俗話(huà)說(shuō)：一樣米養(yǎng)百樣人。在職場(chǎng)上，我們難免碰到不易相處的同事，有人喜歡不停抱怨，有人會(huì)莫名其妙發(fā)脾氣；還有人喋喋不休，常說(shuō)別人壞話(huà)……

      他們的行為，不僅會(huì)破壞自己的心情和工作狀態(tài)，甚至還可能影響他人的身心健康和私人生活。難怪美國(guó)斯坦佛大學(xué)管理學(xué)教授薩頓在《不混蛋的規(guī)則》一書(shū)中，將這些討厭的職場(chǎng)行為稱(chēng)為“混蛋行為”。薩頓同時(shí)指出，面對(duì)這些難纏的同事，關(guān)鍵在于保持心平氣和，只要學(xué)會(huì)適當(dāng)改變自己的行為，就能擺脫他們的影響，提高個(gè)人的生活品質(zhì)。

      遇到情商差的人，要冷靜

      王女士的鄰座同事，脾氣不好、情緒控制力很差，經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事大發(fā)脾氣，對(duì)別人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當(dāng)這位同事發(fā)脾氣，王女士都會(huì)情緒低落，覺(jué)得受到了傷害，認(rèn)為他是沖著自己來(lái)的。

      其實(shí)，面對(duì)這種情商差的“火藥桶”，最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因?yàn)閷?duì)方若能處理好自己的情緒，也不會(huì)丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。此時(shí)，我們不妨學(xué)學(xué)西方人，運(yùn)用“暫時(shí)離開(kāi)”的哲學(xué)，禮貌地說(shuō)一句：“對(duì)不起，我想去趟洗手間，等一下我們?cè)僬??！币部梢哉f(shuō)：“對(duì)不起，我現(xiàn)在跟人有約，可否待會(huì)再談？”總之，及時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，可以讓你遠(yuǎn)離風(fēng)暴、平復(fù)心情。

      盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，那些愛(ài)抱怨的人，常常攪得同事們無(wú)法好好工作。

      假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鐘聽(tīng)聽(tīng)他們的抱怨，真誠(chéng)地對(duì)他們的境遇表示同情，然后再引導(dǎo)他們關(guān)注一些正面的事務(wù)；或是把焦點(diǎn)拉回到工作中來(lái)：“有些事就是不合理，可我們現(xiàn)在該怎么辦？能怎么做？”引導(dǎo)他思考解決方案。

      如果他繼續(xù)抱怨，不妨采取“敬而遠(yuǎn)之”的策略，不要經(jīng)過(guò)他們的座位，對(duì)他們的抱怨也不要有所反應(yīng)，久而久之，他們得不到共鳴，就不會(huì)再來(lái)騷擾你了。

      遇到興風(fēng)作浪的人，當(dāng)面質(zhì)問(wèn)

      職場(chǎng)上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家伙，往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性，可以滿(mǎn)足內(nèi)心窺探別人隱私、評(píng)點(diǎn)他人短長(zhǎng)的欲望，但八卦講久了，很容易讓自己陷入是非之地。

      因此，最好少跟愛(ài)講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來(lái)不讓自己成為八卦轉(zhuǎn)運(yùn)站，二來(lái)也不會(huì)讓個(gè)人的隱私傳播出去。如果有同事散布你的是非，最好當(dāng)面質(zhì)問(wèn)傳話(huà)者，這樣可以有效地?fù)錅缌餮院椭袀骸奥?tīng)說(shuō)，你說(shuō)我什么……不知道是不是個(gè)誤會(huì)？”一方面給對(duì)方解釋的機(jī)會(huì)，另一方面，也為自己澄清事實(shí)。

      有時(shí)我們會(huì)遇到苛刻的同事或上司，此時(shí)不妨先考察一下，挑剔背后的動(dòng)機(jī)是什么？是他本身對(duì)自己、對(duì)工作的要求就很高，還是要借此來(lái)打壓別人？

      遇到要求高的領(lǐng)導(dǎo)，不妨欣然接受對(duì)方的批評(píng)和建議，視他為鞭策自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的“貴人”。如果實(shí)在被對(duì)方逼得喘不過(guò)氣來(lái)，也不妨適度表達(dá)一下自己的感受，例如：“你的標(biāo)準(zhǔn)真高，我們都達(dá)不到?！币馑际翘嵝褜?duì)方，別總是追求完美。 但如果批評(píng)者“暗藏殺機(jī)”，也別被他打倒了。

      著名心理學(xué)家戴爾·卡耐基說(shuō)：“批評(píng)往往是掩飾的贊美?！币?yàn)槟阋呀?jīng)引起別人的嫉妒和眼紅，是非難免隨之而來(lái)。但是，盡量不要把同事視為競(jìng)爭(zhēng)者或敵人，要知道，那些大腦里沒(méi)有共贏概念、只想自己掌控一切的人，是無(wú)法在職場(chǎng)中長(zhǎng)期生存的。

      最后，要多增強(qiáng)自己的調(diào)適能力和工作上的自信心，在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情緒，例如選擇固定的健身項(xiàng)目，培養(yǎng)自己的興趣。此外，也可以積極建立工作上的支持系統(tǒng)，找積極樂(lè)觀的同事為你打氣。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)自己的信念，培養(yǎng)對(duì)事對(duì)人的觀察能力，養(yǎng)成不畏逆境的心態(tài)。

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