通過一年的摸索，零售企業(yè)的O2O到底進展到了哪個階段?零售商的實踐者到底如何推進線上線下的全渠道融合?2015年的O2O戰(zhàn)略布局又將如何“排兵布陣”?方俠是支付寶O2O事業(yè)部資深專家，過去一年里他親歷了零售企業(yè)對O2O態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

　　2013年9月，方俠所在的支付寶O2O事業(yè)部正式成立。彼時，為了拓展業(yè)務，方俠需要拜訪線下各大商超老總，但卻經(jīng)常被拒門外。在這些做傳統(tǒng)生意的線下商超老總眼里，淘寶、天貓是他們的勁敵，搶走了他們辛苦打拼得來的生意。

　　不過，這種對立的局面，在2014年發(fā)生了徹底轉(zhuǎn)變。2014年被認為是零售業(yè)O2O元年，面對來勢洶洶的電商。傳統(tǒng)企業(yè)找到了應變之策，開始走線上線下全渠道融合發(fā)展的道路。

　　而眾多線下零售企業(yè)參與的雙12就是一個例證?！叭ツ?，我再去拜訪商超老大時，不再碰壁。很多企業(yè)開始選擇與支付寶合作，因為我們能夠把線上的消費者引流到線下。雙12成為他們繼店慶、過年后又一個購物狂歡節(jié)。”方俠在中國商報研究院舉辦的零售業(yè)020全渠道圓桌研討會上分享說。

　　截至目前，包括蘇寧云商、國美電器、宏圖三胞、步步高、王府井百貨、銀泰百貨、沃爾瑪?shù)仍趦?nèi)的眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)，踏上了O2O全渠道的轉(zhuǎn)型發(fā)展道路。

　　提起王府井百貨，很多人心中會給其打上古老和傳統(tǒng)的標簽，但在零售業(yè)裂變的過程中，王府井百貨卻走在時代前沿。

　　過去一年轉(zhuǎn)型對王府井百貨來說，是一個非常重要的課題?！肮緩?014年初就決定，要全面進行第三次創(chuàng)業(yè)。圍繞的核心是，如何打造互聯(lián)網(wǎng)時代百貨業(yè)的新型發(fā)展模式?！蓖醺儇浖瘓FCIO劉長鑫直言不諱地說。

　　以此為背景，王府井百貨集團確定了全渠道發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級之路。這一年，王府井百貨在門店布局了WIFI，給導購配備了IPAD，還引入了微信、支付寶等新型支付方式，并且大力拓展微信、APP、網(wǎng)上商城等新型購物渠道。

　　而自2014年初飛牛網(wǎng)上線以來，拓展O2O全渠道也成為了零售業(yè)大佬大潤發(fā)的必備課。據(jù)大潤發(fā)飛牛網(wǎng)事業(yè)拓展部及物流配送部總經(jīng)理袁彬介紹，雖然試水O2O還不到一年，但飛牛網(wǎng)已經(jīng)成為自營全品類綜合零售購物網(wǎng)站。通過打通線上線下一體化，飛牛網(wǎng)實現(xiàn)了與大潤發(fā)共享供應鏈。

　　走在O2O全渠道的發(fā)展道路上，借助大潤發(fā)的優(yōu)勢，飛牛網(wǎng)成長速度很快。袁彬透露，截至2014年底，飛牛網(wǎng)的首年銷售額已經(jīng)超過2億，創(chuàng)造了電商行業(yè)首年營業(yè)額即破億的記錄。注冊會員數(shù)已達200萬，自營品項已近16萬SKU。銷售品類囊括了生鮮品、快消品、日用百貨、家電、時尚、母嬰等方方面面。

　　“2014年是飛牛網(wǎng)的開局之年，雖然我們的銷售額與電商大佬還有不小差距，但我們非?？春蔑w牛網(wǎng)的未來。前幾天，集團剛宣布追加5億元支持飛牛網(wǎng)拓展全渠道?！痹虮硎?。

　　過去一年在全渠道的發(fā)展道路上，國美可謂動作連連，其希望借全渠道打個翻身仗。據(jù)國美在線營銷副總裁黃向平介紹，過去幾年在業(yè)界國美發(fā)出的聲音比較少，但在全渠道背景下，國美正在求變。準備用移動互聯(lián)串聯(lián)起一個全渠道布局，努力打造一個銷售端的全渠道開放平臺。在國美的定義中，這個銷售平臺更多的是一個社交平臺。除了有自身官網(wǎng)外，國美在線還與天貓、當當、亞馬遜等達成了合作伙伴關系。而在線下，目前包括物美在內(nèi)的多家商超巨頭的家電業(yè)務均由國美做代運營。

　　黃向平介紹稱，國美在線認為的O2O全渠道融合未來是一個思維觀念的改變，未來會有幾個發(fā)展趨勢，第一是渠道中間環(huán)節(jié)以后會越來越少;第二，未來的營銷是一個社交的時代，在營銷的過程中，如何讓消費者和零售商之間建立互動非常重要。而利用大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)則能夠幫助零售企業(yè)在O2O的道路上未來走得更快。

　　在酒仙網(wǎng)酒快到總經(jīng)理賈婧峰看來，O2O代表了線上線下兩端，在真正實施O2O的過程中，其實線下還是主流占有90%，線上只有10%。所以企業(yè)拓展O2O更重要的是把線下的工作基礎做扎實。