓展到海外市場(chǎng)。

　　此外，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)正在通過(guò)實(shí)名的方式走向更高的可信度。以Facebook為代表的社交網(wǎng)絡(luò)以及以Twitter為代表的微博都采用了非實(shí)名制的準(zhǔn)入方式，不可避免地帶來(lái)了“僵尸粉絲”、“馬甲”、“人妖”泛濫的現(xiàn)象，因此倡導(dǎo)可信度的實(shí)名交友平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)名社交平臺(tái)設(shè)置了苛刻的加入條件，通過(guò)強(qiáng)調(diào)用戶的真實(shí)性，主打可信的商業(yè)模式，降低了網(wǎng)友辨別身份真?zhèn)蔚某杀荆鰪?qiáng)了相互的信任感，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中打造真實(shí)的交互關(guān)系，創(chuàng)造了截然不同的社交氛圍和社交服務(wù)。{page_break}

　　Combine：整合創(chuàng)意

　　恰如美國(guó)佛羅里達(dá)州窮畫(huà)家李浦曼當(dāng)年一氣之下將鉛筆頭和橡皮綁在一起，發(fā)明了至今仍頻繁使用的橡皮頭鉛筆那樣，跨界的整合創(chuàng)意往往能帶來(lái)神奇。

　　蘋(píng)果公司通過(guò)iTunes讓數(shù)字音樂(lè)下載變得更加簡(jiǎn)單易行;用Appstore為豐富的應(yīng)用程序提供平臺(tái)。簡(jiǎn)而言之，蘋(píng)果公司將硬件、軟件和服務(wù)融為一體，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式，不僅提供了一貫出色的工業(yè)設(shè)計(jì)和友好的界面，而且將新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)。同樣，國(guó)美電器在2010年發(fā)布了其定制的“Flytouch”平板電腦產(chǎn)品，該產(chǎn)品共定制了100萬(wàn)臺(tái)，國(guó)美會(huì)員可以用999元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。國(guó)美電器通過(guò)定制產(chǎn)品的方式實(shí)現(xiàn)了家電產(chǎn)業(yè)“渠道商+制造商”跨界商業(yè)模式，從而將下游產(chǎn)業(yè)鏈整合，實(shí)現(xiàn)了家電行業(yè)“渠道商+制造商+品牌商”商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　此外，將手機(jī)和POS刷卡機(jī)跨界整合為一體的正方形公司也是用整合的創(chuàng)意贏得了資本的青睞。同樣，瑞典的利樂(lè)公司也是跨界“捆綁”模式的擁躉，針對(duì)果汁生產(chǎn)廠商，利樂(lè)贈(zèng)送包裝機(jī)和灌裝機(jī)，但必須使用利樂(lè)的包裝材料，通過(guò)利樂(lè)包裝設(shè)備的電腦識(shí)別技術(shù)，僅對(duì)利樂(lè)的包裝材料才能夠正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，利樂(lè)公司也因此賺得盆滿缽滿。

　　Emotion：情感共鳴

　　如何讓消費(fèi)者切身關(guān)注創(chuàng)意的商業(yè)模式?通過(guò)情感來(lái)共鳴是一個(gè)不錯(cuò)的方式。畢竟，在各類(lèi)抽象的事物中，唯有感情是最容易產(chǎn)生并引發(fā)共鳴的。

　　從消費(fèi)者的價(jià)值主張角度來(lái)看，追求個(gè)性化的情感需求，如果能夠得到滿足，往往是一種很受歡迎的商業(yè)模式。“需求媒體”(Demand Media)是一家新興的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)，雖然其創(chuàng)立以來(lái)還未曾贏利，但在紐約上市后卻大受投資者追捧。首次公開(kāi)募股以每股17美元的價(jià)格賣(mài)出890萬(wàn)股，次日其股價(jià)上升35％達(dá)到22.61美元，使公司市場(chǎng)資本總額達(dá)到19億美元，超過(guò)美國(guó)老牌傳統(tǒng)媒體《紐約時(shí)報(bào)》公司15億美元的市值。“需求媒體”的本質(zhì)是一個(gè)“內(nèi)容工廠”，每天為互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)超過(guò)5000份文章和視頻作品。公司靠搜索引擎篩選熱門(mén)話題，招攬文字和視頻作者制作大量相關(guān)內(nèi)容的低成本文章和視頻，不同興趣愛(ài)好的網(wǎng)民，可按個(gè)性需求瀏覽，包括雅虎和美國(guó)在線的網(wǎng)絡(luò)媒體巨頭均開(kāi)始涉足這種商業(yè)模式。

　　服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)則借助一款社交游戲，通過(guò)滿足玩家的社交情感需求成功實(shí)現(xiàn)了“Online to Offline”的跨越。借助時(shí)尚的卡通界面和誘人的糖果色，優(yōu)衣庫(kù)讓玩家選擇喜歡的卡通形象作為自己在網(wǎng)絡(luò)世界的替身，參加一個(gè)品牌的促銷(xiāo)排隊(duì)。在游戲中，虛擬的玩家會(huì)走過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，或許會(huì)見(jiàn)到隊(duì)伍里有自己的好友。這款看似輕量級(jí)且以促銷(xiāo)為目的社交游戲卻給優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)了極大的收獲，除成功地將線上的消費(fèi)者帶到實(shí)體店并完成促銷(xiāo)目標(biāo)之外，優(yōu)衣庫(kù)品牌的B2C網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問(wèn)量也翻了5倍。

　　Story：品牌故事

　　很多家長(zhǎng)或老師在傳授知識(shí)時(shí)，往往會(huì)借助故事的方式加深傳播的印象。所以說(shuō)，商業(yè)的品牌故事也是讓消費(fèi)者接受品牌的至尊法寶。

　　芬蘭公司RovioMo-bile開(kāi)發(fā)的“憤怒的小鳥(niǎo)”無(wú)疑是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式。“憤怒的小鳥(niǎo)”如同一部互動(dòng)電視劇，而非傳統(tǒng)意義上的游戲，商家并不定價(jià)出售游戲，在AppStore中定價(jià)0.99美元，而在Android平臺(tái)上，用戶則可免費(fèi)下載。商家的秘籍在于不斷出售游戲體驗(yàn)，此類(lèi)閑散時(shí)間可玩玩的“娛樂(lè)小點(diǎn)心”，對(duì)于游戲界也是一個(gè)不可忽視的新趨勢(shì)。此外，“憤怒的小鳥(niǎo)”還將體驗(yàn)拓展至了線下，衍生品也是如火如荼，“小鳥(niǎo)”絨毛玩具大賣(mài)特賣(mài)，從側(cè)面也反映了這款創(chuàng)意游戲的火暴熱度。

　　一個(gè)名為“網(wǎng)娃”的玩具品牌則通過(guò)給玩具賦予虛擬生命的體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹?lái)吸引消費(fèi)者。“網(wǎng)娃”采用了基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的商業(yè)模式，將傳統(tǒng)的玩具制造與網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行巧妙結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為每個(gè)玩具精心創(chuàng)造設(shè)計(jì)可延伸產(chǎn)品生命的虛擬世界。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)毛絨玩具后可通過(guò)其所擁有的密碼進(jìn)入官方網(wǎng)站，孩子們可領(lǐng)養(yǎng)一個(gè)與所購(gòu)?fù)婢咄瑯忧遗c自己同歲的虛擬寵物，通過(guò)和虛擬寵物在虛擬的社區(qū)里一起學(xué)習(xí)、游戲、生活的體驗(yàn)來(lái)擴(kuò)展知識(shí)面，培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。

　　Secret：神秘營(yíng)銷(xiāo)

　　商家的“故弄玄虛”往往會(huì)引起消費(fèi)者的好奇，從而引發(fā)關(guān)注和重視，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由廠商到消費(fèi)者的快速轉(zhuǎn)移。企業(yè)通過(guò)制造“來(lái)之不易”的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者很難得到，從而愈發(fā)珍惜，充分滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需求，即賣(mài)方獲得可觀的利潤(rùn)，買(mǎi)方得以彰顯身份和地位。

　　國(guó)際知名服裝品牌Zara深諳“饑渴營(yíng)銷(xiāo)”之道，其推出的最新潮流服裝往往款多量少，很多服裝款式在門(mén)店獨(dú)一無(wú)二，意味著消費(fèi)者看中的服裝隨時(shí)可能處于缺貨狀態(tài)，促使消費(fèi)者必須“秒殺”出手，否則中意的款式可能就不復(fù)存在。結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)Zara更是趨之若鶩。限量刺激的創(chuàng)意使市場(chǎng)出現(xiàn)了“不飽和狀態(tài)”和“饑渴”狀態(tài)，而Zara則充分利用消費(fèi)者“物以稀為貴”的心理刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　在手機(jī)廠商中，海外的蘋(píng)果和國(guó)內(nèi)的魅族都是神秘營(yíng)銷(xiāo)的典范。蘋(píng)果新產(chǎn)品發(fā)布前，幾乎所有的消費(fèi)者都在議論，但卻都不知道究竟。在一系列神秘外衣籠罩下的蘋(píng)果新產(chǎn)品，一旦發(fā)布，形成熱賣(mài)之勢(shì)則在意料之中。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中，魅族也是不折不扣的另類(lèi)。當(dāng)別的廠商通過(guò)增加手機(jī)的品類(lèi)，力圖東方不亮西方亮的時(shí)候，魅族卻只有一款產(chǎn)品，或者說(shuō)兩款：M8和M8SE。對(duì)于外界而言，魅族領(lǐng)導(dǎo)層之一的J.Wong是一個(gè)神秘人，只知道他本人就是一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友，幾乎從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)媒體采訪，卻經(jīng)常在論壇之中指點(diǎn)江山。這種神秘感通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層延伸到公司本身，然后延伸到了產(chǎn)品，最后激發(fā)了消費(fèi)者的擁戴。