實施差異化策略 

　　國內(nèi)知名運動品牌李寧公司對于自己的官方網(wǎng)絡(luò)銷售與線下渠道有著精確的定位。比如，線下的李寧旗艦店專門銷售正價新品，有些店鋪銷售庫存商品。李寧官方電子商務(wù)平臺e-lining.com主要銷售新品，特別是限量版產(chǎn)品，包括明星簽名可以典藏的商品，李寧淘寶店主要是適量新品結(jié)合庫存產(chǎn)品銷售，李寧的一些合作B2C平臺上，例如逛街網(wǎng)，主要銷售性價比高的庫存產(chǎn)品。 

　　線上只銷售某一特定類別的產(chǎn)品，這樣一來，與線下渠道就有了差異化，不至于引起渠道商們過度恐慌。而且在規(guī)劃實施線上戰(zhàn)略時，必須把現(xiàn)有的渠道商們的利益切實考慮進去，否則，很容易造成“兩條腿”不一樣長，或者厚此薄彼。 

　　此外，在線上可以接受線下零售渠道覆蓋不了的地區(qū)的客戶。優(yōu)衣庫淘寶旗艦店開業(yè)后，銷售額與優(yōu)衣庫一個頂級實體門店的收入旗鼓相當，但是網(wǎng)上銷售的火爆并沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續(xù)高速增長，與網(wǎng)絡(luò)銷售齊頭并進。優(yōu)衣庫之所以能在淘寶上用11天趕上線下9年的積累，奇跡源自錯位競爭。之前優(yōu)衣庫除了門店數(shù)量擴張緩慢外，大片的國內(nèi)市場也還是空白。門店主要集中在上海及其周邊市場。國內(nèi)一線城市尚且沒有完全覆蓋到，更不用說開發(fā)二三線城市。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫淘寶旗艦店的消費者超過2/3來自優(yōu)衣庫尚未開啟實體店的地區(qū)，這些地區(qū)主要是二三線區(qū)域。那里的消費者蘊藏巨大的消費潛力，只是缺少釋放渠道。 
  
　　采取授權(quán)非官方經(jīng)營策略 

　　李寧公司處理線上和線下問題的主要辦法就是，通過授權(quán)，將非官方的網(wǎng)上銷售納入自己的監(jiān)管體系，把價格控制在自己手中，這樣，再加上原有對線下渠道價格良好把控，盡可能把線下與線上矛盾化解到最小范圍。 
  
　　在搭建B2C電子商務(wù)平臺前期，李寧有限公司電子商務(wù)部總監(jiān)林礪經(jīng)常會考慮一些問題，其中最令她困擾的是渠道的沖突。“價格是否統(tǒng)一 會不會經(jīng)常收到投訴 ”她用這些問題嚇唬自己。為了避免這樣的事情發(fā)生，李寧在建立B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的初期就規(guī)范了線上線下統(tǒng)一的零售價格體系，推出了整個渠道(即代銷和經(jīng)銷)的管理體系。線上線下合作伙伴的價格體系是統(tǒng)一無縫對接的，這樣便使曾經(jīng)最擔心的問題在一開始就迎刃而解。 “成立一年多月以來，渠道對我們沒有任何投訴，有些商戶還申請授權(quán)加入到這個體系中來。” 林礪自豪地說。 

　　傳統(tǒng)服裝企業(yè)“探路”上線，常會以為這是個新領(lǐng)域，會是白紙一張，自己可以盡情揮灑，但是實際上，服裝企業(yè)的線上工程卻是一項“雜草叢生”的復(fù)雜系統(tǒng)。服裝企業(yè)投身電子商務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所必須考慮的問題，而如何解決線上線下的渠道“兩條腿”的平衡卻也是現(xiàn)實面臨的巨大挑戰(zhàn)。 

　　支付寶置辦年貨更安全 
　　 
　　春節(jié)前，網(wǎng)上年貨銷售呈現(xiàn)出熱銷的景象。來自年貨網(wǎng)購統(tǒng)計，今年春節(jié)前一個月在淘寶網(wǎng)上的年貨交易額達到2.8億元人民幣；2010適逢年三十和情人節(jié)，今年淘寶網(wǎng)的年貨銷售量超過120%的增長，其中網(wǎng)貨品牌也成為消費新亮點。 

　　支付寶生活消費專區(qū)從1月13日至2月4日推出的“集年貨卡，免費頒年貨”的活動，也吸引了不少網(wǎng)民參與互動，并與親友分享?！?nbsp;
  
　　在北京工作的甘肅女孩米雪，對于這種與朋友互動體驗的方式也很感興趣，同學(xué)朋友離得遠，通過這樣的方式，又可以送祝福了，現(xiàn)在已經(jīng)集齊10種年貨卡，馬上就可以換購虎年大禮了，她開心地說。 

　　米雪還說，往年，每年過節(jié)前20天都會跑遍北京的各大商場，比如西單、王府井、尚品折扣，給家人選擇衣服、鞋子等。有一年，給爸爸買了一款千元的羽絨服，回到老家發(fā)現(xiàn)小了一號。年后回到北京，已超過商場七天的保退保換期，欲換無門，只好送親朋。 

　　今年流行亮漆皮的羽絨服，米雪在淘寶網(wǎng)上精挑細選了一個黑色款的，到貨后非常滿意，于是又買了一款棗紅色系，拆開包裝試穿以后，卻發(fā)現(xiàn)羽絨撐不起來。與賣家溝通以后，對方很爽快的稱可以通過支付寶申請退貨。所以，今年米雪把父母、表弟、侄女的禮物，統(tǒng)統(tǒng)通過網(wǎng)購，然后讓賣家直接郵寄回家。這樣一是避免了回家途中拿行李的負擔，二是避免了錢財?shù)倪z失等，比起往年回家背著大包小包省心多了。