對于顧客來說，網(wǎng)購服裝的快捷、低價(jià)，真的就能夠代替實(shí)體店的購買體驗(yàn)么?總體來看，顧客在服裝購買渠道的傾向性上，實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)基本持平。

　　服裝作為非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，號(hào)碼、顏色、款式，甚至布料的手感和彈性，都是顧客在選擇時(shí)一定會(huì)加以考慮的，只有親自體驗(yàn)才能做出合適的選擇。但是網(wǎng)購服裝的環(huán)境下，除了顏色比較直觀以外，其他條件很難被滿足。根據(jù)調(diào)查結(jié)果(如下圖)顯示，號(hào)碼、色差和款式風(fēng)格不合適等問題，網(wǎng)購用戶是普遍都會(huì)遇到的。即使是服裝的網(wǎng)購次數(shù)少于每月1次的顧客，都會(huì)經(jīng)常遇到這樣或那樣的問題(50.4%)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)這些問題時(shí)，顧客的容忍度很高：有11.8%的顧客表示從不要求退換貨，高達(dá)64.5%的顧客表示僅僅當(dāng)服裝與預(yù)期差距太大、接受不了的時(shí)候，才會(huì)要求退換貨。隨著網(wǎng)購?fù)对V量的快速上升，顧客與商家之間常常出現(xiàn)糾紛，淘寶上的店家已經(jīng)被曝光多起顧客給了差評(píng)之后被店家騷擾威脅的不良事件。

　　毋庸置疑，網(wǎng)購改變了消費(fèi)者的購買行為，所謂的“貨比三家”，已經(jīng)從同類產(chǎn)品的性價(jià)比比較，轉(zhuǎn)為同款產(chǎn)品在不同銷售渠道上的價(jià)格比較。當(dāng)顧客在實(shí)體店看到心儀的服裝后，僅有四成會(huì)當(dāng)機(jī)立斷在實(shí)體店掏錢，六成顧客會(huì)拍照或者記下貨號(hào)，到網(wǎng)上去比價(jià)。62.7%的顧客通過比較實(shí)體店與網(wǎng)購價(jià)格而做出購買決策。不過，仍有21.3%的顧客認(rèn)為，即使實(shí)體店的價(jià)格比網(wǎng)購價(jià)格貴些，也愿意在實(shí)體店購買。

　　不過，隨著越來越多的新奇實(shí)用的網(wǎng)購應(yīng)用的產(chǎn)生，網(wǎng)購在未來的發(fā)展是毋庸置疑的，在圖書、電器等商品上，網(wǎng)購代替線下購物的趨勢已經(jīng)非常明顯。也許有一天，服裝的網(wǎng)購會(huì)完全代替線下實(shí)體店也說不定。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多年輕人都喜歡在網(wǎng)上購買服裝，網(wǎng)上購買服裝要比在實(shí)體店便宜的多，不過網(wǎng)購服裝也有一些需要注意的事項(xiàng)：

　　一 看商家的總體情況：賣家都要經(jīng)過認(rèn)證,現(xiàn)在都實(shí)行實(shí)名制,況且都在頁面上顯示著他的信譽(yù)，介紹，評(píng)論，服務(wù)承諾等，這里不多說了。

　　二 在網(wǎng)上購物時(shí)前提要有自己的大概尺寸，西方女性理想身高為170公分，東方女性為163公分，西方男性為理想身高為178公分，東方男性為173公分.女性身高在155公分以下的嬌小型最佳的穿著是整潔、簡明、直線條的設(shè)計(jì)。買衣服時(shí)還應(yīng)該多問幾家，把你的身高，體重告訴人家，通過商家的推薦一般會(huì)很合身。

　　三 衣服的主要尺寸。主要尺寸：(凈)胸圍、腰圍、臀圍、肩寬、手臂長、上身長、下身長，在此基礎(chǔ)上適當(dāng)加上寬松量就有了成衣的尺寸。商家的產(chǎn)品描述應(yīng)比較具體，表明了標(biāo)簽的尺寸和實(shí)際成衣的尺寸，這樣的描述對買家來說非常有利，可以根據(jù)寶貝描述的實(shí)際尺寸與自己的對照比劃一下,看看是否合適自己。買西裝的紐扣有多少之分，三?？凼亲畛Ｒ姷?，款式一般比較穩(wěn)重，四粒扣的上衣稍偏長，五?？鄣谋容^老成嚴(yán)肅，相反，兩粒扣的則休閑時(shí)髦些。

　　四 看質(zhì)地。衣服的用料很關(guān)鍵，有些衣服會(huì)縮水(比如某些棉、毛類)、有些衣服越穿越懈(比如牛仔類)。買上衣時(shí)要注意肩寬，袖長，買褲子時(shí)要注意褲腰，褲子分高、中、低腰，您用自己的衣服尺碼和賣家提供的尺碼做對照，這樣就會(huì)很合適了。

　　五 注意衣服的顏色搭配。必需注意衣服色彩的整體平衡及色調(diào)的和諧。注意不要被寶貝的圖片所蒙蔽。首先，很多衣服的圖片用PS處理后色彩變的光鮮亮麗，如果衣服實(shí)物圖片是有模特的，那么你一定腰看清楚衣服和圖片模特身上的是不是一樣~千萬不要被身材嬌好的美女模特給誤導(dǎo)了哦。

　　六 看大小細(xì)節(jié)效果。衣服分S,M,L,XL,XXL。。。有休閑，時(shí)裝，正式，韓版..等.如果衣服有細(xì)節(jié)圖片和模特展示最好?？匆幌履Ｌ卮蟾派砀?，也可以問一下商家模特情況，對照模特穿著的照片上身效果，但還要注意模特身上的衣服有沒有其它變化，很多衣服賣家模特都很漂亮，有些可能是背后掐腰了、有些是把袖子摺起來了等。

　　七、衣服的品牌。買衣服當(dāng)然是買品牌的好，因?yàn)?a href="http://www.pmae.cn">品牌衣服大多都有假一賠十的服務(wù)。還一定要看清賣家有沒有要說的注意事項(xiàng)，衣服如果很便宜就要考慮到是否是仿品，一分價(jià)錢一分貨，很多買家忽略了商家的注意事項(xiàng)，結(jié)果是給買到衣服后帶來很多麻煩。

　　八、怎樣保證買到后不再有悔。主動(dòng)請營業(yè)員給你建議，這是一個(gè)取巧的好辦法，前提是這要在自己選擇選擇商品大概范圍之前，避免有的商家為了利益而損害了顧客，隨心介紹。你可以寬容價(jià)格，可以寬容顏色，可以寬容款式，甚至可以寬容質(zhì)地，但---你決不能寬容尺碼!如果我們設(shè)計(jì)的錢只夠買一件心愛的衣服，可是你看過的是兩樣，那么我們還是來買最適合的那一個(gè)吧，而不要一次買下兩個(gè)都不太滿意的，那樣我保證你在不久的以后不會(huì)來重新購買。