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跟客戶交往的溝通法則

2010/6/3 16:38:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)29

  假期結(jié)束了,又到了開(kāi)例會(huì)的日子,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我打電話和客戶溝通的好,效果明顯,讓介紹一下心得。我想想這打電話還真不錯(cuò),粗粗算來(lái)打個(gè)電話就有十大好處,希望大家看后都能喜歡這項(xiàng)事業(yè),沒(méi)準(zhǔn)兒你哪天會(huì)因?yàn)榇螂娫挮@得一個(gè)驚喜呢。 


  1、首先,這打電話可以鍛煉我們的語(yǔ)言表達(dá)能力,只要你能認(rèn)真對(duì)待每次通話,沒(méi)準(zhǔn)兒能練出一個(gè)“三寸不爛舌,罵死老賊臣”的諸葛孔明來(lái),孔明做不成,做一個(gè)律師總可以吧。


  2、其次,可以培養(yǎng)我們的禮貌習(xí)慣,“您”“您好”“謝謝”“祝您……”使我們變得很紳士,面對(duì)老婆大人的暴怒,也完全可以給她化解。


  3、再次,打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉,看上去我們的臉部特有形,對(duì),我們的目標(biāo)就是照施瓦辛格那樣練,酷吧。


  4、打電話可以培養(yǎng)我們豐富的想像能力,你可以根據(jù)對(duì)方的聲音賦予她漂亮外表,根據(jù)電話內(nèi)容,配上美麗的背景,那才真是我想誰(shuí)就是誰(shuí)。


  5、在你構(gòu)想對(duì)方的同時(shí),還可以極力地發(fā)揮自己的表演才能,可以讓我們的表情和談話內(nèi)容相符,也可以完全相反嘛,可以做豐富的面部表情。沒(méi)準(zhǔn)兒哪天你就可以代替憨豆先生了。


  6、打電話還有助于我們學(xué)習(xí)外語(yǔ),鍛煉我們的聽(tīng)力,因?yàn)殡娫捊?jīng)常會(huì)在占線、無(wú)人接聽(tīng)或空號(hào)的時(shí)候用英語(yǔ)提醒你。為我們迎接奧運(yùn)學(xué)外語(yǔ)提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,并且不收任何費(fèi)用,比報(bào)培訓(xùn)班強(qiáng)多了,聽(tīng)時(shí)間長(zhǎng)了還能培養(yǎng)出一個(gè)同傳呢。


  7、當(dāng)你心情不好的時(shí)候,你不妨打電話,找那個(gè)有彩鈴的,盡情地聽(tīng)吧,直到心情愉快。


  8、打電話最最重要的是,我們?cè)谕苿?dòng)社會(huì)進(jìn)步,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,最好多打長(zhǎng)途,打得越多,做的貢獻(xiàn)越大,沒(méi)準(zhǔn)兒哪年還能獲個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)呢?


  9、打電話可以鍛煉我們的耐心,如果接你電話的動(dòng)作緩慢呢,你要等上幾十秒那巨長(zhǎng)的時(shí)間,如果遇上別人接聽(tīng),要等你找的人呢,那你就要等上好幾分鐘的漫長(zhǎng)時(shí)間,如果遇上對(duì)方?jīng)]人或者沒(méi)接電話呢,你就是等到心灰意冷還是找不到人。


  10、打電話可以讓我們培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。有事沒(méi)事打個(gè)電話,聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情,拉拉家常,和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)一下,要是哪天上面有空缺,好運(yùn)就降到你頭上啦!


  11.打電話可以讓你成為心理專(zhuān)家,你需要在聽(tīng)到對(duì)方聲音后的幾秒鐘時(shí)間里,不但要理解對(duì)方的表面意思,而且要發(fā)掘深層含義,還要料到對(duì)方即將說(shuō)出的話。練時(shí)間長(zhǎng)了,做個(gè)心理醫(yī)生,接接電話就掙錢(qián),多美呀?

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