品牌介紹

　　----Hello kitty的品牌故事

　　三麗鷗(Sanrio)日本公司是全球著名的卡通人物品牌發(fā)行商，她以西班牙文中神圣之意的(San)，加上意指河流的(Rio)，發(fā)想成(Sanrio)企業(yè)的命名，以表達(dá)對(duì)人類文明的敬意為開始，像河流一樣源源不斷傳達(dá)彼此間的信任與關(guān)愛(ài)。

　　Hello Kitty是三麗鷗旗下最具代表性和最受歡迎的卡通造型人物。她出生于1974年11月1日，英國(guó)倫敦的郊外;擁有五個(gè)蘋果高，三個(gè)蘋果重的kitty吸引了無(wú)數(shù)少女為之而瘋狂。

　　此外還有純真開朗的My Melody、夢(mèng)幻的Little Twin Stars、可愛(ài)的Cinnamoroll等。以他們?yōu)橹黝}的文具、個(gè)人配飾、時(shí)尚流行品以及毛絨公仔已風(fēng)靡全球，在彰現(xiàn)個(gè)人品位的同時(shí)，也成為人們心與心溝通的最佳載體。

　　產(chǎn)品介紹

　　風(fēng)格定位

　　----甜美、優(yōu)雅、活潑、可愛(ài)

　　在保持一貫的甜美、優(yōu)雅、活潑、可愛(ài)的同時(shí)，更注重面料的品質(zhì)及服裝細(xì)節(jié)的變化，產(chǎn)品裁剪精細(xì)，做工考究。通過(guò)Hello Kitty的卡通元素的不同演繹來(lái)區(qū)分系列特色。以顏色豐富、線條簡(jiǎn)潔、款式新穎、穿著舒適來(lái)引導(dǎo)少女裝潮流，勾畫出時(shí)尚不張揚(yáng)、簡(jiǎn)潔中見(jiàn)經(jīng)典的個(gè)性。

　　產(chǎn)品定位

　　----目標(biāo)消費(fèi)群

　　年齡：15—35歲之間的中高檔消費(fèi)人群。

　　職業(yè)：學(xué)生、白領(lǐng)、Hello Kitty控等。

　　特點(diǎn)：追求時(shí)尚、潮流、個(gè)性、有童真心;注 重品牌和質(zhì)量的打造;對(duì)Hello Kitty造型人物有感情并且認(rèn)同其品牌;接受新生事物觀念快，對(duì)各個(gè)類型的少女裝接受程度很大;具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　品牌優(yōu)勢(shì)

　　1：Hello Kitty的品牌知名度及認(rèn)知度高于競(jìng)爭(zhēng)品牌。

　　2：顧客在購(gòu)買Hello Kitty服裝的同時(shí)，我們還提供各種相應(yīng)的配飾、配件?？纱钆涑稣w的個(gè)人風(fēng)格。

　　3：其他競(jìng)爭(zhēng)品牌在配飾、配件的互動(dòng)性和完整性方面無(wú)法復(fù)制。

　　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　除了我們HELLO KITTY的品牌優(yōu)勢(shì)外，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和精益求精的品質(zhì)控制也是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。公司與國(guó)外的服裝設(shè)計(jì)師以及國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保HELLO KITTY少女裝始終領(lǐng)先潮流。同時(shí)，我們的服裝面料選擇考究，做工精細(xì)，精益求精的品質(zhì)控制也是成功的關(guān)鍵。

　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　----服務(wù)理念：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

　　服務(wù)承諾：

　　(一)提供安心無(wú)憂服務(wù)：

　　A:購(gòu)物無(wú)憂：承諾所有服裝都通過(guò)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，承諾安全放心。

　　B:投訴無(wú)憂：承諾開通投訴熱線，48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

　　C:換貨無(wú)憂：承諾消費(fèi)者憑有效購(gòu)物小票，不影響二次銷售前提下，7天

　　內(nèi)在所購(gòu)專賣店進(jìn)行換貨。

　　D:維修無(wú)憂：承諾盡最大可能為消費(fèi)者提供維修衣物。

　　(二)提供橙色個(gè)性服務(wù)：

　　會(huì)員：消費(fèi)滿一定額度即可成為Sanrio會(huì)員，Sanrio會(huì)員可同時(shí)享受服裝和用品的積分，參加每年積分兌換服務(wù)。

　　特殊顧客：關(guān)注，支持HELLO KITTY少女裝的忠實(shí)粉絲，既有機(jī)會(huì)成為我們 的特殊顧客，對(duì)我們個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、提出建設(shè)性意見(jiàn)的顧客，HELLO KITTY將給予一定的回報(bào)。讓顧客購(gòu)買到心儀產(chǎn)品同時(shí)，感受到舒適的服務(wù)。

　　市場(chǎng)形勢(shì)

　　----顧客需求

　　顯性需求: Hello Kitty的常規(guī)產(chǎn)品，例如：公仔、生活用品、學(xué)習(xí)用品、首飾等已經(jīng)發(fā)展的十分成熟了，我們的顧客對(duì)于此類產(chǎn)品的需求也十分穩(wěn)定。那么，在此基礎(chǔ)上，我們的顧客也希望能有新的產(chǎn)品來(lái)刺激消費(fèi)欲，滿足他們的需求。因此我們推出少女服裝品牌，滿足了我們顧客的需求，提供給他們更多的選擇。

　　潛在需求: 我們的顧客在選購(gòu)服裝的同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生其潛在需求，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)潛在需求就是購(gòu)買的延展性，既我買了一件衣服，我還可以搭配相應(yīng)的配飾或包包，我需要用其他的產(chǎn)品來(lái)襯托買的衣服，從而達(dá)到搭配的完整性。

　　趨勢(shì)性需求: 針對(duì)時(shí)下的年輕人來(lái)說(shuō)，他們喜歡的服裝是具有時(shí)尚感，能體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的，他們?cè)诤醯氖钱?dāng)穿上我們品牌服裝的同時(shí)，會(huì)不會(huì)受到其他人的關(guān)注，是否具有時(shí)尚感，襯托他們變得更可愛(ài)美麗。