春節(jié)快到了，讓人激動不已的假期即將到來，但對于實體零售人來說，還不是準備休息的時候，假期和年終獎可能意味著一波一波的客流高潮。然而客流量增大，門店就一定能大賺嗎?那不一定，如果沒有把握好機會，就會像下圖所表現(xiàn)的那樣，客流量是平時的兩倍，而成交率卻低于平時。

　　常見的情況是：一名導(dǎo)購充實地忙完一整天，喉嚨喊得嘶啞，水都顧不得喝，結(jié)果一天下來，客流高峰成交的單居然比平時還少。

　　蒼天吶，為什么不賜我?guī)讉€單!上有老下有小的。

　　為什么?因為顧客一多，場面hold就不住，顧客就像手中的流沙，握都握不住。人一多，你都不知道招呼哪個，顧此失彼，于是，顧客走了，單子沒了，店員拿不了多少提成，門店錯過了沖刺業(yè)績的好機會。

　　既然你已經(jīng)屏氣凝神，全副武裝，那就贈你幾個錦囊，打通任督二脈，hold住大量客流帶來的銷售機會。

　　ROUND1形成聯(lián)防，掩護突破

　　平時逛街，很可能都是一對一的服務(wù)，店員多，顧客少，節(jié)假日一到，伴隨著打折一聲炮響，客流如潮，立馬變成一對多，這位要問價錢，那位要安排試衣，新顧客進店需要招呼，雙拳難敵N手，每人一個問題，如同唐僧緊箍咒，兼顧不得，于是很多顧客就因為招呼不周而離開。

　　那么應(yīng)該怎么做?

　　店員之間需要形成合作，互相幫單，而且需要合理調(diào)配人員，超人說過，能力越強，責(zé)任越大。所以能力強的店員要兼顧更多的顧客，而能力較弱的店員則負責(zé)積極促使現(xiàn)有顧客成交，把精力集中在一些處于搖擺階段興趣濃厚的顧客身上。

　　ROUND2不要冷落每一位顧客

　　假如你是一位娘娘，皇帝后宮三千，沒有寵幸到你，想想那種不被關(guān)注，寂寞空虛冷的感覺。

　　在節(jié)假日客流高峰的時候，顧客源源不斷地進來，心想，今天一定要賣多點，然后走上人生巔峰，出任CEO。但是店員有限，很多顧客進來沒有被注意到，顧客可能感受到哪種不被重視和關(guān)愛的感覺，看了一圈就走了。

　　還是那句話，要hold住全場，就要關(guān)注全場，無論你是不是正在接待顧客，只要有新顧客進來，都要喊歡迎。記得那些年的肯德基嗎?只要有人進店，就四面八方飄來“歡迎光臨”四個字。這樣做有三個效果，一個是讓現(xiàn)場氣氛活躍，二是讓新進店的顧客感到了被關(guān)注，三是暗示店里的顧客，我們這里很火爆。

　　ROUND3羊群效應(yīng)，從眾心理，縮短思考時間

　　這招百試不爽，假如你站在路邊一直45度角仰望天空，很快就會有人加入你的行列，而且人越來越多。

　　這時候嗓門就顯得尤為重要，那么應(yīng)該喊什么呢?你可以喊：

　　這位美女，買單這邊請。

　　安紅，幫我看下這件羽絨還有沒有貨。

　　別小看這些話語，只要大聲喊出來，讓顧客聽到，就會產(chǎn)生巨大的殺傷力，它會像魔咒一樣告訴顧客：她買我也要買;這么多人買買買，我也得買;趕緊挑，再不買就沒貨啦!

　　于是，顧客就真的買了。