12月7日，尼爾森公司在山東青島“中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)論壇”上發(fā)布調(diào)查報(bào)告稱，中國(guó)的二線城市中有43%的受訪者表示會(huì)更多依靠網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)尋找最實(shí)惠的商品，一線城市消費(fèi)者這一比例則高達(dá)73%。

　　尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋介紹，尼爾森的調(diào)查涵蓋了中國(guó)一線城市至農(nóng)村的超過(guò)3500位在線消費(fèi)者。他說(shuō)，伴隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生著深刻變化。“與一線城市相比，二線城市消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)意愿還比較低，但發(fā)展前景廣闊。”

　　據(jù)了解，此前，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委宣布將21個(gè)城市列為國(guó)家電子商務(wù)示范城市，既包括北京、上海等一線城市，也涵蓋青島、成都、廈門(mén)等二線城市。尼爾森預(yù)測(cè)，隨著中國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的扶持力度加大，中國(guó)各級(jí)城市全面進(jìn)入數(shù)字化網(wǎng)購(gòu)時(shí)代。

　　尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從信息渠道上看，使用電子商務(wù)網(wǎng)站獲取商品或企業(yè)信息的受調(diào)查消費(fèi)者占88%，使用搜索引擎的占74%，使用生產(chǎn)商網(wǎng)站的排名第三，占56%，使用零售商網(wǎng)站者占33%。從購(gòu)買(mǎi)渠道上看，電子商務(wù)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)的主要渠道。

　　尼爾森調(diào)查還顯示，中國(guó)消費(fèi)者2011年三季度在社交媒體上產(chǎn)生了50萬(wàn)條以上關(guān)于“尋找最優(yōu)惠的交易”的消息，不過(guò)，最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際網(wǎng)購(gòu)的比率仍然偏低。比如，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)服裝、鞋子、配飾的網(wǎng)上搜索率最高為55%，但只有35%的受訪者最終進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　嚴(yán)旋說(shuō)：“其制約因素包括電子商務(wù)交易目前存在缺乏全面系統(tǒng)的法律規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和安全體系有待加強(qiáng)，用戶對(duì)物流、售后等環(huán)節(jié)滿意度低，總體缺乏統(tǒng)一的物流配送市場(chǎng)等。”

　　不過(guò)，他仍建議中國(guó)企業(yè)家謀求實(shí)體門(mén)店和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的雙贏，其中應(yīng)多關(guān)注微博和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng)新性促銷(xiāo)手段。“‘便利性’和‘性價(jià)比’是影響消費(fèi)者決定選擇某一零售商的最關(guān)鍵因素。”

　　據(jù)了解，尼爾森是全球較知名的資訊觀察、分析和提供商，業(yè)務(wù)涉及全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。