大眾點(diǎn)評的兩種模式

　　我們的的事業(yè)部改革，一類是往產(chǎn)品走，一類是往不一樣的行業(yè)走。產(chǎn)品線，還是圍繞吃喝玩樂里面的幾個(gè)核心需求，其中點(diǎn)評就是幫助做出消費(fèi)決策，預(yù)定、外賣、團(tuán)購都是相關(guān)的服務(wù)。這是最核心的行業(yè)，消費(fèi)頻率比較高，決策比較快，也是我們最關(guān)注的行業(yè)。

　　另一類是其他不一樣的行業(yè)。譬如結(jié)婚，就是相對不一樣的行業(yè)，決策相對沒那么快，頻率也沒那么高。結(jié)婚這一塊我們已經(jīng)做了一段時(shí)間，去年才單獨(dú)拆開來，做了大的架構(gòu)調(diào)整。我們以前是按職能線走的，但總感覺不夠快，現(xiàn)在拆開后(結(jié)婚事業(yè)部)一下子就從兩位數(shù)增長變成三位數(shù)增長。

　　酒店是tripadvisor模式，通過UGC點(diǎn)評幫助你做酒店選擇，然后給OTA導(dǎo)流。但是中國目前的消費(fèi)水平可能還沒達(dá)到，這塊我們會當(dāng)作一個(gè)中長期的項(xiàng)目來做。

　　所有這些行業(yè)，一類怎么做都是一個(gè)類廣告的模式，另一類怎么做都是交易提成。這個(gè)和行業(yè)有關(guān)，如果是更低頻的用廣告模式更好。譬如結(jié)婚，我做交易也行，但商戶很容易逃單。而且這個(gè)交易很重，你把客戶引導(dǎo)到線下，是否能交易成功還是取決與線下的服務(wù)等等。

　　所以我們說消費(fèi)越低頻的行業(yè)，越是一個(gè)廣告模式。當(dāng)然我們也希望廣告能形成一個(gè)閉環(huán)，能看到效果。裝修、親子、結(jié)婚和推廣事業(yè)部，怎么做都是廣告。另一類像是預(yù)定、外賣、團(tuán)購，其實(shí)都是交易提成。不管怎么做，就是這兩個(gè)模式。營收上，廣告和交易基本是一半一半。

　　交易不一定就比廣告好

　　交易和廣告取決于行業(yè)，有些行業(yè)就應(yīng)該是廣告，直接接交易會出現(xiàn)各種問題，譬如結(jié)婚。房產(chǎn)我覺得也是一樣，引流到線下用戶買不買，平臺很難控制，最終取決于線下服務(wù)。

　　交易不一定就比廣告好。我們以前也是，結(jié)婚先做一個(gè)預(yù)約，然后用戶再去線下交錢，感覺上好像離交易更近了一步，但這個(gè)本質(zhì)還是廣告，消費(fèi)頻次比較低而且金額大的，商家很容易逃單。就像汽車網(wǎng)站給你(注：經(jīng)銷商)一個(gè)lead(注：指汽車垂直網(wǎng)站給經(jīng)銷商帶去的銷售線索)，收費(fèi)模式也不是去拿扣點(diǎn)，所以說還是廣告。當(dāng)然大家還是希望廣告更精準(zhǔn)，但不一定每次交易都要做到提成。

　　我們現(xiàn)在很分裂，一邊要做廣告，一邊做交易。這兩個(gè)事情對公司DNA的屬性要求可能都不一樣。

　　廣告可能是“慢就是快”，需要品牌需要積累。交易就必須得快，廣告一般毛利率比較高，而交易的錢是一分一分摳出來，這兩個(gè)模式一塊做還是挺分裂的。中國目前也沒有把交易和廣告兩塊一起做的公司。京東就是自己做交易，阿里其實(shí)是收租，本質(zhì)還是廣告。

　　公司DNA的轉(zhuǎn)換

　　我們現(xiàn)在從一種DNA要融入另一種DNA。我們拆了事業(yè)部,讓大家決策更加靈活。另外是獎(jiǎng)懲系統(tǒng)也有了變化，以前員工年終獎(jiǎng)最多的是三個(gè)半月，最低的一個(gè)半月。現(xiàn)在最低就是0，最高16個(gè)月。第三個(gè)就是人員的變動(dòng)，有些人創(chuàng)業(yè)激情不在了，有些人能力不匹配，所以人員也有些調(diào)整。

　　這三塊加起來，公司文化也會變，以前更像一個(gè)媒體公司，更加寬松自由?，F(xiàn)在大家會更拼一點(diǎn)，狼性更足一點(diǎn)，決策也更快一點(diǎn)。我們現(xiàn)在都是微信群，我經(jīng)常會跳到比我level低兩三個(gè)的產(chǎn)品群里去解決一個(gè)事情。決策會更快，管理上也更加扁平化更加無邊界一點(diǎn)。

　　大眾點(diǎn)評橫向擴(kuò)張的機(jī)會

　　新行業(yè)的拓展，我們今年大概會做這么幾個(gè)。

　　麗人(大眾點(diǎn)評的美容美發(fā)類別)這一塊有很多機(jī)會，最近也出來好幾個(gè)O2O創(chuàng)業(yè)公司，有直到店的，也有上門的，這里面創(chuàng)業(yè)的機(jī)會很多。

　　KTV，這個(gè)類別也不小。但是現(xiàn)在很多KTV用的系統(tǒng)都很爛。所以有一些創(chuàng)業(yè)公司在重新做整套KTV后臺系統(tǒng)。目前我們也在看一家，他們做的不錯(cuò)。

　　電影當(dāng)然也是一個(gè)，電影團(tuán)購市場的出現(xiàn)，完全是因?yàn)橹袊娪笆袌鰞r(jià)格畸形問題。(電影團(tuán)購)賺不到錢。但本身是一個(gè)很好的引客流的方式，相當(dāng)于實(shí)體店的爆款。

　　還有文化演出，特別是在上海、北京，我們看到這一類需求在不斷起來，這個(gè)消費(fèi)群體跟點(diǎn)評的用戶也更貼近一點(diǎn)。

　　我們會隨著消費(fèi)的升級看更多的行業(yè)，越往后消費(fèi)者越看重對品質(zhì)的追求。純粹是便宜、折扣這個(gè)概念，我們覺得會往下走，慢慢會變得不太主流，行業(yè)上我們也是主要看上面這幾個(gè)行業(yè)。