品質(zhì)：基于本色與目標(biāo)

　　堅守誠信本色，不僅創(chuàng)業(yè)時期如此，就是現(xiàn)在做大做強了，這一點也沒有改變。“我們的心理狀態(tài)一直比較好，比如說加班，我們這里不用動員，年輕人都是挺高興去做的，而且質(zhì)量意識都很強，做得很認(rèn)真，很規(guī)矩。”

　　從本色經(jīng)營到追求遠(yuǎn)大目標(biāo)——“創(chuàng)國際品牌，鑄百年企業(yè)”，或許有一種必然的聯(lián)系，雅戈爾抓住了這條通道。

　　“有很多企業(yè)創(chuàng)業(yè)時很本色，但隨著經(jīng)營遇到困難，這種本色越來越少，甚至完全丟失了。也有些企業(yè)目標(biāo)很遠(yuǎn)大，但由于沒有好的本色根基，路子走偏、走彎或走慢了。”李如剛道。

　　在東北當(dāng)過知青的李如剛，有著那一代人歷盡艱辛之后的理性和務(wù)實的特點，善于從本質(zhì)上去把握事物。

　　李如剛，1954年出生，經(jīng)濟師。歷任寧波青春服裝廠銷售科科長，寧波雅戈爾西服廠廠長，寧波雅戈爾制衣實業(yè)有限公司董事、總經(jīng)理，現(xiàn)任雅戈爾集團(tuán)股份有限公司副董事長。“我剛來雅戈爾時什么都不懂的，但是我知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。其實，誰都知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，難的是知與行要統(tǒng)一。”

　　1984年，李如剛進(jìn)廠從業(yè)務(wù)員做起。“那時生意很好，每天都有很多人專門來等發(fā)貨。雖然生意那么好，但我們還專門拿出一個車間來做更高品質(zhì)產(chǎn)品，我們要參加各種評比。”

　　1992年，一個叫張亞芬的女工，在全國襯衫專業(yè)技術(shù)比武中獲得了第二名。李如剛說這件事當(dāng)時很轟動，因為廠里給這位女工解決了農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，還去歐洲旅游了一趟。

　　李如剛所述不虛，從20世紀(jì)80年代開始，雅戈爾產(chǎn)品就獲得“部優(yōu)”、“省優(yōu)”之名，后來就是全國“十大名牌”，其中襯衫是“十大名牌”中的第一位。

　　現(xiàn)在的雅戈爾，多數(shù)分公司都有自己的質(zhì)檢部，而且主要面料都委托寧波市紡織纖維檢驗所進(jìn)行檢驗和把關(guān)。

　　品質(zhì)：基于管理的人性化

　　20多年的發(fā)展，雅戈爾集團(tuán)逐步確立了以紡織、服裝、房地產(chǎn)、國際貿(mào)易為主體的多元并進(jìn)專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局，連續(xù)多年穩(wěn)居中國服裝行業(yè)銷售和利潤總額雙百強排行榜首位。

　　“產(chǎn)品品質(zhì)是與企業(yè)品質(zhì)分不開的，而企業(yè)品質(zhì)一定是看重人的，要以人為本。”李如剛有豐富的語言體系。

　　“國外的服裝質(zhì)量好，與他們員工的穩(wěn)定有密切關(guān)系。”在他看來，制作服裝師需要技術(shù)熟練，也需要員工的安心與穩(wěn)定。

　　曾多次出國考察的李如剛有自己的體會，他認(rèn)為員工是否安心與穩(wěn)定，這是我們與國外的一個很大區(qū)別，也是我們質(zhì)量體系不如人家的一個重要原因。

　　產(chǎn)品要保持好的品質(zhì)，就要圍繞人的需求做好管理。股改的成功，以及組織機制的和諧、人力資源的完整配置，說明雅戈爾走出了一條屬于自己的路。“員工都持有股份，企業(yè)的發(fā)展就是他們的發(fā)展。國家提倡和諧社會，我們早就實現(xiàn)了和諧。”李如剛很自豪。“管理是一件非常痛苦的事情。尤其是用人，如何觀察，如何選擇，還要做到公正。”李如剛略帶無奈地說，“企業(yè)擴大規(guī)模的時候比較容易，而當(dāng)你要縮減一些東西的時候，尤其是要撤銷十幾個主管，是很難的抉擇。”

　　雅戈爾在辦公場地的安排上，高級管理人員和普通員工同樣坐在大開間，你能夠感受到這個環(huán)境中默默流動的那種無形氛圍，包含了競爭、情感、制度和文化。

　　“我們像學(xué)校一樣有意識地營造好的氛圍，管理完全靠制度不行，更需要長時間形成的氛圍，而不是制度有多么嚴(yán)厲。”

　　在雅戈爾的寧波總部，人員的穩(wěn)定性明顯好于其他企業(yè)，原因在于雅戈爾的待遇相對要好，管理更人性化。即便如此，“與國外比起來，我們還是人員不穩(wěn)定，國外很常見的是員工一輩子就在一家企業(yè)，從始至終。這對于產(chǎn)品品質(zhì)是十分有利的。但與國內(nèi)、特別是與周邊的企業(yè)比起來，雅戈爾的員工還算比較穩(wěn)定，一般的企業(yè)員工流動率達(dá)到50%～60%，而我們在10%左右。”

　　李如剛認(rèn)為，我國社會正在經(jīng)歷一場變遷，人口的流動不可避免。集團(tuán)鼓勵員工在這里成家，但還是會有一些員工因為結(jié)婚或家里情況變化而離開。流動率太高，肯定要影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，特別是不利于產(chǎn)品品質(zhì)的保持與提升。

　　品質(zhì)：基于品牌的不懈追求

　　什么是品牌?“一個男士要買襯衫或西裝，腦子里立馬出現(xiàn)的就是雅戈爾的牌子;而且你職務(wù)提升了，地位提高了，還會想到雅戈爾，因為我們有更高端的品牌滿足你。”李如剛的解釋揭示了品牌的成長性和動態(tài)性，而這正是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的動力之源。雅戈爾要做的是長期的品牌，而不是短期的生意。

　　也有很多溫州企業(yè)要貼牌雅戈爾皮鞋或雅戈爾T恤衫，李如剛對此這樣看：“如果我答應(yīng)了，賺錢是容易了，但是辛辛苦苦做的品牌不僅得不到提升，還會衰退。”

　　對于一個品牌而言，雅戈爾目前在產(chǎn)業(yè)的上下游有絕對優(yōu)勢，其襯衫是核心產(chǎn)品。用李如剛的話說，不能玩空手道，要把核心做好。

　　在房地產(chǎn)、金融和服裝這三駕馬車的關(guān)系上，雅戈爾的戰(zhàn)略定位是否有變化?面對記者提問，李如剛回答：“人的認(rèn)識是有階段性的，雖然目前我們還是這三駕馬車，但雅戈爾首先是服裝品牌，或者說核心是服裝品牌。

　　盡管在產(chǎn)值上，房地產(chǎn)和金融的貢獻(xiàn)很大。”這樣的方向堅持和品牌堅守，理由是什么?李如剛解釋：品牌需要長期追求，是有核心競爭力的，而賺錢就是賺錢，與核心競爭力沒有必然聯(lián)系。

　　打造品牌不是容易的事，一個企業(yè)的產(chǎn)品，只有經(jīng)久不衰才能稱得上品牌。“比如，國外有許多百年企業(yè)、千年企業(yè)，它們經(jīng)久不衰。”在李如剛看來，這一點我們與國外的差距還很大，而且這個差距不是在縮小，而是在拉大。究其原因，這種差距來自于國內(nèi)外品牌在文化、習(xí)慣觀念，乃至國家綜合實力上的差距。

　　“從表面上看國內(nèi)外品牌服裝差不多，但是內(nèi)在的東西差異很大。產(chǎn)品的差異體現(xiàn)在工人做產(chǎn)品的時間和心態(tài)上，最根本的是工人的收入上。”李如剛的視角很特別，“國內(nèi)很多產(chǎn)品都在強調(diào)多快好省，但是由于成本往往把好的省掉了。”

　　生產(chǎn)力水平不同，文化環(huán)境優(yōu)劣不同，決定了打造品牌的難度不同。這意味著我們與國外品牌的競爭要付出更多的努力。{page_break}

　　品質(zhì)：基于頂層設(shè)計的精準(zhǔn)

　　李如剛對未來服裝產(chǎn)業(yè)的市場需求很有信心。從樂觀的角度講，農(nóng)民進(jìn)城是趨勢，生活水平逐漸提高也是趨勢。從悲觀角度說，今后老齡化會加大，會降低人們對服裝的需求。“總體上，是利大于不利。世界的資源是有限的，但人的需求是無限的。生活水平達(dá)到一定程度后，不是住的問題，而是吃和穿。像歐洲，哪個總經(jīng)理沒有二三十件襯衫、十幾套甚至更多的西服?”在他看來，雅戈爾原來是粗放型經(jīng)營，如今開始向“精耕細(xì)作”發(fā)展，這符合中國的經(jīng)濟規(guī)律，先做大再做精。

　　“今后，也許十年八年后，寧波這里可能只是物流中心、管理中心和設(shè)計中心，生產(chǎn)可能轉(zhuǎn)移到其他地方。這個設(shè)計精準(zhǔn)了，我們的品質(zhì)才可能繼續(xù)成長。”

　　談到品牌定位，李如剛直言：“以前的定位，說好聽點是比較經(jīng)典一些，不好聽點是傳統(tǒng)一些?，F(xiàn)在我們推出新的品牌，簡單說就是往時尚方面轉(zhuǎn)了一些。”

　　精耕細(xì)作的一個重要舉措，就是自己開一系列的專營店，上海、北京、寧波等，目前有店鋪400余家。

　　對于品牌定位來說，直營店鋪帶來的最大好處是自己掌握了市場的第一手資料，直接聽到消費者的呼聲。

　　“在這方面，我們摸索了好多年，起碼有十五六年了。這幾年先后推出的哈特?馬克斯、漢麻世家、GY等，都是從分析市場需求而來。”李如剛舉例闡述。

　　的確，精細(xì)是品牌的基石。而要做到品牌的精細(xì)化，最好的思維方法就是與國外比較，并從中獲得啟發(fā)。

　　“日本服務(wù)好，美國人創(chuàng)新好、營銷好，德國人制作精致，法國人浪漫，而我們中國人以勤勞著稱，但是創(chuàng)新不夠、精細(xì)不夠。我們的市場很大，做出什么質(zhì)量的衣服都可以賣出去。所以我們的質(zhì)量建設(shè)、品牌建設(shè)是比國外有難度的，而且服務(wù)也差。”

　　雅戈爾十分注重精細(xì)，在精細(xì)上更注重“實干”和“市場”。“我們不作秀，我們的宣傳廣告不多，主要是制作好。”李如剛覺得中國很多企業(yè)是宣傳得太多，而實際做得太少。服裝品牌不是靠宣傳可以得來的，而是要靠貨真價實和精耕細(xì)作。

　　“我去過很多國家，一個明顯感受是：人們很注意什么環(huán)境、什么場合，應(yīng)該穿什么衣服，這方面我們有很大差距。但我看到了我們在改變、在靠近，從一定意義上說，這就是我相信未來、相信品牌的理由。”59歲的李如剛自信、沉穩(wěn)地說。