記者瀏覽多家商場的微博看到，以往商家“干巴巴”的禮物。微博不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與商家互動，也搭建了一座品牌商與商場間的橋梁。

　　“早上好，今天是二十四節(jié)氣之霜降，長沙也降溫了，大伙要多穿件衣服，家里有老人和小孩子的也要多添一件衣服。一層秋雨一層涼，關(guān)心家人，愛惜身體!”這么體貼入微的話語，來自長沙友阿奧特萊斯新浪微博前日發(fā)布的一條微博。

　　長沙各大商場幾乎都開通了微博爭取消費(fèi)者

　　這已經(jīng)不僅僅是一句廣告語，更讓人感受到商場濃濃的人情味。然而，這只是商場微博營銷的“冰山一角”。目前，長沙的商場幾乎都相繼開通了官方微博，借力微博營銷這種新穎的模式，推廣最新折扣、互動活動等。

　　長沙商場微博有的粉絲上萬

　　記者昨日登錄新浪微博發(fā)現(xiàn)，友阿奧特萊斯分公司的粉絲已達(dá)15216人，長沙王府井百貨的粉絲也超過1.3萬人，友阿百貨、樂和城、步步高廣場長沙店、友誼商店的粉絲都達(dá)到數(shù)千人。

　　“花開朵朵”就是一位熱衷于關(guān)注商場微博的粉絲，“關(guān)注它們不僅能得到第一手打折促銷的信息貨比三家，而且也可以更方便地看到本季度流行元素和各個品牌的新品上市時間。”

　　“商場希望通過微博營銷，擴(kuò)大傳播范圍，提高影響力，拉近與粉絲的距離，從而拉動消費(fèi)。”友阿百貨總經(jīng)理劉明宇說。

　　記者發(fā)現(xiàn)，不少商場正利用微博推出萬圣節(jié)促銷活動。樂和城圍繞萬圣節(jié)，利用微博發(fā)布了“恐怖微小說”“MJ快閃”“蘇醒簽售會”“搖滾音樂會”等互動活動，吸引了數(shù)百名“微客”轉(zhuǎn)發(fā)。“我們希望與消費(fèi)者進(jìn)行交流和互動，讓更多人通過這一流行的方式認(rèn)識樂和城。”樂和城市場部的工作人員告訴記者。

　　“每個粉絲就是一位消費(fèi)者”

　　“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費(fèi)者。”劉明宇表示，與DM海報、短信提醒、傳統(tǒng)媒體廣告等傳統(tǒng)的營銷模式相比，微博發(fā)布的促銷信息更具即時性和互動性。

　　記者瀏覽多家商場的微博看到，以往商家“干巴巴”的促銷信息被頗具感染力的圖文取代。原本的廣告推廣經(jīng)過微博巧妙的包裝，變得更加親切，易于接受。例如，友阿百貨為宣傳新進(jìn)品牌，推出了“愛我，你就拍拍我”活動，只要到商場用手機(jī)拍下新品牌發(fā)微博，并三位好友，即有機(jī)會獲得禮物。微博不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與商家互動，也搭建了一座品牌商與商場間的橋梁。

　　此外，商場微博還會發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論一些公共新聞、潮流信息、人生語錄、實(shí)用知識等，在微博這個平等開放的平臺上，商場與每個微博用戶增強(qiáng)了溝通互動，關(guān)系也更近了。

　　商場微博更注重人情味營銷

　　有人認(rèn)為，微博營銷對于商場銷售業(yè)績的貢獻(xiàn)暫時難以用數(shù)據(jù)衡量。一些商場使用微博，只停留于“人有我有”的形式。記者注意到，長沙一些商場的微博粉絲僅為一兩百人，帖子轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)停留在個位數(shù)。

　　長沙電子商務(wù)協(xié)會秘書長王英平認(rèn)為，商場微博運(yùn)營也是講技巧的，“與傳統(tǒng)媒體不同，微博上面直白的廣告不但不會引起關(guān)注，還會引起網(wǎng)友的厭惡。善于抓熱點(diǎn)，加強(qiáng)線上線下的互動，有人情味，及時回應(yīng)你的用戶，才是微博營銷成功的要點(diǎn)。”

　　記者采訪了解到，目前許多商場的微博都是由市場部或營銷部的工作人員或文員代為管理，并沒有設(shè)微博專員。內(nèi)容方面也往往是平面宣傳的網(wǎng)絡(luò)變形，與粉絲缺乏互動，不能及時反饋顧客意見，不少商家只是單純地貼出宣傳海報或者促銷信息，部分商場甚至幾天內(nèi)沒有任何消息發(fā)布。隨著這種營銷方式的發(fā)展，急需更多相對專業(yè)的人來策劃、更新與維護(hù)。

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　　香港海港城粉絲超百萬

　　微博營銷潛力巨大

　　據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測，到2011年年底，中國互聯(lián)網(wǎng)不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)將達(dá)1億，2013年年底將達(dá)到2.53億左右。微博平臺已經(jīng)成為企業(yè)推廣品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道，商場也不例外。同時，微博營銷幾乎“零成本”運(yùn)作，也是傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的。

　　尤其是目前國內(nèi)微博用戶的年齡以18歲～30歲的年輕用戶為主，占比高達(dá)67%，這些人群正是不少商場的目標(biāo)消費(fèi)群。

　　因此，雖然長沙各大商場微博剛剛起步，但發(fā)展的空間巨大。比如香港海港城，其在新浪微博上的粉絲數(shù)超過34萬，微博數(shù)達(dá)5400多條，在騰訊微博上的粉絲數(shù)更是達(dá)到了122萬的驚人數(shù)字。對其在內(nèi)地消費(fèi)群的建立貢獻(xiàn)不小。