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經(jīng)銷商如何制定自己的戰(zhàn)略與規(guī)劃?

2008/6/10 11:12:00 來(lái)源: 中國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)評(píng)論(0)42046

  近年來(lái),WTO在我國(guó)的不斷深入,以及外資在各領(lǐng)域、各渠道的滲透,尤其是外來(lái)KA賣場(chǎng)的大舉入侵,加速了中國(guó)現(xiàn)有銷售渠道的巨大變革,促使了中國(guó)流通渠道的兩極分化,極少一部分人利用改革開放的大好形勢(shì),滾動(dòng)發(fā)展,不斷規(guī)范,形成了全國(guó)性或者區(qū)域性的營(yíng)銷From EMKT.com.cn公司,而大部分的渠道商則還處在劇烈動(dòng)蕩的前沿,不知道下一步到底該邁向哪里,他們?cè)诿悦V幸嗖揭嘹?,不知道產(chǎn)品代理的大旗到底還能打多久。其實(shí),作為產(chǎn)品從制造商到末端渠道以及消費(fèi)者不可缺少的一環(huán)的經(jīng)銷商,也需要有自己的戰(zhàn)略與規(guī)劃。只有對(duì)自己有一個(gè)清晰的方向與定位,本土經(jīng)銷商才能找到自己的位置,才能進(jìn)一步做強(qiáng)、做大。 
  實(shí)際上,經(jīng)銷商制定自己的戰(zhàn)略與規(guī)劃,其實(shí)就是要明白一個(gè)道理,既自己的未來(lái)使命或者任務(wù)是什么?也就是自己未來(lái)的價(jià)值定位,就是要明晰自己在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?經(jīng)銷商制定自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,其實(shí)就是明晰自己未來(lái)的發(fā)展方向,知道自己該往哪走?該怎么樣一步步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一句話,戰(zhàn)略就是讓你做正確的事,有了正確的方向,經(jīng)銷商才能依此制訂自己的戰(zhàn)術(shù)與計(jì)劃,以及圍繞計(jì)劃制定自己的系列組合策略。 
  可現(xiàn)實(shí)是,很多經(jīng)銷商,甚至已經(jīng)公司化運(yùn)作的經(jīng)銷商,是缺少自己的戰(zhàn)略思路的,或者說(shuō)戰(zhàn)略是不完整、不完善的,即使有些經(jīng)銷商的公司明明知道自己想做什么,可由于諸多原因,而很難從理念落實(shí)到動(dòng)作,讓自己的目標(biāo)一步一個(gè)腳印地去達(dá)成。并且,占絕大多數(shù)的經(jīng)銷商是沒(méi)有自己的戰(zhàn)略的,最起碼現(xiàn)階段實(shí)際情況就是如此,表現(xiàn)在他們往往不知道自己的未來(lái)發(fā)展方向,不知道自己的渠道與市場(chǎng)定位,不知道如何組合產(chǎn)品,不知道系統(tǒng)地經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),而依然沿襲原來(lái)粗放的“坐商”模式,或者說(shuō)是銷售方式,而不是營(yíng)銷方式,以致讓自己一步步喪失自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此,經(jīng)銷商急需對(duì)自己進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,以放眼未來(lái),更好地在市場(chǎng)上進(jìn)行一體化的競(jìng)爭(zhēng)。 
  經(jīng)銷商是制造型企業(yè)營(yíng)銷部門的延伸,經(jīng)銷商要想跟的上企業(yè)的步伐,謀求更大的發(fā)展,其實(shí),也應(yīng)該象廠家一樣,要制定出自己的戰(zhàn)略,并通過(guò)具體而實(shí)際的計(jì)劃來(lái)進(jìn)一步落實(shí),從而向規(guī)范化、制度化的營(yíng)銷型和管理型的營(yíng)銷公司邁進(jìn),那么,經(jīng)銷商如何來(lái)制定自己的戰(zhàn)略呢? 
  經(jīng)銷商戰(zhàn)略與規(guī)劃制定,可以分為四個(gè)步驟: 
  第一、經(jīng)銷商自身經(jīng)營(yíng)定位,業(yè)務(wù)使命陳述。這一步驟,其實(shí)就是讓經(jīng)銷商明白自身的 
  定位,就是讓自己知道未來(lái)想做什么?能做什么?做到什么程度?它具體是指在一定階段的時(shí)間內(nèi),經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)對(duì)象。比如,金六福酒(后來(lái)整合成華澤集團(tuán)),其實(shí)就是國(guó)內(nèi)最大的酒類經(jīng)銷商,它的業(yè)務(wù)性質(zhì),就是一家緊密聯(lián)系上游渠道的專業(yè)酒類經(jīng)銷公司,經(jīng)營(yíng)的范圍包括“金六福酒業(yè)”、“高檔白酒”、“地方品牌”、“有色酒”等四大業(yè)務(wù)板塊,服務(wù)的對(duì)象,除了其戰(zhàn)略合作伙伴下游各級(jí)渠道外,還包括所有喜愛(ài)白酒的各階層顧客。經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)定位或者說(shuō)業(yè)務(wù)使命,要具有如下特點(diǎn):1、可行性。即通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)。比如,金六福酒業(yè)立志成為“中國(guó)第一賣酒商”就比較可行,并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。2、體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向。比如,以顧客需求為核心,以顧客滿意度為導(dǎo)向等,體現(xiàn)經(jīng)銷商市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)價(jià)值導(dǎo)向。3、富有激勵(lì)性。比如,金六福的業(yè)務(wù)使命就是“讓全國(guó)人民都喝金六福酒,最終金六福酒要成為中國(guó)民俗的一部分”,就頗具有激勵(lì)性。這是一個(gè)近乎狂妄的愿景,但卻成為了金六福的企業(yè)文化,成為了金六福全體員工為之奮斗的目標(biāo)。4、具體明確。經(jīng)營(yíng)定位與任務(wù)使命要具體明確。比如,還以金六福為例,其定位為“中國(guó)第一賣酒商”就非常具體和明確。 

第二、進(jìn)行SWOT分析。所謂SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,SWOT四個(gè)英文字母分別代表:優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Qpportunity)、威脅(Threat)。經(jīng)銷商運(yùn)用此分析法,包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:1、外部環(huán)境分析。即經(jīng)銷商要能夠通過(guò)外部環(huán)境分析,既能發(fā)現(xiàn)存在的營(yíng)銷機(jī)會(huì),也能清晰地看到所面對(duì)的威脅及挑戰(zhàn)。 比如,經(jīng)銷商要能夠清晰地了解和分析如下外部情況:首先是國(guó)家整體宏觀經(jīng)濟(jì)政策,尤其是行業(yè)政策;其次,是經(jīng)銷商所在地GDP發(fā)展情況,地方政府投資政策走向;再次是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)模:市場(chǎng)的大小,細(xì)分和構(gòu)成情況等;市場(chǎng)特征:主要下游渠道構(gòu)成,主要的銷售產(chǎn)品,消費(fèi)偏好與趨勢(shì)等。2、內(nèi)部環(huán)境分析。主要是指對(duì)經(jīng)銷商自身資源與條件的分析。包括:營(yíng)銷4P分析,比如,產(chǎn)品戰(zhàn)略:產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合;價(jià)格戰(zhàn)略:撇脂訂價(jià)、滲透定價(jià);渠道戰(zhàn)略:目標(biāo)渠道、渠道廣度、寬度、長(zhǎng)度設(shè)計(jì);促銷戰(zhàn)略:促銷規(guī)劃、促銷的5W2H設(shè)計(jì)等。顧客戰(zhàn)略:顧客是否要重新進(jìn)行細(xì)分與定位,顧客的滿意度如何提升?組織戰(zhàn)略:根據(jù)經(jīng)銷商自身業(yè)務(wù)使命與經(jīng)營(yíng)定位,審查自己的組織機(jī)構(gòu),尤其是營(yíng)銷組織能否支撐企業(yè)完成戰(zhàn)略使命與任務(wù),是否要根據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)要重新設(shè)置或者優(yōu)化人才配置等。通過(guò)對(duì)自身的資源、競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)營(yíng)能力等的客觀地評(píng)估與分析,從而找出相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為下一步制定具體的戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。比如,金六福酒業(yè)創(chuàng)辦初期,其掌門人吳向東通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,認(rèn)識(shí)到雖然白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,尤其是高端酒、低端酒等競(jìng)爭(zhēng)空前,但介于高低檔之間的二線品牌之間,卻缺少領(lǐng)軍和主流品牌,為此,他制定了金六福酒業(yè)的品牌及產(chǎn)品戰(zhàn)略定位,并提出了白酒分級(jí)的概念,開創(chuàng)了白酒領(lǐng)域的先河。 
  第三、 確定戰(zhàn)略目標(biāo):經(jīng)銷商在對(duì)外部環(huán)境與自身環(huán)境進(jìn)行了分析,以及確定了自身 
  的業(yè)務(wù)任務(wù)與經(jīng)營(yíng)定位后,接下來(lái)就該制定出具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),企業(yè)戰(zhàn)略主要包括:一、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),即涉及哪些業(yè)務(wù)模塊,其戰(zhàn)略目標(biāo)各是怎么?其加在一起,就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。比如,對(duì)于酒水經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),除了白酒之外,可能還有啤酒、飲料等,甚至還有跨行業(yè)的餐飲酒店業(yè)等;二、職能戰(zhàn)略目標(biāo),比如營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)等。這也是經(jīng)銷商企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的重中之重,在這里,我們主要講述營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的制定。經(jīng)銷商營(yíng)銷目標(biāo)的確定,從大的方面講,應(yīng)該包括兩個(gè)方向的內(nèi)容:一是定量目標(biāo)。比如:銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)等。某經(jīng)銷商08年銷售目標(biāo)定為2個(gè)億,利潤(rùn)3000萬(wàn),就是一個(gè)定量的目標(biāo)。二是定性的目標(biāo)。比如,下游渠道及顧客滿意度要達(dá)到90%以上,覆蓋率要達(dá)到95%等等,都屬于定性的目標(biāo)。一份有效的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該遵循SMART法則,即Specific,具體的,營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的制定越具體越好;Measurable,可以衡量的,制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是可以計(jì)量、計(jì)算的;Attainable,可以達(dá)到的,即制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)是切合實(shí)際的;Reasonable,合理的,制定營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)一定要合情、合理;Time時(shí)間性的,即制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體達(dá)成的時(shí)間,即期限。經(jīng)銷商只有確定了自己的戰(zhàn)略目標(biāo),尤其是制定了切合實(shí)際的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),那么,經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn),經(jīng)銷商才能更好地達(dá)成自己的企業(yè)任務(wù),不斷地邁向新的臺(tái)階。 
  第四、制定經(jīng)銷商戰(zhàn)略。經(jīng)銷商在確定了基本的企業(yè)戰(zhàn)略,尤其是營(yíng)銷戰(zhàn)略后,接下來(lái)就是制定具體的各項(xiàng)戰(zhàn)略了。經(jīng)銷商戰(zhàn)略制定包括總體戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定。戰(zhàn)略目標(biāo)說(shuō)明經(jīng)銷商欲向何處發(fā)展,而經(jīng)銷商戰(zhàn)略則說(shuō)明經(jīng)銷商應(yīng)該如何達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)精雕細(xì)琢和周全縝密的戰(zhàn)略是經(jīng)銷商取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)成功的關(guān)鍵。經(jīng)銷商戰(zhàn)略制定要解決下列幾個(gè)問(wèn)題——如何完成自己的戰(zhàn)略目標(biāo)?如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?如何獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何加強(qiáng)經(jīng)銷商這個(gè)處于中游的渠道商的長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位? 比如,海爾為了走向世界,確定了國(guó)際化一體化戰(zhàn)略,并把這個(gè)戰(zhàn)略分為三個(gè)階段完成:第一階段:1984-1991年的名牌戰(zhàn)略階段,這個(gè)階段的主要任務(wù)是增強(qiáng)以質(zhì)量為主導(dǎo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;第二階段:1992-1998年的多元化戰(zhàn)略階段,此階段主要工作是增強(qiáng)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力;第三階段:自1999年開始:國(guó)際化戰(zhàn)略階段,此階段的企業(yè)目標(biāo)是增強(qiáng)在國(guó)際上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。圍繞這一戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),海爾提出了國(guó)際化戰(zhàn)略的目標(biāo)的“三個(gè) 1/3”:最終實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售占1/3;國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷售占1/3;海外建廠生產(chǎn)海外銷售占1/3。并提出了三個(gè)轉(zhuǎn)移:市場(chǎng)方向轉(zhuǎn)移:從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移;產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移:從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移;管理方向轉(zhuǎn)移:從直線職能性管理向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移。并為此制定出了國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略:國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——“先難后易”;國(guó)際化品牌戰(zhàn)略——開發(fā)國(guó)際化的知名品牌。海爾只所以能夠成為一流企業(yè)品牌,其實(shí)就跟其環(huán)環(huán)相扣的企業(yè)戰(zhàn)略制定有很大的關(guān)系,正是因?yàn)橛辛诉@些有計(jì)劃、有步驟地戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃,海爾才實(shí)現(xiàn)了走出國(guó)門,走向世界的國(guó)際一體化戰(zhàn)略。經(jīng)銷商只有制定出切合實(shí)際的戰(zhàn)略來(lái),也才能穩(wěn)扎穩(wěn)打,不冒進(jìn),不因循守舊,從而與時(shí)俱進(jìn),不斷地取得更大的發(fā)展。   
  總之,戰(zhàn)略是方向,戰(zhàn)術(shù)是動(dòng)作。制定戰(zhàn)略就是讓經(jīng)銷商及其員工做正確的事。就是要讓企業(yè)及員工有所為,有所不為,懂得舍棄,從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),正確認(rèn)識(shí)自己,不迷失自己,在正確的企業(yè)戰(zhàn)略指引和支配下,不斷地獲得前進(jìn)的動(dòng)力,做行業(yè)優(yōu)秀而一流的經(jīng)銷商,為中國(guó)的市場(chǎng)變革推波助瀾,保駕護(hù)航。 
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