問(wèn)：我是一個(gè)新人，剛進(jìn)公司兩個(gè)月，很榮幸接到了一個(gè)單，但是可能是對(duì)這個(gè)行業(yè)不太了解，出了很多亂子，最后把客戶(hù)給得罪了，沒(méi)有問(wèn)清楚客戶(hù)的需求就給廠(chǎng)里報(bào)了，工廠(chǎng)加班把線(xiàn)給拉出了，寄樣給客戶(hù)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)要的不是這種，沒(méi)有辦法工廠(chǎng)又重新拉線(xiàn)，延誤了交貨期，客戶(hù)非常生氣，事后我想給客戶(hù)道歉，但是客戶(hù)一直不愿接聽(tīng)我的電話(huà)，請(qǐng)教各位有什么辦法，能讓合作呢?

　　答：第一，要跟緊但是不要讓客戶(hù)感到煩。具體的你可以這樣： 一個(gè)星期打2次電話(huà)，混個(gè)耳熟;兩三個(gè)星期拜訪(fǎng)一次，混個(gè)眼熟。

　　第二，了解你的客戶(hù)的一些情況(所謂知己知鄙百戰(zhàn)不怠嘛)。生日是什么時(shí)候?有沒(méi)有結(jié)婚?有沒(méi)有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么樣 ?

　　第三，錢(qián)的問(wèn)題。最生意的都是為了賺錢(qián)，你讓出點(diǎn)利潤(rùn)空間，達(dá)到共贏(yíng)是做生意的最起碼的條件。

　　第四，和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會(huì)好辦多了。